Худалдан авах саналын жишээ. Арилжааны саналыг хэрхэн зөв бичих вэ: дээж, жишээ, загвар. Бизнесийн саналд зориулж текст бичихэд гаргадаг нийтлэг алдаа

Сайн уу? Өнөөдөр бид арилжааны санал, түүнийг хэрхэн яаж гаргах талаар ярилцах болно. Надаас ижил төстэй асуултуудыг нэгээс олон удаа асуусан тул нийтлэл нь "сэдэв дээр" байна. Арилжааны санал гэж юу болох, түүнийг хэрхэн яаж гаргах талаар эхнээс нь эхэлье, эцэст нь би арилжааны саналын жишээ / дээжийг өгөх болно. Энэ нийтлэлд олон шинжээчдийн зөвлөмжийг агуулсан тул мэдээллийн найдвартай байдалд эргэлзэхгүй байна.

Арилжааны санал гэж юу вэ

Аль болох олон үйлчлүүлэгч татахыг хүсч буй аливаа бизнесмэн арилжааны санал боловсруулах талаар бодож байна. Энэ нь боломжит хэрэглэгчийг компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авахад түлхэц болдог. Үүнийг ихэвчлэн бүтээгдэхүүний тодорхойлолттой андуурдаг бөгөөд энэ нь худалдан авагчийг худалдан авахад нь урамшуулалгүйгээр тухайн бүтээгдэхүүнийг зүгээр л танилцуулдаг.

Арилжааны саналуудын төрлүүд

Хоёр төрлийн арилжааны санал байдаг:

Хувийн болгосон. Энэ нь тодорхой хүнд зориулж бүтээгдсэн бөгөөд баримт бичгийн дотор хаяг хүлээн авагчид хувийн хүсэлт байдаг.
Хувийн бус. Энэ төрлийн арилжааны саналын өөр нэр нь "хүйтэн" юм. Баримт бичиг нь тодорхой хэрэглэгч эсвэл боломжит түншийг заагаагүй бөгөөд мэдээллийг нэрээ нууцалж, олон тооны боломжит үйлчлүүлэгчдэд шууд чиглүүлдэг.

Арилжааны санал ямар чиг үүргийг гүйцэтгэдэг вэ?

Арилжааны санал бичиж эхлэхээсээ өмнө энэ нь ямар үүрэг гүйцэтгэдэг болохыг ойлгох хэрэгтэй. Зарим талаараа тэд сурталчилгааны мессежийн даалгавартай төстэй байдаг:

Анхаарал татах.
Сонирхол.
Худалдан авахын тулд дарна уу.
Бүтээгдэхүүн худалдаж авах хүслийг бий болгох.

Эдгээр ажлуудад үндэслэн арилжааны саналыг боловсруулдаг. Ер нь байгууллагын лого гэх мэт дүрслэлийг хамгийн эхэнд ашигладаг.

Хэрэв арилжааны саналыг боломжит үйлчлүүлэгчид хэвлэсэн хэлбэрээр өгсөн бол тухайн саналыг хэвлэсэн цаасны чанарт онцгой анхаарал хандуулдаг. Үйлчлүүлэгчид илүү их нөлөө үзүүлэхийн тулд та баримт бичигт тусгай усан тэмдэг хэрэглэж болно. Ламинат цаас нь бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдэд таатай сэтгэгдэл төрүүлэх болно.

Арилжааны саналын стандарт бүтэц (загвар)

График дүрс (ихэвчлэн лого) агуулсан гарчиг.
Бүтээгдэхүүн/үйлчилгээг тодорхойлсон дэд гарчиг.
Анхаарал татах, сурталчилгааны үйлчилгээ, бүтээгдэхүүн.
Хамтын ажиллагааны бүх ашиг тус.
Илгээгчийн холбоо барих хаяг, барааны тэмдэг.

Арилжааны санал гаргахдаа бүтцийн элемент бүр өөрийн гэсэн тусдаа функцийг гүйцэтгэдэг гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Жишээлбэл, гарчиг нь анхаарал татах, баримт бичгийг цаашид судлах сэдэл өгөх зорилгоор ашиглагддаг. Арилжааны саналын энэ хэсгийг хамгийн чухал гэж нэрлэж болно. Хадмал орчуулга нь үйлчлүүлэгчийн сонирхлыг илүү ихээр татах ёстой бөгөөд үндсэн текст нь дээр дурдсан мэдээллийг зөвтгөх ёстой. Гэхдээ өгүүлбэрийн төгсгөлд дүрмээр бол та хэрэглэгчийн худалдан авалт хийх хэрэгцээг баталгаажуулах хэрэгтэй.

Арилжааны санал ямар байх ёстой вэ

Хамгийн их өгөөж өгөх саналыг бий болгохын тулд баримт бичиг нь дараахь зүйлийг хийх ёстой гэдгийг ойлгох хэрэгтэй.

тодорхой бөгөөд тодорхой байх;
хүлээн авагчийн авах боломжтой бүх ашиг тусыг харуулах;
ямар ч тохиолдолд алдаа агуулаагүй;
бичиг үсэгтэй, бүтэцтэй байх;
үйлчлүүлэгчдэд зориулсан тусгай саналуудын талаархи мэдээллийг агуулсан байх;
худалдан авагчийн бүх эргэлзээ арилах байдлаар зурсан байх ёстой.

Арилжааны санал боловсруулах дүрэм

Санал бичиж эхлэхээсээ өмнө энэ баримт бичгийн зорилтот үзэгчид хэн болохыг тодорхойлох хэрэгтэй. Дараа нь боломжит үйлчлүүлэгчдийн хүсэл, чадварыг тодорхойлдог. Энэ үе шатанд худалдан авагчийн бодит хэрэгцээг олж мэдэх нь маш чухал юм.

Шаардлагатай мэдээллийг хүлээн авсны дараа та үүнийг бүтэцжүүлэх хэрэгтэй. Энэ зорилгоор компаниудын давуу тал, янз бүрийн сурталчилгаа явуулж буйг харуулсан бүдүүлэг саналын төлөвлөгөөг боловсруулдаг. Энэхүү баримт бичгийн агуулга нь дараах хэсгүүдээс бүрдэж болно.

Асуудлын тодорхой тодорхойлолт.
Үүнийг шийдвэрлэх сонголтууд.
Танай байгууллагын үйлчилгээг ашиглах шаардлагатайг нотлох аргументууд.
Худалдан авагчийн ашиг тусыг нэмэгдүүлэх янз бүрийн урамшуулал, саналуудын тайлбар.
Үйлдэлд уриалах.

Гарчиг нь хэрэглэгчийн тодорхой асуудлын шийдлийг дурдах ёстой. Танай компанийн бүтээгдэхүүн хийхэд туслах эцсийн бүтээгдэхүүнийг түүнд үзүүлэх нь чухал юм.

Та арилжааны саналдаа компанийн ололт амжилтын талаарх мэдээллийг оруулах ёсгүй. Энэ бүхэн хэрхэн эхэлсэн тухай урт түүхээс зайлсхийх хэрэгтэй. Боломжит хэрэглэгч үүнийг сонирхохгүй байх магадлалтай.

Санал бичихдээ техникийн талаас нь зайлсхийж, шинжлэх ухааны нэр томъёо хэрэглэхгүй байх хэрэгтэй. Мэдээллийг худалдан авагчид ойлгомжтой, ойлгомжтой хэлээр хүргэх ёстой.

Үйлчлүүлэгчдэд бүтээгдэхүүн худалдаж авах шийдвэрээ батлахад нь туслах тодорхой бөгөөд ойлгомжтой аргументуудыг ашиглах нь зүйтэй.

Та арилжааны саналаа хэт өргөн хүрээтэй хийх ёсгүй. Энэ нь богино, тод, тод байх ёстой. Боломжит үйлчлүүлэгч олон хуудас баримт бичгийг уншихыг хүсэх нь юу л бол, ийм их мэдээлэл нь түүнийг айлгаж магадгүй юм.

Саналыг өндөр чанартай танилцуулах нь маш чухал юм. Мэргэжлийн дизайнерын үйлчилгээг ашиглах нь зүйтэй. Үзэсгэлэнт загвар нь хэрэглэгчдийн анхаарлыг татаж чадна.

Аргумент болгон ашиглаж болно:

Бусад үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдэл. Энэ нотлох баримтыг магадгүй хамгийн үнэ цэнэтэй гэж нэрлэж болно. Ялангуяа энэ үйлчлүүлэгч нэлээд алдартай, эрх мэдэлтэй бол. Худалдан авагчийн хариулт нь арилжааны саналтай ижил утгатай байх нь маш чухал юм. Өөрөөр хэлбэл, эдгээр хоёр бичвэр нь тухайн компани нь тухайн салбарт үнэхээр үр дүнтэй байдаг гэсэн ойлголтыг уншигчдад өгөх нь чухал юм.
Амжилтынхаа түүхийг бидэнд ярина уу. Та түүхийн төвд өөрийн компани эсвэл өөрийгөө тавих нь гарцаагүй. Энэ нь худалдан авагчийг үнэхээр сонирхож, ямар нэгэн идэвхтэй арга хэмжээ авахад урамшуулах борлуулалтын түүх байх ёстой.

Арилжааны санал нь зарагдах ёстой бөгөөд зохиогч нь худалдагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг гэдгийг ойлгох нь зүйтэй. Худалдан авагч бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнээс юу хүлээж байгааг аль болох үнэн зөв ойлгохын тулд өөрийгөө худалдагчийн оронд тавих нь маш чухал юм. Та зөв үндэслэлийг ашиглаж, үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг бий болгох хэрэгтэй. Энэ бол арилжааны санал үнэхээр эерэг үр дүнд хүргэх цорын ганц арга зам юм.

Арилжааны саналыг унших чадварыг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ

Та арилжааны саналынхаа уншигдах чадварыг дараах аргаар нэмэгдүүлэх боломжтой.

Мэдээллийг догол мөр болгон хувааж, тэдгээрийг зураг болгож болохгүй.
Дэд гарчгийг ашиглах.
Зураг чимэглэл, тэмдэглэгдсэн жагсаалт зэрэг янз бүрийн график элементүүдийг ашиглах.
Хэвлэхдээ serif фонт ашиглах.
Өөр өөр текстийн хэв маягийг ашиглах (шаардлагатай мэдээллийг тодруулахын тулд налуу, тод эсвэл доогуур зураас ашиглан).

Өөр хэдэн дүрэм (норог хийх жишээ)

Гарчиг. Энэ нь арилжааны саналын энэ хэсэг нь хэрэглэгчдэд хамгийн их сонирхолтой байдаг бөгөөд хэрэв энэ нь түүнийг сонирхож байвал боломжит үйлчлүүлэгч бүх мэдээллийг эцэс хүртэл унших магадлал өндөр байдаг. "Шинэ", "үнэгүй" гэсэн үгс нь худалдан авагчид хэрхэн нөлөөлөхийг үнэлэх нь зүйтэй. Зарим тохиолдолд тэд үйлчлүүлэгчийг өөрөөсөө холдуулж болно.

Та олон тооны сөрөг эсвэл ерөнхий мэдээлэл ашиглах ёсгүй. Текстийн фонт нь ижил байх ёстой. Уншигчдын бараг гуравны нэг нь хашилтанд оруулсан ишлэл, мэдээлэлд анхаарлаа хандуулдаг нь батлагдсан. Гарчиг нь товч бөгөөд мэдээлэлтэй байх ёсгүй.

Үндсэн текст. Борлуулалтын саналын энэ хэсэгт уншигчийн сонирхлыг алдахгүй байх нь маш чухал юм. Мэдээллийг нэг жижиг догол мөрөнд багтаах нь дээр. Дараа нь тодорхой нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзээрэй. Бүтээгдэхүүний давуу талыг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй бөгөөд уншигчдад "та" гэж хандахаа мартуузай. Урт, төвөгтэй өгүүлбэр бичих нь айдас төрүүлдэг. Мэргэжлийн нэр томъёо хэрэглэхийг зөвлөдөггүй.

Бүтээгдэхүүний үнийг харуулсан өнөөгийн цаг үед ярих нь зүйтэй. Үйлчлүүлэгчийг аргументаар хангах шаардлагатай - санал асуулгын үр дүн, судалгаа, магадгүй хэрэглэгчийн тоймуудын аль нэгийг багтаасан болно. Дээд зэрэглэлийн болон харьцуулалтыг ашиглах нь зохисгүй юм. Тодорхой байдал, тодорхой байдал нь арилжааны сайн санал гаргах гол нөхцөл юм.

Төсөл боловсруулахдаа гаргасан алдаа

Үйлчлүүлэгчийн ер бусын магтаал.

Зөвхөн боломжит үйлчлүүлэгчийг холдуулах загвар, хувьцааны хэллэг ашиглах шаардлагагүй.

Хүлээн авагч руу чиглэсэн шүүмжлэлийг ашиглах.

Компанийн зорилго нь боломжит хэрэглэгчдэд туслах зорилготой байсан ч үүнийг хийх шаардлагагүй. Энэ нь үйлчлүүлэгчид маш сөрөг сэтгэл хөдлөлийг үүсгэдэг. Лууван, саваа хэрэглэх нь хамгийн сайн арга юм - эхлээд давуу талыг онцолж, зөвхөн дараа нь маш бага дутагдлыг зааж өгнө.

Үйлчлүүлэгчийн талаарх ерөнхий мэдээллээр санал хэтрүүлсэн.

Үйлчлүүлэгчийг айлган сүрдүүлэх эсвэл "аймшгийн түүхүүд".

Ямар ч тохиолдолд та хэрэглэгчийг айлгаж болохгүй, эсвэл таны тусламжгүйгээр ямар нэгэн аймшигтай зүйл тохиолдож болно гэж хэлж болохгүй. Сөрөг байдал, хэвшмэл ойлголт байхгүй. Бүтээгдэхүүнийг ашиглахын давуу талыг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй бөгөөд үүнийг одоо байгаа зүйлтэй харьцуулах нь зүйтэй (илүү тохиромжтой, илүү ашигтай, илүү үр дүнтэй гэсэн үгсийг ашигла), зөвхөн тодорхой мэдээлэл өгөх болно.

Олон тооны хүмүүст нэг санал илгээх.

Хувийн бус мэдээлэл нь боломжит худалдан авагчдын сонирхлыг бууруулна. Ийм саналын өгөөж хамгийн бага байх болно. Нэг дор олон үзэгчдэд хүрэх гэж оролдох шаардлагагүй. Маш сайн үр дүн гаргах магадлалтай салбарыг онцлох нь дээр. Уншигчид өөртэй нь нууцаар ярьж байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлэхүйц байдлаар бизнесийн санал бичих нь чухал. Энэ үйлчлүүлэгчтэй тусгайлан харилцаа холбоо явуулж байгааг илтгэх нэмэлт мэдээллийг ашиглах боломжтой. Өмнөх харилцааны талаархи мэдээллийг ашиглах нь зүйтэй, хэрэв мэдээжийн хэрэг ийм байсан бол.

"Урт" үсэг гэсэн ойлголтыг буруу ойлгох.

Үйлчлүүлэгч их хэмжээний мэдээллийг сонирхдоггүй гэдэгт олон хүн итгэлтэй байна. Гэсэн хэдий ч уншигч ямар ч уйтгартай, огт сонирхолгүй захидлыг урт гэж үзэх болно гэдгийг та ойлгох хэрэгтэй. Сонирхолтой, үнэхээр сонирхолтой арилжааны саналын хэмжээ нь хэрэглэгчийг айлгахгүй, учир нь тэр боломжтой бүх мэдээллийг нэг дор унших болно.

Хүмүүс маш богино хэмжээний киног уйтгартай, сунжирсан гэж нэрлээд 3 цагийн киног үргэлжлэх хугацааг нь ч дурдахгүй хамгийн сэтгэл хөдөлгөм гэж нэрлэх нь дэмий хоосон биш юм. Урлагийн бүтээл, мэдээ, ном, захидалд ч мөн адил. Уншигч 5 хуудас арилжааны саналыг үнэхээр мэдээлэл сайтай, сэтгэл татам байвал сөрөгөөр хүлээж авахгүй.

Юуны түрүүнд өгүүлбэрийг дүрмийн дүрэмд нийцүүлэх явдал юм.

Текст бичих ийм хандлага нь дүрмийн бүрэлдэхүүн хэсэг байсан сургуулиас эхлэн хөгжиж болно. Амьдралд бүх зүйл шал өөр байдаг. Уншигчид юуны тухай бичсэнийг ойлгох нь илүү чухал юм. Мэдээллийг үйлчлүүлэгч амархан, албан бус байдлаар уншиж, хүлээж авах шаардлагатай. Худалдагч ба худалдан авагч хоёрын хоорондох бодит харилцааг санагдуулахын тулд саналыг бий болгох нь зүйтэй. Энд өгүүлбэр, хэллэгийн хэсгүүдийг ашиглах нь нэлээд хүлээн зөвшөөрөгдөх болно, заримдаа бүр зүйтэй байх болно.

Үйлчлүүлэгчид таны бизнесийн саналыг авч үзэхгүй байх шалтгааныг өг.

Уншигч танай компанийн тухай, ялангуяа түүний түүхийн талаархи мэдээллийг маш их сонирхож байна гэж та гэнэн бодож болохгүй. Ерөөсөө тийм биш. Энэ нь боломжит худалдан авагчдад хамгийн бага сонирхол татдаг. Ямар нэгэн өдөөн хатгалга, ер бусын мэдэгдлээр түүний анхаарлыг татах шаардлагатай байна - нэг үгээр хэлбэл, түүнийг тэнцвэргүй болгож, арилжааны саналыг эцэс хүртэл уншихад хүргэнэ. Сонирхлыг хадгалах нь адилхан чухал тал гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй. Та хүнийг юу өдөөж болох талаар анхаарлаа төвлөрүүлэх хэрэгтэй. Ихэнх тохиолдолд хэрэгцээ нь айдас, хувь хүн болох хүсэл, гэм буруугийн мэдрэмж, үзэсгэлэнтэй, эрүүл болох хүсэл эрмэлзлээс үүдэлтэй байдаг. Чухам энэ утгаараа асуудлыг авч үзэж, арилжааны саналыг түүнд зориулах нь зүйтэй юм. Дараа нь санал болгож буй бүтээгдэхүүн нь бүх хэрэгцээг хангаж чадна гэдгийг харуул.

Үйлчлүүлэгч таны арилжааны саналыг хүлээж авах магадлал багатай. Мэдээллийг маш тодорхой нотлох баримтаар нөөцлөх зайлшгүй шаардлагатай. Хамгийн тодорхой аргументуудыг авчрах нь зүйтэй. Энэ арга нь уншигчийг бүтээгдэхүүн худалдан авах эсвэл хамтран ажиллахад итгүүлж чадна.

Арилжааны саналыг шалгаж байна

Санал хүлээн авагчид ямар нөлөө үзүүлэхийг ойлгоход туслах хэд хэдэн энгийн арга байдаг.

"Хурдан скан" гэж нэрлэгддэг шалгалт. Үүнийг хийхийн тулд та зөвхөн баримт бичгийг үзэх хэрэгтэй. Текстийн аль хэсгийг нь уншихыг хүсч байгаагаа ойлгох нь чухал юм. Эдгээр нь гарчиг, лого, текстийн онцлох зүйл, гэрэл зураг юм. Хэрэв тэнд ашигласан мэдээлэл нь арилжааны саналын мөн чанарын цогц дүр төрхийг бий болгоход тусалсан бол бүх зүйл зөв хийгдсэн болно.
Ойлгосон эсэхийг шалгана уу. Найз нөхөд, танилуудынхаа дунд таны санал болгож буй зорилтот бүлэгт тохирох хүнийг олох нь чухал юм. Хэрэв анхны уншлагын дараа тэрээр баримт бичгийн бүх гол санааг ойлгож, танилцуулсан бүтээгдэхүүний давуу талыг олж харсан бол саналыг зөв боловсруулсан гэж дүгнэж болно.
Хуруу шалгах. Бүтээгдэхүүний тухай "хамгийн сайн", "өвөрмөц" гэх мэт үгсгүйгээр текстийг уншихыг хичээх нь зүйтэй. Хэрэв өгүүлбэр нь уншихад сонирхолтой бөгөөд энэ хэлбэрээр байвал бүх зүйл зөв хийгдсэн болно. Танай компанийн талаархи бүх магтаал үгс нь үнэн зөв мэдээлэл, тойм, түүх, гэрчилгээгээр баталгаажсан байх нь маш чухал юм.

Арилжааны саналын жишээ/загвар

Арилжааны санал болгож болох олон жишээ, дээж бий. Тэд бүгд өөр өөрийнхөөрөө сайн байдаг. Би Денис Каплуновын боловсруулсан хамгийн амжилттай заримыг нь харуулах болно.

Евгений Маляр

Bsadsensedinamick

# Бизнесийн нюансууд

Арилжааны санал ямар зорилготой вэ? Үүнийг хэрхэн зөв зохиох вэ? Бүх нийтийн загвар бий юу? Нийтлэл нь эдгээр асуултын хариултыг өгөхөөс гадна татаж авах дээжийг өгдөг.

Нийтлэлийн навигаци

Арилжааны саналын зорилго
Бараа нийлүүлэх арилжааны саналыг хэрхэн гаргах вэ
Хүнсний бүтээгдэхүүн нийлүүлэх санал
Тоног төхөөрөмжийг хэрхэн санал болгох вэ
Сэлбэг хэрэгслийг санал болгож байна
Барилгын материалын санал
Тавилгын хангамж
Ажлын хувцасны арилжааны санал
Бараа худалдан авахад зориулсан CP

Одоо бол хүн болгоны мэдэж байгаачлан барааны хомсдол байхгүй. Харин ч олон салбарт үйлдвэрлэл хэтэрсэн байна. Ийм учраас дэлхийн бизнесийн хамгийн чухал ажил бол борлуулалтын асуудлыг шийдвэрлэх явдал юм. Ийм хэрэгслийг чадварлаг зохиосон арилжааны санал гэх мэт олон хүмүүс мэддэг боловч үүнийг хэрхэн зөв зурахаа хүн бүр мэддэггүй. Шалгахаар санал болгож буй текст нь энэ сэдэвт зориулагдсан болно. Доор бид арилжааны саналыг хэрхэн зөв гаргах, амжилттай шийдлүүдийн харааны жишээг танд хэлэх болно.

Арилжааны саналын зорилго

Арилжааны саналыг арилжаа гэж нэрлэдэг нь хоосон биш юм. Үүнийг илгээгч нь аж ахуйн нэгж юм. Энэ нь жижиглэнгийн хэрэглэгчдэд биш, харин арилжааны бүтцэд зориулагдсан болно. Энэхүү баримт бичгийг боловсруулагчийн үүрэг бол боломжит үйлчлүүлэгчийг их хэмжээний мөнгө олох эсвэл хэмнэх боломжийг итгүүлэх явдал юм.

Арилжааны санал болон зар сурталчилгааны санал хоёрын ялгаа нь хүлээн авагч юм. Тэрээр хаяг хүлээн авагчийн нэгэн адил ихэнхдээ хуулийн этгээд байдаг.

Санал болгож буй бүтээгдэхүүнүүд нь дахин борлуулах бараа эсвэл сан (эргэлтийн болон үндсэн хөрөнгө) юм. Арилжааны ангилалд дараахь зүйлстэй холбоотой саналууд орно.

бичиг хэрэг, хэвлэх хэрэгсэл гэх мэт бага үнэ цэнэтэй эд хөрөнгө;
технологийн тоног төхөөрөмж, тээврийн хэрэгсэл гэх мэт урсгал засвар үйлчилгээ;
програм хангамж;
нягтлан бодох бүртгэл, аудит;
хууль эрх зүйн дэмжлэг.

Эдгээр тохиолдол бүрт нийтлэг шинж чанар байдаг - бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авагчид хүлээгдэж буй ашиг тус.

Бараа нийлүүлэх арилжааны саналыг хэрхэн гаргах вэ

Бүтээгдэхүүн нийлүүлэх арилжааны санал бол доорх санал болгосон хэсгүүдийг агуулсан захидал юм.

Давж заалдах.Арилжааны захидлуудыг бөөнөөр нь илгээх тохиолдолд энэ хэсгийг хассан эсвэл "Эрхэм хүндэт аж ахуйн нэгжийн дарга" гэсэн ерөнхий хэлбэрээр солино. Хэрэв саналыг урьдчилсан хэлэлцээ хийсний дараа боловсруулж, худалдан авалтыг хариуцах хүн нөхцөл байдалтай танилцахаар тохиролцсон бол та түүнтэй нэр, овог нэрээр нь холбоо барина уу.

Гарчиг.Урьдчилсан ярианы дараа менежер сатаарч, боломжит ханган нийлүүлэгчийн төлөөлөгчтэй юу ярьсанаа мартаж магадгүй юм. Гарчиг нь түүнд үүнийг сануулах ёстой. Энэ нь ярианы сэдвийн хамгийн товч (арав хүртэлх үг) хэлбэрийг илэрхийлдэг. Жишээ нь: "Цемент нийлүүлэх арилжааны санал."

Санал.Энэ бол санал болгож буй бүтээгдэхүүний ашиг тусыг тодорхойлсон захидлын гол хэсэг юм. Арилжааны бүтэц нь эцсийн хэрэглэгчдэд хэр сайн бүтээгдэхүүн болохыг сонирхдоггүй гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Жишээлбэл, эдийн засгийн шинж чанарууд, тухайлбал:

ашигт ажиллагаа (ашгийн хувь);
хөрвөх чадвар (эрэлтийн түвшин);
эргэлт (борлуулалтын хурд);
төлбөрийн нөхцөл (урьдчилж төлөх, хойшлуулах, худалдах);
тохиромжтой байдлыг хадгалах чадвар (хурдан мууддаг бүтээгдэхүүн, эсвэл удаан хугацаагаар зарагдах боломжтой);
нэхэмжлээгүй (гэмтэлтэй, гэмтэлтэй) барааг буцаах нөхцөл;
сурталчилгааны дэмжлэг, брэндийг таниулах.

Мөн арилжааны бусад чухал чанарууд. Бусад бүх зүйл ижил байх тул нийлүүлэгчийг сонгох шийдвэрлэх шалгуур бол үнэ юм.

Саналын гол дүрэм бол худалдан авагчийн боломжит ашиг тусыг үнэлэхэд түүнд агуулагдах мэдээллийн хамгийн бага хангалттай байдал юм.

Үйлдэлд уриалах.Саналыг уншсаны дараа саналыг хүлээн авагч дараа нь юу хийхээ мэдэх ёстой. Тэр өөрөө заасан утасны дугаар руу залгах болно гэдэгт найдаж болно, гэхдээ үүнийг текстэд шууд зааж өгсөн нь дээр. Ихэнх тохиолдолд гэрээний хөнгөлөлттэй нөхцлийн хугацааг хязгаарлах замаар борлуулалтыг үр дүнтэй өдөөж байдаг.

Эелдэг гарц.Тийм ээ, мөн бичгээр харилцахдаа та аятайхан "явж" чаддаг байх хэрэгтэй. Арилжааны санал нь хувийн айлчлал гэх мэт анхаарал хандуулсанд баярлалаа гэсэн үгээр төгсдөг.

Бүх тохиолдолд бүх нийтийн стандарт байдаггүй, гэхдээ байгууллага бүр өөрийн хэлбэрийг бий болгож чадна. Дээрх төлөвлөгөөний дагуу эмхэтгэсэн арилжааны саналын маягтыг борлуулалтын менежерүүд тогтмол ашиглана. Хэрэглэгчийн баазаас өөрчлөлт хийх, үнийн хамаарлыг хянах л үлдлээ.

Амжилттай санал болгож буй жишээ, энэ тохиолдолд оффисын тавилга:

Бүрэн эхээр нь үзэх

Энэхүү санал нь стандарт бүтээгдэхүүний сайн үнийг өгөхөөс гадна ийм таатай гэнэтийн байдлын шалтгааныг (агуулахаас шууд ажил хийх, зар сурталчилгааны зардалгүй) зааж өгдөг. Энэ ханган нийлүүлэгчээс сандал худалдаж авах бүх давуу талуудыг жагсаасан болно (үнэгүй явах, баталгаат хугацаа, гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг солих, ерөнхий үр ашиг).

Одоо тодорхой бүтээгдэхүүний бүлгүүдийн саналд багтсан саналуудын цөөн хэдэн жишээг үзэх цаг болжээ.

Хүнсний бүтээгдэхүүн нийлүүлэх санал

Хүнсний бүтээгдэхүүн бол өргөн хүрээний ойлголт юм. Үүнд өдөр тутам хэрэглэдэг бүтээгдэхүүн, амттан, чихэр, лаазалсан хоол, тамхи, архи, малын тэжээл зэрэг бусад олон зүйл багтдаг. Борлуулалтын мэргэжилтэн санал гаргах стратеги сонгох бүртээ худалдан авагчдад ашиг тусаа өгөх давуу тал дээр тулгуурлан өөрийгөө түүний оронд тавьдаг.

Жишээлбэл, загасны гурил худалдаж авахыг санал болгохдоо тэр захидлыг "Бронштейн арга", "хүчиллэгийн тоо" болон бусад тодорхой нэр томъёо гэж юу болохыг мэддэг мэргэжилтэн үнэлнэ гэдгийг ойлгодог. Хариуд нь тэжээлийн үйлдвэрийн технологич нь орцын параметрүүдийг аналогитай харьцуулж үзээд өөрийн үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний эцсийн чанарын талаар дүгнэлтэд хүрнэ. Ахлах эдийн засагч өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх хэтийн төлөвийг үнэлж, дараа нь ерөнхий захирал түүхий эд худалдан авах шийдвэр гаргана.

Харж буй хэрэг нь өөрийн гэсэн онцлогтой - эцсийн бүтээгдэхүүн нь мал аж ахуй эрхлэхэд зориулагдсан бөгөөд зар сурталчилгаа нь хүмүүсээс ялгаатай нь үнээ, гахайд нөлөөлдөггүй.

Бусад бүтээгдэхүүнүүд өөрийн гэсэн дүрэмтэй байдаг:

Зар сурталчилгааны дэмжлэг илүү хүчирхэг, барааны тэмдэг нь илүү алдартай байх тусам арилжааны саналд тавигдах шаардлага бага байх ба ерөнхийдөө санал нь зөвхөн жижиг хүснэгт (үнийн жагсаалт) байж болно. Үүний зэрэгцээ, албан ёсны төлөөлөгчийн газрууд туршлагаас харахад хамгийн сайн үнийг санал болгодоггүй.
Шинэ брэнд нь ихэвчлэн "сурталчлах" шаарддаг, заримдаа нэлээд үнэтэй байдаг. Шинэ брэнд бий болсноор хүнсний бүтээгдэхүүнийг хямд үнээр зах зээлд гаргах үе дагалддаг.
Санал нь сурталчилгааны дэмжлэг, худалдаа болон бусад сурталчилгааны хэрэгслийг агуулсан байх ёстой.
Ариун цэврийн стандарт, эрүүл ахуйн гэрчилгээтэй холбоотой лавлагаа шаардлагатай. Хүсэлтийн дагуу нойтон тамгагүй хуулбарыг авах боломжтой. Энэ урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ нь илүүц биш: хэн нэгний бичиг баримтыг ашиглан "хуурамч" бараа зардаг жижиглэн худалдааны цэгүүд байдаг.
Түүхий эд, найрлагын талаархи саналыг хүнсний мэргэжилтнүүд бичдэг бөгөөд зах зээлдүүлэгчид зөвхөн хэв маягийн дагуу засварладаг. Бичиг үсэггүй бичсэн саналаас илүү муу зүйл байхгүй.

Жишээ татаж авах

Тоног төхөөрөмжийг хэрхэн санал болгох вэ

Техник нь илүү төвөгтэй байх тусам санал зохиогчоос илүү их ур чадвар шаардагдана. Ихэнх тохиолдолд тоног төхөөрөмжийг захиалагчийн өгсөн техникийн нөхцлийн үндсэн дээр нийлүүлдэг тул арилжааны санал нь ихэвчлэн хамгийн их шинж чанарыг харуулсан боломжит хувилбаруудын товч жагсаалт юм.

Тухайлбал: "Манай компани нэг ээлжинд 10 мянган шил савлах хүчин чадалтай автомат савлах шугам үйлдвэрлэдэг." Бусад тохиолдолд стандарт бүтээгдэхүүн нийлүүлэх төлөвтэй байгаа тохиолдолд өрсөлдөхүйц үнэ тогтооход гол анхаарлаа хандуулдаг.

Тоног төхөөрөмжтэй ажиллахын онцлог нь санаачлагч нь ихэвчлэн худалдан авагч байдаг бөгөөд боломжит ханган нийлүүлэгчид тодорхой машин эсвэл үйлдвэрлэлийн цогцолбор худалдаж авах хүсэлтэй байгаагаа мэдэгддэг. Энэ нь ихэвчлэн үзэсгэлэнд тохиолддог, эсвэл тендер зарладаг.

Төвийг сахисан тоног төхөөрөмжийн арилжааны саналын загвар нь бүтээгдэхүүний товч тайлбар, үнэ бүхий маш товч танилцуулга юм.

Жишээ татаж авах

Энэ тохиолдолд анхаарал татахуйц гарчиг, илтгэлийн сэтгэл хөдөлгөм хэлбэр шаардлагагүй болно. Текстийг тухайн аж ахуйн нэгж ямар тоног төхөөрөмж сонирхож байгааг маш сайн мэддэг мэргэжилтнүүдэд зориулж, жишээн дээр харуулав. Үнэ нь бас чухал үүрэг гүйцэтгэдэггүй. Ихэнхдээ энэ нь хэмжээ биш, харин эдийн засгийн ашигтай үр дүнтэй (хөрөнгө оруулалтын өгөөж) хамааралтай байдаг.

Сэлбэг хэрэгслийг санал болгож байна

Энэхүү санал нь янз бүрийн тоног төхөөрөмжийн томоохон, дунд оврын операторууд, мөн засварын аж ахуйн нэгжүүдэд зориулагдсан болно. Үүнийг зөв бүрдүүлэхийн тулд ханган нийлүүлэгчийг сонгоход ямар шалгуур чухал болохыг ойлгох шаардлагатай.

Бүрэлдэхүүн хэсэг, хэрэглээний материалын чанарыг зарим тохиолдолд зохих гэрчилгээгээр баталгаажуулдаг. Жишээлбэл, нисэх онгоцны бүтцэд суурилуулах зориулалттай аливаа хэсэг нь хөдөлгүүрийн ашиглалтын хугацааг тооцоолоход шаардлагатай бүх параметрүүдийг харуулсан паспорттай байх ёстой.
Гарал үүсэл. Жишээлбэл, гуравдагч этгээдийн үйлдвэрлэсэн автомашины эд анги нь гадаад төрхөөрөө анхныхтай төстэй, аюулгүй байдлын стандартад нийцэхгүй байж болно.
Хувьцааны бэлэн байдлын тогтвортой байдал. Засвар, засвар үйлчилгээ хийхдээ цаг хугацаа нь чухал юм. Хэрэв та эд ангиудыг долоо хоног, сараар хүлээх хэрэгтэй бол энэ нь худалдан авагчийн сэтгэлд нийцэхгүй байх магадлалтай.
Төлбөрийн нөхцөл, үнийн түвшин, хөнгөлөлт. Ямар ч байсан эдийн засгийн бүрэлдэхүүн хэсгийг мартаж болохгүй.

Сэлбэг хэрэгслийг нийлүүлэх санал гаргах эцсийн хугацаа нь ихэвчлэн утгагүй байдаг.

Жишээ татаж авах

Барилгын материалын санал

Барилгын материалыг магтах шаардлагагүй - тэдгээрийг бодитой үнэлэхийн тулд брэндүүд байдаг (жишээлбэл, Портланд цемент эсвэл М-400, алебастр гэх мэт) Барилгын компанийн дарга нь өөрийн компанид юу хэрэгтэй байгааг мэддэг бөгөөд тэр юу болохыг хурдан ойлгох болно. худалдаж авахыг санал болгов. Буталсан чулуу, бетон эсвэл элс нийлүүлэх санал нь маш энгийн харагдаж байна: энэ нь хоёр багана бүхий хүснэгт (шоо метр эсвэл тонн тутамд нэр, үнэ).

Илүү үнэтэй бүтээгдэхүүний хувьд тавиур (тоосго), тавиур (ус үл нэвтрэх бүрээс) эсвэл бусад төрлийн сав баглаа боодол зэргийг задлах шаардлагатай. Барилгын модыг куб метрээр нийлүүлдэг.

Хэрэв массын тархалтыг хараахан олоогүй байгаа шинэ дэвшилтэт материалыг санал болгож байгаа тохиолдолд түүний давуу талыг нарийвчлан тайлбарлах шаардлагатай.

Жишээ татаж авах

Тавилгын хангамж

Санал нь аж ахуйн нэгжийн даргад хаягласан захидлын текст, өнгөт каталог, бөөний хямдралыг харуулсан үнийн жагсаалтаас бүрдэнэ (тоо хэмжээнээс хамаарч). Ялангуяа томоохон үйлчлүүлэгчдэд тусгай хөнгөлөлт үзүүлэх боломжтой бөгөөд үүнийг текстэд заавал дурдах ёстой.

Энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүний бат бөх, бат бөх чанарыг баталгаажуулдаг тусгай технологийн техникийг (өндөр даралтын дор хийсэн ламинат, хүнд даацын шүргэх, лазераар зүсэх, тэмдэглэгээ хийх гэх мэт) тайлбарлах нь ашигтай байх болно. Хүргэлт, угсралт нь ихэвчлэн гэрээний үнэд багтдаг.

Өгүүллийн эхэнд жишээг үзүүлэв.

Ажлын хувцасны арилжааны санал

Ажилчдын ажлын хувцас нь зөвхөн функциональ ачааллыг агуулдаггүй - олон аж ахуйн нэгжид энэ нь корпорацийн хэв маягийн элемент юм. Ажлын хувцас нийлүүлэх санал нь энэ хүчин зүйлийг харгалзан үзэх эсвэл хамгийн бага шаардлагыг хангасан хэмнэлттэй хувилбарын талаархи мэдээллийг агуулж болно. Бүх төрлийн бүтээгдэхүүний тайлбар эсвэл зургийг оруулсан болно.

Санал болгож буй бүтээгдэхүүний давуу болон сул талууд, төлбөрийн болон хүргэх аргууд, нэмэлт боломжууд, хөнгөлөлтүүд болон энэ ханган нийлүүлэгчийг өрсөлдөгчдөөсөө илүү сайнаар ялгаж буй бүх зүйлийн товч тойм шаардлагатай.

Ажлын хувцасны зах зээл дэх өрсөлдөөн өндөр байгаа тул амжилттай арилжааны санал бичих гол нөхцөл бол үнэ, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг тогтмол хянах явдал юм.

Жишээ татаж авах

Томоохон аж ахуйн нэгжүүд дилерийн сүлжээг бий болгож, бөөний худалдан авагчдыг татах сонирхолтой байдаг. Ажлын ийм арга нь ашгийн хэмжээг бууруулж хөрөнгийн эргэлтийг хурдасгах замаар өдөөгддөг. Ийм бизнесийн стратегийг хэрэгжүүлэх нэг арга бол боломжит үйлчлүүлэгчдийн ашиг тусыг харуулсан арилжааны саналыг илгээх явдал юм.

Захидлын жишээ нь ган хаалга зарах зуучлалын схемийг харуулж байна.

Жишээ татаж авах

Ашигтай байх нь үндэслэлтэй:

Борлуулалтын статистик (дундаж).
Эцсийн хэрэглэгчдийн (жижиглэнгийн худалдан авагчдын) янз бүрийн төлбөрийн чадварыг харгалзан төрөл бүрийн төрөл зүйл, бүх нийтийн үнийн бодлого.
Засвар үйлчилгээ, баталгаат асуудлыг багасгах өндөр чанартай бүтээгдэхүүн.
Боломжит дилерийн үнийн дүнгийн хувь хэмжээг мөнгөн нэгжээр болон хувиар илэрхийлнэ. Зарагдсан хаалга бүр дээр захидлын дагуу зуучлагч ашгийн 77-94% -ийг олох боломжтой.
Нэмэлт давуу талууд нь нэг бүтээгдэхүүн, захиалгаар хийсэн хаалга, арван жилийн баталгаат хугацаа, үнэгүй хүргэлт, сурталчилгааны дэмжлэг, техникийн туслалцаа авах боломжтой.

Энэ загварыг маш амжилттай гэж үзэж болно. Эвлэрүүлэн зуучлалын үр өгөөжийг төвлөрсөн бөгөөд ойлгомжтой байдлаар тодорхойлсон.

Бараа худалдан авахад зориулсан CP

Арилжааны саналын нэг төрөл нь борлуулалт биш, харин тодорхой бүтээгдэхүүнийг худалдан авах явдал юм. Энэ тохиолдолд зохиогч нь боломжит ханган нийлүүлэгчдэд бүтээгдэхүүнийг хамгийн таатай нөхцлөөр худалдаж авах хүсэлтэй байгаагаа мэдэгдэнэ. Уг нь худалдан авах тендер зарлах тухай ярьж байгаа.

Эсрэг утгатай хэдий ч энэ үйл ажиллагааны зорилго нь нэг юм - ашиг олох. Боломжит худалдан авагч нь аль болох олон худалдагчийг татахыг эрэлхийлж, үр дүнд нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн чанар бүхий хамгийн бага үнийг авахыг эрмэлздэг.

Энэхүү техникийг тендерийн нөхцөл байдлын талаар албан ёсоор мэдэгддэг томоохон (төрийн гэх мэт) байгууллагууд болон харьцангуй жижиг арилжааны байгууллагууд ашигладаг.

Боломжит худалдагчдыг татах хүчин зүйлүүд нь дүрмээр бол баталгаатай хурдан төлбөр, санал болгож буй үнийн харьцангуй өрсөлдөх чадвар (үргэлж биш).

Үүний үр дүнд бүтээгдэхүүний шинж чанараас үл хамааран арилжааны саналыг онцлог шинж чанарыг харгалзан ерөнхий дүрмийн дагуу боловсруулдаг болохыг бид тэмдэглэж байна. Арилжааны саналын текст нь юуны түрүүнд боломжит худалдан авагчийн ашиг тусыг онцлон харуулах ёстой. Баримт бичгийн бүтэц нь дор хаяж таван хэсгээс бүрдэх бөгөөд тус бүр нь хүлээн авагчид нөлөөлдөг.

5 үнэлгээ, дундаж: 4,60 5-аас)

Та боломжит үйлчлүүлэгчиддээ арилжааны санал илгээж эхлэх гэж байна уу? Та дараагийн бөөн дуудлага, олон зуун гэрээ хэлэлцээрт найдаж байна уу? Дараа нь та зүгээр л ажлын зар сурталчилгааны саналыг бий болгох үндсэн нууцыг мэдэх хэрэгтэй. Бидний зөвлөгөө сайн бичигдсэн арилжааны саналаар дамжуулан борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд тусална.

Ажил хэрэгч хүмүүс цаг заваа маш их үнэлдэг гэдгийг үргэлж санаарай. Компанийнхаа тухай мэдээллийг 3-4 хуудсан дээр бүү бич, өнгөрсөн үеийн амжилтаа бүү бич. Зөвхөн хамгийн чухал зүйлийн талаар товчхон бичээрэй. Арилжааны санал нь стандарт А4 хуудасны нэг хуудаснаас илүү байж болохгүй. Баримт бичигт чухал график мэдээллийг агуулсан тохиолдолд дээд тал нь нэг ба хагас хуудас байна. Өөрийн нэр хүнд болон үйлчлүүлэгчийн мэдрэлийн системд санаа тавь. Ерөнхий хэллэг бичиж, хоосон амлалт бүү хий. "Герман чанар", "хамгийн сайн үйлчилгээ", "харилцан ашигтай хамтын ажиллагаа" гэх мэт томъёолол нь ашиг тусын хийсвэр тайлбартай төстэй юм. Тодорхойлолт нь илүү их үр дүнг авчрах болно: үйлчилгээний төвүүдийн байршлын жагсаалт бүхий үйлчилгээний хэлтэстэй байх, 24 сарын турш 100% баталгаа өгөх, үнэ төлбөргүй суурилуулах, агуулахад хүргэх, үйлчлүүлэгчдийн зөвлөгөө гэх мэт.

Саналын хүчинтэй байх хугацааг богино хугацаанд зааж өгснөөр үйлчлүүлэгчийг хурдан арга хэмжээ авахад саадгүйгээр түлхэх. Байгууллагын вэбсайтын хаяг, имэйл, суурин утас, гар утас, факсын дугаар зэрэг харилцааны бүх аргыг жагсаан бич. Ингэснээр та компанийхаа хүртээмжтэй, нээлттэй байдлыг онцлон, мөн өнөөдрөөс эхлэн ажиллахад бэлэн байгаагаа онцлон харуулах болно.

Арилжааны саналыг спамаас ажлын хэрэгсэл болгон хувиргахын тулд та гурван энгийн дүрмийг баримтлах хэрэгтэй.

Санал нь таны илгээж буй компанийн хэрэгцээнд тулгуурласан байх ёстой. Та ямар гайхалтай компани вэ, та хэр ихийг мэддэг, хийж чаддаг, ямар өргөн цар хүрээтэй, ханган нийлүүлэгчид тань хэр ухаалаг байдаг тухай түүх - сагсанд хүрэх шууд зам. "Бид" гэсэн төлөөний үг бага, "та" илүү их байна.

Буруу:

Бид танд вэбсайтаа хоёр дахин хөрвүүлэхэд туслах болно.
Манай антивирус таныг кибер аюулаас үүрд аврах болно.
Бид танай ресторанд угаалгын үйлчилгээг санал болгож байна.

Баруун:

Та вэбсайтынхаа хөрвүүлэлтийг 2 дахин нэмэгдүүлэх боломжтой.
Таны компьютер 24 цагийн турш хамгаалагдах болно.
Та үргэлж цэвэрхэн ширээний бүтээлэг, хормогчны нөөцтэй байж, толбыг үүрд мартахыг хүсч байна уу?

2. CP-г шийдвэр гаргагчид шууд хаягласан (мөн илгээсэн) байх ёстой. Худалдааны хэлтэс, маркетингийн мэргэжилтэн, нэргүй захирал эсвэл менежер, тосгоны өвөө рүү илгээсэн захидал хүлээн авагчид хүрэхгүй.
3. Интернетээс номоо хэрхэн сонгож, мэдээ үзэх вэ? Гарчгаар. Зөв арилжааны саналд ижил дүрмийг баримтална - хэрэв та сэтгэл татам, тод, сонирхолтой гарчиг сонирхож байгаа бол арилжааны саналыг унших болно. Хэрэв толгой хэсэг нь тодорхойгүй эсвэл бүрэн байхгүй бол захидал хогийн сав руу илгээгдэх магадлал өндөр байна.

CP-ийн хэрэгцээг хэрхэн олж мэдэх вэ

Арилжааны санал бичихээсээ өмнө боломжит үйлчлүүлэгчийн талаарх мэдээллийг цуглуулж, дүн шинжилгээ хийх хэрэгтэй. CP бол бие биетэйгээ танилцах шалтгаан биш, энэ нь хамтын ажиллагаа эхэлдэг эцсийн баримт бичиг юм. Юуны өмнө таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ ямар хэрэгцээг хангаж чадах талаар бодож үзээрэй. Боломжит үйлчлүүлэгчийг судалсны дараа та жагсаалтаас ямар хэрэгцээ байгааг тааж болно. Тохиромжтой нөхцөлд энэ бүх мэдээллийг утсаар ярих эсвэл хувийн уулзалтын үеэр баталгаажуулдаг.

Зөв арилжааны санал гаргахын тулд та юу мэдэх хэрэгтэй вэ:

Үйлчлүүлэгчийн бизнесийн зорилго
Эдгээр зорилтууд хэзээ биелэх төлөвтэй байна вэ?
Үйлчлүүлэгчийн асуудал, бэрхшээл
Үйлчлүүлэгчийн идэвхгүй байдлын зардал
Үйлчлүүлэгч ямар үнэлгээний хэмжүүр ашигладаг вэ?

Хэрэв та үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг мэддэг бол үйлчилгээнийхээ тусламжтайгаар эдгээр хэрэгцээг хэрхэн хангаж байгааг хялбархан бичиж болно.

Уулзалтын оронд үр дүнд нь үндэслэн сайхан, зөв арилжааны санал бичиж болох юм бол тэр даруй санал илгээхийг санал болговол яах вэ?

Хүйтэн арилжааны саналыг хэрхэн бичих вэ

"Хүйтэн" арилжааны саналууд бараг ажиллахгүй гэдгийг та нэн даруй анхаарч үзэх хэрэгтэй. Хүйтэн арилжааны саналын цорын ганц давуу тал нь түүний массыг татах явдал юм. Ихэнх хүлээн авагчид тэдгээрийг спам гэж үзээд уншалгүйгээр устгадаг. Тиймээс ийм CP-ийн гол үүрэг бол үйлчилгээгээ худалдах биш, харин түүнийг дуустал нь унших явдал юм. Зөвхөн энэ тохиолдолд хамтран ажиллах бодит боломж бий.

"Хүйтэн" хурдны хайрцгийг хүлээж байгаа гол аюул бол түүнийг салгаж авах явдал юм. Захидал хүлээн авах үед ч, уншиж байхдаа ч үүнийг хий. Тиймээс, хүйтэн арилжааны санал гаргахдаа гурван эрсдэлтэй тулгарах ёстой.

Хүлээн авах шатанд захидал устгах.Үүнээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд та анхаарлыг татах хэрэгтэй. Имэйлээр илгээхдээ зөвхөн нэг сонголт байдаг - захидлын сэдэв. Хэрэв арилжааны саналыг шуудангаар эсвэл шуудангаар илгээсэн бол та захиалгат дугтуйнуудыг туршиж үзэх боломжтой.
Нээлтийн үе шатанд захидал устгах. Таны санал үйлчлүүлэгчийн сонирхлыг татахуйц байх ёстой. Түүгээр ч барахгүй санал нь захидлын хамгийн эхэнд байх ёстой бөгөөд таны анхаарлыг татах болно. Энэ нь таныг цааш нь уншихад тусална.
Мессежийг уншиж байхдаа устгаж байна. Баяр хүргэе, таны санал боломжит үйлчлүүлэгчийн сонирхлыг татлаа. Гэхдээ энэ нь тэр захидлыг эцэс хүртэл уншина гэсэн үг биш юм. Тантай хамтран ажиллах, уншигчдад үзүүлэх ашиг тусыг үгүйсгэх аргагүй юм. Гэхдээ энэ талаар доор дэлгэрэнгүй.

Хүйтэн санал аль болох богино байх ёстой. Хүлээн авагч үүнийг уншсанаар танд сайн зүйл хийж байгаа тул тэдний анхаарлыг хэт удаан сатааруулж болохгүй. Мөн "хүйтэн" CP-ийг ямар ч үед хогийн сав руу илгээж болно гэдгийг санаарай.

Өөр нэг чухал зүйл бол "хүйтэн" CP хэнд хандах ёстой вэ? Хэрэв танд шийдвэр гаргагчийн цахим шуудангийн хаяг байгаа бол энэ нь сайн хэрэг. Гэхдээ ихэнхдээ ийм захидлыг компанийн ерөнхий шуудангийн хайрцагт илгээдэг бөгөөд шийдвэр гаргадаггүй хүмүүс үүнийг уншдаг. Удирдлагад шилжүүлэхэд хангалттай үнэмшилтэй харагдах ёстой.

Арилжааны саналын бүтэц

Арилжааны саналын бүтэц нь "хүйтэн" эсвэл "халуун" эсэхээс үл хамааран үргэлж ижил байдаг. Зүгээр л "хүйтэн" үед та үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг урьдчилан таамаглах гэж оролддог бөгөөд "халуун" үед та бодит баримт дээр үндэслэн компанид ашигтай байх талаар маргаж байна. "Хүйтэн" санал нь 1 хуудаснаас хэтрэхгүй байх ёстой, "халуун" санал нь илүү урт байж болох бөгөөд энэ нь үргэлж текст баримт бичиг биш бөгөөд танилцуулгын форматтай саналыг хүлээн авах боломжтой.

Гарчиг

Арилжааны саналын гарчиг нь хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр гарч буй гарчигтай ижил утгатай - хэрэв энэ нь анхаарал татахуйц байвал баримт бичгийг унших болно. Хүйтэн хурдны хайрцгийн хувьд энэ нь хамгийн чухал элемент юм. Гарчиг нь уншигчдын анхаарлыг татсан хэвээр байхад асуудал хэрхэн шийдэгдэх эсвэл компанид хэрхэн ашиг тусаа өгөхийг хэлэх ёстой. Гарчгийн оновчтой урт нь нэг мөр байна.

Гарчиг дээр юунаас зайлсхийх хэрэгтэй вэ:

Спам. Үнэгүй, баталгаа, хязгаарлагдмал санал гэх мэт үгсийг мартсан нь дээр. Хэрэв та гарчигт тоо ашигладаг бол энэ нь дуудлага биш харин тайлбар байх ёстой.
Бүдгэрүүлэх.
Буруу: Өдөрт мянга мянган боломжит үйлчлүүлэгч (Эдгээр үйлчлүүлэгчид хаанаас ирэх нь тодорхойгүй байна) .
Баруун: Өдөрт 10 мянган өвөрмөц зочинтой вэбсайт дээр зар сурталчилгаа.
Тодорхой мэдээлэл дутмаг.Аливаа "сайхан боловч үнэ цэнэгүй" гарчиг: бизнес хийх нууц, саятнуудын нууцыг задлах. Баримтууд илүү сэтгэл татам харагдах болно: Виджетийг холбосноор X компанийн вэбсайтын хөрвүүлэлт 30%-иар нэмэгдсэн.
Зэрэг.Үнэлгээний үгсээс зайлсхий - ашигтай, хамгийн хурдан, шилдэг, өвөрмөц.

Санал

CP гэж юуны төлөө бичигдсэн бэ гэвэл таны саналын мөн чанар юм. Үүнийг үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх ашиг тусын үүднээс, өөрөөр хэлбэл "бид санал болгож байна" биш, харин "та авах болно" гэсэн үүднээс танилцуулах хэрэгтэй. Үүнийг хэрхэн хийх вэ? Эхлээд үйлчлүүлэгчийн асуудлыг товч тодорхойлж, дараа нь түүнийг хэрхэн шийдсэнийг хэлээрэй. Урт хураангуй, тодорхой бус хэллэг байх ёсгүй. Хэрэглэгчийн хэрэгцээ, өрсөлдөгчийн саналыг сайтар судлаарай. Үндсэндээ санал бол танай арилжааны байгууллагын борлуулалтын өвөрмөц санал юм (ажиллаж буй USP-г хэрхэн боловсруулах талаар уншина уу).

Санал болгож буй зүйлээс зайлсхийх хэрэгтэй:

Тодорхой бус үг хэллэг.Санал нь үйлчлүүлэгчийн үнэ цэнэд нийцэж, тодорхой ашиг тусын талаар ярих ёстой.
Буруу: Манай виджетийг ямар ч вэбсайттай холбож болно.
Баруун: Энэхүү виджет нь таны сайтын дизайнтай нийцдэг.
Та үйлчлүүлэгчидтэй харилцах бүх аргыг нэг самбар дээр авах болно.
Боломжгүй байдал.Амлалт нь үйлчлүүлэгчид эргэлзээ төрүүлэх ёсгүй. “Зөвхөн шинэ загас”, “Оффис засварыг 1 хоногт хийнэ” гэсэн саналууд эргэлзээ төрүүлэх нь дамжиггүй. Гэхдээ "шинэ баригдсан загасыг Владивостокоос нисдэг тэргээр хүргэх" эсвэл "оффисын ханыг нэг өдрийн дотор будах" аль хэдийн боломжтой болсон.
Марк, товшилт.Бид боломжийн үнэ, онцгой санал, мэргэжлийн баг гэх мэт хэллэгүүдийг хасдаг.

Итгэл үнэмшил

Та үйлчлүүлэгч ямар үр өгөөж хүртэх талаар хэлсэн. Одоо зөвхөн танай компани л түүний асуудлыг хэнээс ч илүү шийдэж чадна гэдгийг үйлчлүүлэгчдээ батлах ёстой. Дахин хэлэхэд бид "найдвартай байдал, чанарын хувьд биднийг сонгодог" гэх мэт ерөнхий хэллэг, магтаалаас зайлсхийдэг. "Манай системийг Газпром, ФСБ ашигладаг, учир нь хэн ч үүнийг эвдэж чадахгүй" гэсэн хэллэг илүү үнэмшилтэй сонсогдож байна.

Аливаа үйлчлүүлэгч бизнесийн түншээ сонгохдоо анхаарах шалгууруудын жагсаалттай байдаг. Эдгээр нь хүргэх хугацаа, ажлын хурд, үнэ, техникийн дэмжлэг, үйлчилгээний төлбөрийн схем болон бусад олон зүйл байж болно. Санал болгонд аргумент өг. Тохиолдол, гэрчилгээ, тойм нь нотлох баримт болж болох боловч ерөнхий үг, үнэ цэнийн дүгнэлтээс зайлсхийх нь дээр. Үр ашгийг зөв дарааллаар нь байрлуулах нь чухал юм. Бидний саналд хамгийн хүчтэй аргумент багтсан. Бид үлдсэнийг нь хамгийн сулаас хамгийн хүчтэй хүртэл зохион байгуулдаг. Бүтээгдэхүүний шинж чанар эсвэл үйлчилгээний тайлбарыг ашиг тус болгон хөрвүүлэхээ бүү мартаарай. Амлаж чадахгүй зүйлээ бүү амла.

Үнэ

Бид ямар нэг шалтгаанаар сулаас хүчтэй рүү маргаан үүсгэсэн. Үйлчилгээний үнэ нь үйлчлүүлэгчдэд чухал ач холбогдолтой шалгуурын дараа гарч ирэх нь аймшигтай биш юм. Зардал нь үндэслэлтэй байх ёстой:

үйлчилгээний давуу тал
юуг багтаасан тухай тайлбар
ашиглалтын ашиг тус
үнийн харьцуулалт

Мэргэжилтнүүд "үнэ" гэсэн үгнээс зайлсхийхийг зөвлөж байна, үүнийг "зардал" гэсэн үгээр сольж, шаардлагатай бол "хөрөнгө оруулалт" гэж ашиглах нь дээр.

Эргэлзээг арилгах

Туршилтын хугацааг санал болго
Эрсдэлийг бууруулах. Жишээлбэл, дараа төлбөрт
Баталгаа. Жишээлбэл, 24/7 техникийн дэмжлэг.

Арилжааны санал гэдэг нь түүнийг хэрэгжүүлэх зорилгоор үйлчилгээ (бүтээгдэхүүн)-ийн танилцуулга юм. Үйлчилгээг амжилттай үзүүлэх нь сайн бичсэн, илгээсэн бизнесийн саналаас шууд хамаарна. Борлуулалтын тэсрэлт үүсгэх зөв арилжааны саналыг бий болгохын тулд энэ баримт бичгийн амжилттай жишээнүүдийн аль нэгийг ашиглана уу.

Арилжааны санал: зохиолчийн бүтээлч ажил

Арилжааны санал (CP) нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд хамгийн тохиромжтой байх ёстой.Юуны өмнө чадварлаг зохиолчийг сонгох хэрэгтэй. Дууссан арилжааны саналыг компанийн тэргүүлэх мэргэжилтнүүд үнэлдэг. Тэд саналын эцсийн хуудсанд саналаа үлдээдэг. Зохиогч нь үйлчлүүлэгчийн бүх саналыг харгалзан баримт бичгийг өөрчлөх шаардлагатай байж магадгүй юм.

Үйлчилгээ үзүүлэх арилжааны саналыг боловсруулах үе шатуудыг жагсаая.

Бэлтгэл ажил (үйлчилгээ болон боломжит үйлчлүүлэгчдийн талаархи мэдээллийг цуглуулах, зохиогчийг сонгох).
Чимэглэл.
Зохицуулалт.
Боломжит нэмэлт, өөрчлөлт оруулах.

Худалдах арилжааны саналыг байгууллагын маркетингийн хэлтсийн ажилтнууд бэлтгэдэг. Хэрэв ийм хэлтэс байхгүй бол баримт бичгийг бэлтгэх ажлыг компанийн тэргүүлэх мэргэжилтэнд даалгана. Ажилтан нь борлуулалтын текст бичих туршлагагүй байж магадгүй юм. Цөхрөл бүү зов: үйлчилгээгээ борлуулах хүсэл эрмэлзэлтэй хослуулсан бүтээлч хандлага нь танд зохистой бизнесийн захидал бичихэд тусална.

Хэрэв компанид бүтээлч хандлагын нөхцөл байдал тэг түвшинд байвал та сурталчилгааны компанид элсэх хэрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг мөнгөний төлөө тэд танд гайхалтай арилжааны санал тавих болно. Гэхдээ та аж ахуйн нэгжийн үйлчилгээг борлуулах төслийг бие даан эхлүүлэх боломжийг алдах болно.

Хэрхэн зөв зохиох вэ

Төслийн төлөвлөгөөний загвар дараах байдалтай байна.

Оршил. Гол санаа нь яагаад үйлчлүүлэгч рүү бизнесийн захидал илгээсэн юм бэ.
Гол хэсэг. Хэлэлцээрийн нөхцлийг санал болгож, тантай хамтран ажиллах бүх ашиг тусыг тайлбарлана уу.
Өргөдөл (шаардлагатай бол). Саналын агуулгыг тайлбарласан бүх нэмэлт мэдээллийг энд тусгасан болно. Саналын текстэнд байгаа програмыг ашиглах боломжтой холбоосыг оруулах шаардлагатай. Өргөдөл нь өөрөө тодорхой арилжааны саналтай холбоотой болохыг харуулж байна.

Үйлчлүүлэгчийг өөрийн үйлчилгээнд хэрхэн сонирхож болох талаар бодож үзээрэй. "Яагаад үйлчлүүлэгч энэ арилжааны саналыг унших ёстой вэ?" Гэсэн асуултанд өөрөө хариул. Нөхцөл байдлыг нэг талаас нь биш, бүхэлд нь хамрахыг хичээ.

Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний талаархи мэдээлэл

Худалдагч компанийнхаа талаар товч мэдээлэл өгнө үү.
Төрөл бүрийн жагсаалт, үнийг хавсаргана уу.
Үйлчилгээг тайлбарлана уу.
Үйлчилгээний нөхцөл, нөхцлийг жагсаана уу.
Үйлчилгээ үзүүлэх хугацаа, баталгаат үүрэг.
Цаашдын хамтын ажиллагааг хүсэн ерөөе.
Боломжтой бол үзүүлж буй үйлчилгээний талаархи нэмэлт харааны материалыг хавсаргана уу.

Баримт бичгийг алдаагүй гүйцэтгэх

ГОСТ R 6.30–97 (одоогийн 2017 онд) дээр анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй. Энэ нь худалдагч компани арилжааны саналд ашиглаж болох 29 дэлгэрэнгүй мэдээллийг жагсаасан байна.

Текстийг шаардлагагүй нарийн ширийн зүйлээр бүү хий. Энэ нь зөвхөн боломжит үйлчлүүлэгчийг ядраах болно. Тэр таны саналыг эцсээ хүртэл уншихыг хүсэх нь юу л бол.

CP-ийн зөв хэлбэр

Маягтын сонголт нь тодорхой нөхцөл байдлаас хамаарна. Зарим тохиолдолд эхлээд үйлчлүүлэгчид амаар (утсаар эсвэл бизнесийн уулзалтын үеэр) мэдэгдэх нь илүү ухаалаг хэрэг болно. Хувийн холбоо барих нь таны үйлчилгээний онцлог шинж чанарыг тодорхойлоход зүйрлэшгүй давуу талыг өгөх болно. Видео, үзүүлэнгийн дээж, гэрэл зураг, тусгай нийтлэлийг үзүүлэхийг урьж байна. Нэмж дурдахад, үйлчлүүлэгчийн зан төлөвөөс та үйлчилгээгээ хэр сонирхож байгаагаа шууд харж болно.

Хэдийгээр тэд чамаас юу ч захиалаагүй ч энэ нь таны арилжааны саналыг засахад үнэлж баршгүй туршлага болно.

Маягтын хоёр дахь хувилбарыг бичсэн болно. Илгээх арга: энгийн шуудан, цахим шуудан, факс. Хоёр хэлбэрийг (бичгээр болон аман хэлбэрээр) зэрэгцээ болон тусад нь ашиглаж болно. Ямар ч тохиолдолд үйлчлүүлэгчид үйлчилгээнийхээ талаар мэдэгдэх сонголтыг урьдчилан тооцоолох нь зүйтэй. Энэ тохиолдолд хамтын ажил нь "тархины шуурга" үүрэг гүйцэтгэх бөгөөд энэ нь үйл явдлыг хөгжүүлэх боломжит хувилбаруудыг аль болох урьдчилан харах боломжийг олгоно.

Бүтэц

Арилжааны саналынхаа бүтцийн асуудалд хамгийн нухацтай ханд.

Таны санал болгож буй үйлчилгээний талаар хэрэгтэй мэдээллийг нийтлээрэй.
Мэдээллийг уншихдаа үйлчлүүлэгчийн сонирхлыг тат.
Үйлчилгээний захиалга өгөхийг эсрэг талдаа урамшуул.

Хүснэгт: борлуулалтын захидлын бүтцийн элементүүдийг хэрхэн форматлах

Бүтцийн элементийн нэр	Тодорхойлолт ба дизайны сонголт
Сонирхол (ямар нэгэн нууцлаг зүйл)	Бүх нууц нь гарчигт байгаа. Хэрэв та үйлчлүүлэгчийн сонирхлыг татвал захидлыг эцэс хүртэл унших боломжтой. Нөхцөл байдал - гарчиг нь үйлчлүүлэгчид ашигтай байх ёстой. Жишээ нь: "Эрхэм Петр Петрович! Өнөөдөр та харилцаа холбооны төлбөрөө 40%-иар хэмнэж чадна” гэв.
Үйлчлүүлэгчийн асуудалд хандах хандлага	Анхаар! "Би хандалт" байхгүй болсон. Үйлчлүүлэгчийн асуудалтай тулгар. Үйлчлүүлэгчийн бэрхшээлийг хэрхэн даван туулахаа харуул. Жишээ нь: "Эрхэм хүндэт Иван Николаевич! Манай үйлчилгээг ашигласнаар 15 хоногийн дотор таны ашиг 60% хүртэл өсөх болно...”
Үйлчлүүлэгчийн асуудлыг шийдэх сонголт	Үйлчлүүлэгчид хандах хандлага нь тэгш байдаг. Өөрийн компанийг хэзээ ч битгий доромжилж, захиалга өгөхийг бүү хүс. Үйлчлүүлэгчийн асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэхээ товч бөгөөд тодорхой хэлээрэй. Жишээ нь: "Бид албан тасалгааны тохижилтын бүх ажлыг хариуцлагатай хийх болно."
Үйлчлүүлэгчийн ашиг тус	Текст дэх маш чухал блок. Үүнийг алгасаж, үйлчилгээнийхээ мэдээллээр бүү дүүргэ. Жишээ нь: "Бид таны хөргөлтийн зардлыг бууруулах баталгаатай."
Ашиг тусын талаархи таны аргументууд	Олон тооны сэтгэл татам арга байдаг. Сэдэв болон таны хувийн ашиг тустай тохирохыг сонго. Жишээ нь: "Өвлийн улиралд - 25% хөнгөлөлт", "Ашиглалтын эхний сард -50% хэмнэлт".
Үнийн тодорхойлолт	Үйлчлүүлэгч үйлчилгээний үнэ хэрхэн бүрддэгийг тодорхой ойлгох ёстой. Орхих, боловсруулаагүй сонголтууд нь хэрцгий хошигнол тоглох болно - үйлчлүүлэгч танай компанийг нухацтай авч үзэхгүй. Борлуулалтын нууц: нэг үйлчилгээний тайлбарыг нэг арилжааны саналд байрлуул. Хэрэглэгчийн ашиг тусын тулд хамгийн сүүлчийн арга зам бол та чадна холбогдох үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүнийг нэмнэ үү. Жишээ нь: "Та хоёр агааржуулагч захиалах үед нэг жилийн турш үнэгүй цэнэглэх болно."
Таны үнийг дэмжсэн аргументууд	Зөвхөн ашиг тусын тодорхой жишээ. Математик тооцоолол зөвхөн танд ашигтай байх болно. Жишээ нь: "Ажлын цагт 1 мянган рубль хэмнэсэн."
Харилцагчид + үйлдэл хийх дуудлага	Жишээ нь: "Бидэн рүү залгаарай, бид таны бүх асуултанд хариулах болно." Бодит холбоо барих мэдээлэл (утас, имэйл, факс гэх мэт) өгөхөө мартуузай. Илүү олон холбоо барих сонголт байх тусмаа сайн.

Энэ бол өгүүлбэрийн блокуудын зохион байгуулалтын сонгодог хэлбэр юм. Тэдгээрийг сольж, текстээс хэсэгчлэн хасаж болно. Таны хамгийн гол зүйл бол үйлчлүүлэгчийн оронд өөрийгөө тавьж, асуудал юу болохыг, түүнийг шийдвэрлэхэд хэрхэн туслахыг ойлгох явдал юм. Дараа нь текстийн зөв бүтэцтэй холбоотой асуулт өөрөө алга болно.

Үйлчилгээнийхээ борлуулалтын текстийг бичихдээ үйлчлүүлэгчийн ашиг тусыг дор хаяж гурван удаа дурдахыг хичээ. Үүнийг санал болгож буй зарим сонирхол, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх ашиг тусын талаар блок болгон хийх нь зүйтэй юм.

Өргөдлийн маягтыг бөглөхдөө алдаа гаргахаас хэрхэн зайлсхийх вэ

Тиймээс, та арилжааны санал илгээсэн бөгөөд үйлчилгээ захиалахын тулд маш их дуудлага ирэхийг хүлээж байна. Хэсэг хугацааны дараа та ойлгох болно: ямар нэг зүйл буруу болсон. Борлуулалтын санал бичихдээ гаргадаг ердийн алдаануудыг харцгаая.

Үйлчилгээ үзүүлэх арилжааны саналын жишээ

Компьютерийн үйлчилгээ үзүүлэх арилжааны саналын жишээ.

Тусгай тоног төхөөрөмж түрээслэх арилжааны саналын жишээ.

Дизайнерын бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх арилжааны саналын жишээ.

Ачаа тээврийн үйлчилгээ үзүүлэх арилжааны саналыг хэрхэн зөв гаргах вэ.

Дээврийн цас арилгах үйлчилгээ үзүүлэх арилжааны саналын жишээ.

Бид гадаадын түнш рүү бичдэг

Бичгийн хэлээ сонгохоос эхэлцгээе. Хэрэв та хүлээн авагч улсын хэлээр чөлөөтэй ярьдаг бол үүнийг ашиглах нь логик юм. Хэрэв захидал хүлээн авагчийн төрөлх хэлээр текст бичихэд бэрхшээлтэй байгаа бол англи хэлийг ашиглах нь дээр. Та өөрөө шийдэх болно: та компанийхаа хүчин чармайлтыг ашиглан саналаа бичих эсвэл өндөр чанартай орчуулгын мэргэжилтэнтэй холбоо барина уу. Нэг зүйл бий - анхны сэтгэгдэл. Танилцуулгын хэв маягийг гажуудуулж, тэр даруйд нь эвдэхгүй байхыг хичээгээрэй. Тиймээс арилжааны саналыг хэмнэх нь үнэ цэнэтэй зүйл биш юм.

Текст бичих дүрэм

Танилцуулгын хэв маягийг сонгох (жишээлбэл, бизнес).

Нарийн төвөгтэй хэллэггүй богино, дунд зэргийн урттай өгүүлбэрүүдийг ашигла.
Догол мөрүүдэд зөв хуваах нь текстийг харааны ойлголтыг хөнгөвчлөх, тодорхой хэмнэлийг бий болгоно.

Захидлын текстийг хуудасны зүүн ирмэгийн дагуу байрлуулна.

Үсгийн толгой. Зүүн дээд буланд илгээгчийн мэдээллийг дараах дарааллаар заана: овог нэр, овог нэр, оффис эсвэл орон сууц, байшин, гудамж, хот, зип код, улс.

Очих газар. Шинэ мөрөнд нэр, компани, компанийн хаягийг зааж өгсөн болно.

Явах огноог огноо/сар/жил (Европын орнуудын хувьд) эсвэл сар/огноо/жил (АНУ-ын хувьд) форматаар оруулна уу. Төөрөгдөл гаргахгүйн тулд огноог илүү өргөтгөсөн хэлбэрээр бичиж болно: 2016 оны 10-р сарын 10. Орос хэл дээр огноог цэгээр (10/10/2016), харин англи хэл дээр огноог ташуу зураасаар бичдэг болохыг анхаарна уу. (10/10/2016).

Гадаад түнш рүү хандах арга. Хаягны дараа таслал, ямар ч тохиолдолд анхаарлын тэмдэг байгааг анхаарна уу.

Үндсэн текстийн бүтэц. Анх холбоо барихдаа өөрийгөө танилцуулах хэрэгтэй. Дараагийн захидлууд нь талархлын илэрхийллээр эхэлдэг.

Та ямар зорилгоор өргөдөл гаргаж байгаагаа зааж өгнө үү.

Хэрэв захидал хавсралттай байвал үүнийг зааж өгөх ёстой.

Англи хэл дээрх бизнесийн захидлын жишээг доор өгөв.

CP илгээх арга

Захиа бичихээсээ өмнө хэрхэн илгээх талаар бодох нь зүйтэй. Тээвэрлэлтийн сонголтод дараах нөхцлүүд нөлөөлнө.

нууц мэдээллийн хүртээмж. Энэ тохиолдолд давуу эрх нь ердийн шуудан руу явдаг;
үсгийн хэмжээ. Нэг эсвэл хоёр хуудсыг энгийн шуудан эсвэл факсаар илгээж болно. 15 хүртэлх хуудасны эзэлхүүнийг цахим шуудангаар илгээхийг зөвлөж байна.

Саналыг хүлээн авагчтай илгээх сонголтыг тохиролцсон нь дээр. Магадгүй түүнд ямар нэгэн хүлээн авах арга байхгүй байх. Үйлчлүүлэгчийн тав тухыг хангахын тулд бүх зүйлийг хий.

Анхаар! Та бараа (үйлчилгээ) нийлүүлэгчийг сонгохдоо алдаа гаргахгүй байх талаар мэдэхийг хүсч байна уу? "" нийтлэлд дурдсан бидний зөвлөмжийг судлаарай.

Захидал илгээсний дараах үйлдлүүд

Орчин үеийн бодит байдлын нөхцөл байдал нь үйлчлүүлэгчийн дуудлагыг хүлээх ёсгүйг харуулж байна. Үйлчилгээг сурталчлах бүх санаачилга нь худалдагчаас хамаарна. Та үйлчлүүлэгчийг худалдан авалтад зөөлөн бөгөөд саадгүй хөтлөх хэрэгтэй. Эхний алхам - бизнесийн санал илгээх - хийгдсэн. Дараа нь бид үүнийг хийхийг зөвлөж байна:

Үйлчлүүлэгчээс (жишээлбэл, утсаар) арилжааны саналыг хүлээн авсан эсэх, бүх зүйл ойлгомжтой, ойлгомжтой бичигдсэн эсэхийг шалгана уу. Ижил дуудлагад дараагийн дуудлагад тохирно. Дүрмээр бол энэ нь 1-5 хоног үргэлжилнэ.
Үйлчлүүлэгчийг "дэгээдэх" 30 секундын талаар бүү мартаарай. Тиймээс бид зөвхөн ач холбогдлын дагуу яриагаа үргэлжлүүлж байна. Сайн яриа эхлүүлэгч бол: "Би танд бүтээгдэхүүнийхээ борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд тусалж чадна." Энэ бол бизнес эрхлэгчдийн нийтлэг зорилго юм. Тиймээс үйлчлүүлэгч таныг анхааралтай сонсож, асуулт асуух боломж бий.
3-5 хоногийн дараа дахин залгаж, саналыг уншсаны дараа үйлчлүүлэгч ямар асуулт асууж байгааг асуу. Хамтран ажиллах боломжтой эсэхийг шалгана уу. Үйлчлүүлэгчид ямар нэгэн асуулт байхгүй бол үйлчилгээний худалдагчид загварчилж болно. Жишээлбэл, "Манай компанитай хамтран ажиллах нь ямар ашигтай болохыг манай үйлчлүүлэгчид сонирхож байсан" гэсэн асуулт асууж, өөрөө хариулаарай. Өөрийн асуултанд дэлгэрэнгүй хариулт өгөхдөө та үйлчилгээний талаар нэмэлт танилцуулга өгөх болно.
Хэрэв үйлчлүүлэгч одоогоор гэрээ байгуулахад бэлэн биш байгаа бол компанийхаа шинэ сурталчилгааны талаар түүнд мэдэгдэхийн тулд хэзээ эргэж залгаж болох талаар тохиролцоорой. Та хэсэг хугацааны дараа нэмэлт арилжааны санал илгээж болно. Хэрэв та имэйлээр санал илгээх юм бол үйлчилгээнийхээ мэдээллийг системтэйгээр (сард 2-3 удаа) шинэчлэх боломжтой.

Үйлчилгээ зарахдаа зөвхөн хувийн ашиг сонирхолд анхаарлаа хандуулахгүй байх ёстой. Зөвхөн харилцан ашигтай ашиг сонирхол нь танай компанид борлуулалтын зохистой түвшинд хүрэх боломжийг олгоно. Амжилттай арилжааны санал нь дэгээ зарчмаар ажилладаг бөгөөд үйлчлүүлэгч үүнээс салахад маш хэцүү байдаг.