Ποιους φοβούνται οι συλλέκτες; Συλλέκτες - πρέπει να τους φοβάστε; Πρέπει να φοβάστε τους εισπράκτορες χρεών;

Λόγω της κατάστασης κρίσης στη χώρα και της αυξανόμενης αύξησης των τραπεζικών χρεών, συναντάμε συχνά την έννοια των εισπρακτικών δραστηριοτήτων. Σήμερα θα συζητήσουμε τέσσερις λόγους για τους οποίους δεν πρέπει να φοβάστε τους εισπράκτορες οφειλών.

Γιατί δεν πρέπει να φοβάστε τους εισπράκτορες οφειλών

1) Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι τράπεζες δεν πωλούν πραγματικές οφειλές σε εισπράκτορες. Διαρρέουν μόνο πληροφορίες σχετικά με τους οφειλέτες για να ανακτήσουν με κάποιο τρόπο χρήματα από αδίστακτους πληρωτές. Μοιάζει κάπως έτσι: η τράπεζα αρνείται το χρέος σας υπέρ των συλλεκτών, αλλά εξακολουθείτε να μην οφείλετε τίποτα στους συλλέκτες, επειδή το πραγματικό χρέος δεν αγοράστηκε. Στην πραγματικότητα, αυτό σημαίνει ένα πράγμα - τώρα δεν χρωστάς τίποτα σε κανέναν!

3) Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι τα γραφεία είσπραξης δεν έχουν κανένα νόμιμο δικαίωμα. Την ώρα που φοβάσαι ότι θα σου στερήσουν το σπίτι ή την περιουσία, οι συλλέκτες παίζουν μόνο με την άγνοιά σου για το νόμο. Οι ενέργειες αυτές μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο μέσω της υπηρεσίας δικαστικού επιμελητή. Είναι πολύ λίγες οι περιπτώσεις όπου οι εισπράκτορες άσκησαν μήνυση και κέρδισαν την υπόθεση (βλ. σημείο 2).

4) Και ένα από τα σημαντικότερα σημεία είναι ότι την 1η Ιανουαρίου 2017 τέθηκε σε ισχύ ο νόμος για τους εισπράκτορες. (αρ. αναφοράς 230-FZ). Ελέγχει τη συχνότητα με την οποία οι συλλέκτες μπορούν να καλούν και να στέλνουν SMS, καθώς και τη συχνότητα επισκέψεων στους οφειλέτες. Ταυτόχρονα, οι υπάλληλοι των εισπρακτικών πρακτορείων μπορούν να επικοινωνούν με τον δανειολήπτη, τους συγγενείς ή τους γείτονές του, μόνο με τη συγκατάθεση του ίδιου του οφειλέτη. Σε ένα από τα επόμενα άρθρα θα συζητήσουμε λεπτομερώς αυτόν τον νόμο. Επισκεφθείτε τακτικά

Θυμηθείτε ότι οι συλλέκτες «λατρεύουν» να ασκούν πίεση σε φοβισμένους, ανασφαλείς ανθρώπους. Είναι πιο εύκολο να αποκτήσετε αυτό που θέλετε από αυτούς. Εάν θέλετε να μείνετε μόνοι, συνειδητοποιήστε ότι έχετε δίκιο και ότι οι ενέργειες αυτών των υπηρεσιών είναι παράνομες. Επιπλέον, υπάρχουν νομικοί οργανισμοί που μπορούν να σας βοηθήσουν σε μια δύσκολη πιστωτική κατάσταση. Μην αφήνετε τα πράγματα στην τύχη. Λύστε το πρόβλημα πριν φτάσει στο παραμελημένο στάδιο.

Τα τελευταία χρόνια, η πρακτική έχει γίνει ολοένα και πιο διαδεδομένη όταν μια τράπεζα, ανίκανη να εισπράξει ανεξάρτητα μια ληξιπρόθεσμη οφειλή από έναν αδίστακτο δανειολήπτη, μεταφέρει την υπόθεσή του στα γραφεία είσπραξης. Ωστόσο, λόγω κενών της ισχύουσας νομοθεσίας, συχνά θύματα αυτών των φορέων γίνονται έντιμοι πολίτες που δεν έχουν λάβει ποτέ δάνεια ή έχουν λειτουργήσει ως εγγυητές. Γι' αυτό σήμερα όλο και περισσότεροι άνθρωποι ενδιαφέρονται για το πώς να απαλλαγούν από τους εισπράκτορες χρεών.

Είναι νόμιμη η δραστηριότητα εταιρειών που ειδικεύονται στην ανάκτηση προβληματικών δανείων;

Δυστυχώς, οι περισσότεροι δανειολήπτες πιστεύουν λανθασμένα ότι οι ενέργειες των φορέων που εμπλέκονται στην είσπραξη των χρεών τρίτων είναι, καταρχήν, παράνομες. Στην πραγματικότητα, όλα δεν είναι τόσο απλά. Η εγχώρια νομοθεσία προβλέπει το δικαίωμα των τραπεζών να απαλλαγούν από προβληματικά χρέη μεταβιβάζοντάς τα σε τρίτους, που δεν είναι πάντα πιστωτικά ιδρύματα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να πουληθεί το ληξιπρόθεσμο δάνειο, αρκεί απλώς να συνάψετε μια κατάλληλη συμφωνία. Μετά από αυτό, η εταιρεία, η οποία δεν έχει καμία σχέση με τραπεζικές δραστηριότητες, λαμβάνει το νόμιμο δικαίωμα να απαιτήσει από τον δανειολήπτη να αποπληρώσει το χρέος.

Πώς να μιλήσετε με τους εισπράκτορες από το τηλέφωνο;

Μία από τις βασικές μεθόδους εργασίας των εταιρειών που ασχολούνται με προβληματικά δάνεια είναι η άσκηση ψυχολογικής πίεσης στον δανειολήπτη. Ως εκ τούτου, πολλοί άνθρωποι που τα έχουν συναντήσει ενδιαφέρονται για το πώς να απαλλαγούν από τους εισπράκτορες χρεών μια για πάντα. Πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε σαφώς ότι τέτοιου είδους υπηρεσίες δεν έχουν το δικαίωμα να ενοχλούν τον οφειλέτη πριν από τις 9 το πρωί και μετά τις 8 το βράδυ.

Κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής συνομιλίας με εισπράκτορες χρεών, πρέπει να μιλήσετε ήρεμα, χωρίς να επιτρέψετε στον εαυτό σας να υψώσει τη φωνή σας. Ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη είναι να κλείνετε το τηλέφωνο σε κάποιον που λέει ότι αρνείται να πληρώσει τους λογαριασμούς του. Οι συλλέκτες είναι συνηθισμένοι σε αυτή τη συμπεριφορά και σίγουρα δεν θα αφήσουν πίσω έναν τέτοιο οφειλέτη.

Όσοι θέλουν να μάθουν πώς να απαλλαγούν από τους εισπράκτορες χρεών νόμιμα και για πάντα πρέπει να ακολουθήσουν μερικές απλές συστάσεις. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, πρέπει να μάθετε σημείο προς σημείο τι θέλουν οι εκπρόσωποι αυτού του πρακτορείου από εσάς, χωρίς να ξεχνάτε να διευκρινίσετε το όνομα και τη διεύθυνση του οργανισμού, καθώς και το όνομα του καλούντος. Εάν δεν παρέχονται τέτοιες πληροφορίες, η συνομιλία θα πρέπει να τερματιστεί. Επιπλέον, δεν βλάπτει να ενημερώσετε τον συνομιλητή ότι η συνομιλία ηχογραφείται και αργότερα θα χρησιμοποιηθεί σε πιθανές νομικές διαδικασίες. Κατά κανόνα, μετά από αυτά τα λόγια, ακόμη και οι πιο επίμονοι και τολμηροί εισπράκτορες ηρεμούν. Αυτό τους αναγκάζει να συμμετάσχουν σε εποικοδομητικό διάλογο.

Πώς να απαλλαγείτε από συλλέκτες;

Πρόσφατα, οι περιπτώσεις είναι συχνότερες όταν εκπρόσωποι τέτοιων φορέων έρχονται στο σπίτι του οφειλέτη και αρχίζουν να επισκέπτονται τους γείτονές του, αναφέροντας ένα ληξιπρόθεσμο δάνειο. Το ίδιο μπορεί να συμβεί και με τους συναδέλφους. Οι δανειολήπτες που θέλουν να μάθουν πώς να απαλλαγούν οριστικά από τους εισπράκτορες χρεών και μέσω νόμιμων μεθόδων, πρέπει να μην ενδώσουν στις απειλές τους. Άλλωστε, συχνά όλες οι κουβέντες τους για δικαστικές ακροάσεις και ποινές φυλάκισης δεν έχουν βάση, αφού πρόκειται για μια αρκετά μακρά και δαπανηρή διαδικασία. Ο υπολογισμός τέτοιων πρακτορείων βασίζεται στο γεγονός ότι ο φοβισμένος δανειολήπτης θα επιστρέψει οικειοθελώς τουλάχιστον μέρος των χρημάτων που πήρε.

Όσοι σκέφτονται πώς να απαλλαγούν από εισπράκτορες οφειλών θα πρέπει να είναι βέβαιοι ότι θα καταγράφουν όλες τις παράνομες ενέργειες που έχουν διαπράξει, αν είναι δυνατόν με φίλους και γείτονες ως μάρτυρες. Έχοντας μάθει για την ικανή συμπεριφορά του δανειολήπτη, θα μετριάσουν τη θέρμη τους.

Μία από τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους συναλλαγής με εισπράκτορες οφειλών είναι η γραπτή απαίτηση να παρέχεται στον δανειολήπτη αντίγραφο της συμφωνίας για τη μεταβίβαση των δικαιωμάτων είσπραξης οφειλών. Το έγγραφο πρέπει να αναφέρει πότε και ποιο ποσό χρέους μετέφερε η τράπεζα σε αυτό το γραφείο.

Πώς να απαλλαγείτε από κλήσεις από συλλέκτες;

Όταν μιλάτε με έναν εκπρόσωπο του πρακτορείου, πρέπει να δηλώσετε την επιθυμία σας να διεξάγετε ηλεκτρονική αλληλογραφία. Συνιστάται επίσης να εγκαταστήσετε το φιλτράρισμα των εισερχόμενων κλήσεων στο κινητό σας τηλέφωνο. Συνιστάται να προγραμματίζετε το τηλέφωνό σας έτσι ώστε να δέχεται κλήσεις μόνο από τους αριθμούς που περιλαμβάνονται στη βάση δεδομένων επαφών.

Εάν σας καλέσουν συλλέκτες, μπορείτε απλώς να επικοινωνήσετε με τις αρμόδιες αρχές ζητώντας να αλλάξετε τον αριθμό.

Κανόνες συμπεριφοράς κατά τη διάρκεια μιας προσωπικής συνάντησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, εκπρόσωποι φορέων που ασχολούνται με την είσπραξη προβληματικών οφειλών δεν έχουν το δικαίωμα να έρχονται στο σπίτι ή στην εργασία του χωρίς τη συγκατάθεση του δανειολήπτη. Επομένως, όταν ένας άνθρωπος βλέπει εισπράκτορες στο κατώφλι του, έχει κάθε δικαίωμα να μην τους αφήσει να μπουν.

Έχοντας συναντηθεί με τον εκπρόσωπο του πρακτορείου κατά την προσγείωση, πρέπει να του ζητήσετε οποιοδήποτε έγγραφο ταυτότητας, φωτοαντίγραφο της συμφωνίας για τη μεταβίβαση απαιτήσεων επί του δανείου και πληρεξούσιο που εκδόθηκε από τον διευθυντή του ιδρύματος και επιβεβαιώνει την εξουσία ενός συγκεκριμένο υπάλληλο.

Επικοινωνία με τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου

Έχοντας δοκιμάσει όλες τις νομικές συστάσεις που σας λένε πώς να απαλλαγείτε από εισπράκτορες χρεών, μπορείτε να απευθυνθείτε στην αστυνομία για βοήθεια. Ωστόσο, θα πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι αυτή η προσέγγιση δεν θα δώσει το επιθυμητό αποτέλεσμα. Οι καλύτεροι βοηθοί σε έναν τέτοιο αγώνα θα είναι η επιμονή και η γνώση όλων των νομικών αποχρώσεων.

Αξιοσημείωτο είναι ότι με τους όρους της εκχώρησης, δηλαδή της εκχώρησης του δικαιώματος απαίτησης, υποχρεωτική προϋπόθεση είναι η γνωστοποίηση του οφειλέτη. Σύμφωνα με το νόμο, ο πελάτης πρέπει να λάβει ένα έγγραφο από την τράπεζα που να τον ενημερώνει ότι η οφειλή του έχει μεταφερθεί σε μια εταιρεία είσπραξης. Συνήθως, οι συλλέκτες δείχνουν τέτοια χαρτιά για λογαριασμό τους - εκ των υστέρων. Αυτό αποτελεί επίσης παραβίαση των δικαιωμάτων του οφειλέτη.

Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να φοβάστε τους εισπράκτορες οφειλών, να μην υποκύψετε σε απειλές και πιέσεις και να επιλύετε ζητήματα με γνώμονα τη νομοθεσία και τα δικά σας δικαιώματα.
1. Εάν οι εισπράκτορες έρχονται στο σπίτι σας, μπορείτε να καλέσετε με ασφάλεια το «02» και να καλέσετε την αστυνομία, ειδικά αν έρχονται στο σπίτι σας ντυμένοι με μια ακατανόητη στολή και δείχνοντας ακατανόητα δελτία ταυτότητας στο πρόσωπό σας.
2. Μην αφήνετε κανέναν άλλο να μπει στο διαμέρισμα μέχρι να τεθεί σε ισχύ η δικαστική απόφαση. Ενεργήστε σύμφωνα με την αρχή: το σπίτι μου είναι το φρούριο μου.
3. Εάν ο οφειλέτης εξακολουθεί να ανοίγει την πόρτα σε απρόσκλητους επισκέπτες, τότε θα πρέπει να ζητήσετε ταυτότητα, ακόμα κι αν υπάρχουν άτομα με στολή μπροστά σας, και να τη διαβάσετε προσεκτικά.
4. Ζητήστε από τους συλλέκτες να δείξουν τα χαρτιά, έγγραφα βάσει των οποίων ζητούν να τους πληρώσουν χρήματα.
5. Μην υπογράφετε έγγραφα που προσφέρονται από εισπράκτορες οφειλών.
6. Κατά την επικοινωνία με εισπράκτορες οφειλών, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε φωτογραφίες και βίντεο, καθώς και ηχογραφήσεις φωνής, οι οποίες μπορούν, εάν χρειαστεί, να παρουσιαστούν στο δικαστήριο και να προστεθούν στο κύριο υλικό της υπόθεσης.
7. Κρατήστε σημειώσεις με λεπτομέρειες για όλες τις διαπραγματεύσεις. Σημειώστε την ημερομηνία και την ώρα κάθε κλήσης, το όνομα του πρακτορείου, το όνομα του συνομιλητή και μια απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας.
8. Παρέχετε στους συλλέκτες ελάχιστες πληροφορίες για τον εαυτό σας. Μην μιλάτε για τον τόπο εργασίας, τη διαθεσιμότητα και την τοποθεσία αποθήκευσης του ακινήτου. Να θυμάστε ότι όλα όσα λέτε μπορούν να χρησιμοποιηθούν εναντίον σας. Σημείωση: Τα κοινωνικά δίκτυα Διαδικτύου χρησιμοποιούνται συχνά για την αναζήτηση προσωπικών πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων των οφειλετών.
9. Όταν κάνετε τηλεφωνήματα και συναντήσεις με συλλέκτες, μην προσπαθήσετε να τους κάνετε να σας λυπηθούν με τη θλιβερή σας ιστορία - είναι άχρηστο. Κάθε μέρα ακούν τέτοιες δακρύβρεχτες ιστορίες. Θα αναστατώσεις τον εαυτό σου!
10. Να θυμάστε ότι ακόμα κι αν έχετε εξοφλήσει το χρέος του δανείου σας στην τράπεζα, αυτό δεν αποκλείει την πιθανότητα να έρθουν συλλέκτες σε εσάς για το ίδιο απλήρωτο δάνειο. Ή αντιστρόφως. Σύμφωνα με αντισυλλεκτικούς ειδικούς, στην πιθανή σύγχυση μεταξύ τράπεζας και εισπρακτικού φορέα, ακόμη και αυτό είναι πιθανό.
11. Το πιο σημαντικό πράγμα: επικοινωνήστε με τους δικηγόρους για να προστατέψετε τα δικαιώματά σας και οι εισπράκτορες οφειλών πιθανότατα θα ξεχάσουν το χρέος σας για πάντα.

Πώς να μιλήσετε με εισπράκτορες οφειλών
Για να έχετε μια επιτυχημένη συνομιλία, πρέπει να θυμάστε σταθερά:
- Χρωστάς μόνο χρήματα στην τράπεζα.
- ένας υπάλληλος τράπεζας ή άλλου οργανισμού που εισπράττει χρέη δεν έχει το δικαίωμα να εισβάλει στο απόρρητό σας, να απειλήσει ή να διαδώσει πληροφορίες που σας δυσφημούν. Όλες αυτές οι ενέργειες αποτελούν παράβαση του νόμου.
- μην αισθάνεστε ένοχοι για χρήματα που δεν έχουν επιστρέψει. Εάν δεν χρησιμοποιήσατε δόλια προγράμματα για να λάβετε δάνειο και δεν το εξοφλήσατε όσο το δυνατόν περισσότερο, δεν είστε εγκληματίας, αλλά αφερέγγυος δανειολήπτης.
Όταν επικοινωνείτε τηλεφωνικά με έναν συλλέκτη:
1. Βεβαιωθείτε ότι ρωτάτε το όνομα του καλούντος, τη θέση του στον οργανισμό (τράπεζα) και πώς μπορεί να επιβεβαιώσει την εξουσία του να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με το χρέος. Σημειώστε προσεκτικά τις πληροφορίες και ενημερώστε τον καλούντα ότι το κάνατε αυτό. Εάν αρνηθείτε να επιβεβαιώσετε τα διαπιστευτήριά σας, κλείστε το τηλέφωνο.
2. Ακούστε τις πληροφορίες από τον συλλέκτη, σας ευχαριστώ για το μήνυμα και υποσχεθείτε ότι θα καλέσετε την τράπεζα με πληροφορίες σχετικά με την απόφασή σας να αποπληρώσετε το δάνειο. Αποτρέψτε τη συνέχιση της συνομιλίας για «δυσάρεστα θέματα» - συνέπειες μη επιστροφής, συγκαλυμμένες απειλές κ.λπ. - κλείσε το τηλέφωνο.
3. Εφόσον η κλήση γίνεται στον προσωπικό σας αριθμό, εσείς αποφασίζετε πότε θα τερματίσετε τη συνομιλία, θυμηθείτε αυτό. Εάν ο εισπράκτορας καλεί ξανά και ξανά, υποσχεθείτε του ότι θα παραπονεθείτε στην τράπεζα και θα γράψετε μια δήλωση στην αστυνομία. Φροντίστε να το κάνετε αυτό εάν συνεχιστούν οι κλήσεις.
Σε άμεση επαφή με τον συλλέκτη:
1. Φροντίστε να μάθετε το πλήρες όνομά του, τη θέση του στον οργανισμό (τράπεζα) και πώς μπορεί να επιβεβαιώσει την εξουσία του να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με το χρέος. Καταγράψτε τις πληροφορίες προσεκτικά και ενδεικτικά. Αν έχει πληρεξούσιο ή ταυτότητα μαζί του, διαβάστε το.
2. Προειδοποιήστε τον συλλέκτη ότι η συνομιλία θα ηχογραφηθεί και ενεργοποιήστε τη συσκευή εγγραφής φωνής ή τη συσκευή εγγραφής κινητού τηλεφώνου. Μην το κρύβετε, πρώτον, ο δίσκος πειθαρχεί τον συλλέκτη και δεύτερον, δεν κινδυνεύετε να έρθετε σε δύσκολη θέση.
3. Ακούστε τι λέει ο εισπράκτορας. Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.
4. Δεν πρέπει να παρέχετε στον συλλέκτη πρόσθετες πληροφορίες: τόπος εργασίας, τηλέφωνα επικοινωνίας, ποσά εισοδήματος, πολύτιμη περιουσία. Όλα αυτά τα δεδομένα σίγουρα θα χρησιμοποιηθούν εναντίον σας.
5. Ενημερώστε τον συλλέκτη ότι μια προσωπική επίσκεψη στο σπίτι ή τον χώρο εργασίας σας είναι δυνατή μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
6. Εάν οι ενέργειες του συλλέκτη φαίνεται να παραβιάζουν τα δικαιώματά σας, καλέστε την αστυνομία. Ακόμα κι αν ο συλλέκτης έχει ήδη φύγει μέχρι να φτάσει η ομάδα, γράψτε μια δήλωση σχετικά με τον χουλιγκανισμό, τις απειλές και την παραβίαση της ιδιωτικής ζωής. Θα είναι δύσκολο να αποδείξετε την ενοχή του εκβιαστή, αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητο, οι συλλέκτες θα σταματήσουν να σας ενοχλούν.

ΘΥΜΑΣΤΕ: δεν υπάρχει νομικό πλαίσιο για τις ενέργειες των εισπρακτέων οφειλών. Στην πραγματικότητα, έχουν μόνο το δικαίωμα να σας ενημερώσουν για την κατάσταση της οφειλής προς την τράπεζα. Αυτό περιορίζει τις δυνάμεις τους. Οποιεσδήποτε απόπειρες να σας αφαιρέσουν κάτι, να σας εξαναγκάσουν να υπογράψετε έγγραφα, να σας απειλήσουν ή να χρησιμοποιήσετε άσχημα λόγια είναι παράνομες ενέργειες που μπορείτε να αναφέρετε αμέσως στις αρχές επιβολής του νόμου.
Ακόμα κι αν έχει ήδη γίνει δίκη και η απόφαση ληφθεί υπέρ της τράπεζας, μόνο οι δικαστικοί επιμελητές μπορούν να εκτελέσουν τη δικαστική απόφαση και μόνο σύμφωνα με το νόμο. Οι υπηρεσίες συλλογής δεν έχουν τέτοιες εξουσίες.

Επικεφαλής του τμήματος Rospotrebnadzor Oleg Prusakov: "Δεν χρειάζεται να πληρώνετε τους συλλέκτες, μην νοιάζεστε για τις απαιτήσεις τους"

Η Rospotrebnadzor πιστεύει ότι οι δραστηριότητες των γραφείων συλλογής είναι εγγενώς παράνομες. Ούτε ο νόμος για τις δραστηριότητες συλλογής ούτε ο έλεγχος από τις ρυθμιστικές αρχές θα βοηθήσουν στη ρύθμιση της αγοράς υπηρεσιών συλλογής. Ο επικεφαλής του τμήματος προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών της Rospotrebnadzor, Oleg Prusakov, σε συνέντευξή του στο Marker, εξήγησε γιατί η Rospotrebnadzor δεν συμπαθεί τόσο πολύ τα γραφεία συλλογής και συμβούλεψε τους πολίτες να μην δίνουν δεκάρα για τις απαιτήσεις τους.

— Στο αποκορύφωμα της κρίσης, η Rospotrebnadzor και άλλα ιδρύματα έλαβαν πολλά παράπονα για αυθαιρεσίες εκ μέρους των συλλεκτών: νυχτερινές κλήσεις, αποστολή επιστολών με εικόνα κρανίου κ.λπ. Έχει βελτιωθεί η κατάσταση τώρα;

- Πώς μπορεί να βελτιωθεί; Άλλωστε τίποτα δεν έχει αλλάξει! Ούτε σε επίπεδο νομικής ρύθμισης, ούτε σε επίπεδο οργάνωσης. Και ο νόμος για τις δραστηριότητες συλλογής δεν θα μπορεί να προστατεύσει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Ας καταλάβουμε για τι μιλάμε σήμερα. Τι είναι η δραστηριότητα συλλογής; Οι συλλέκτες επιμένουν ότι οι κανόνες του αστικού δικαίου μας επιτρέπουν να μιλάμε για εκχώρηση δικαιωμάτων αξίωσης. Πράγματι, υπάρχει ολόκληρο κεφάλαιο στον Αστικό Κώδικα που κάνει λόγο για αλλαγή προσώπων σε υποχρέωση. Σε αυτή την περίπτωση, μιλάμε για αλλαγή δανειστή - για δανειολήπτες ή άλλα άτομα που καθυστερούν τις πληρωμές τους, δηλαδή για τους καταναλωτές.

Ποια είναι η θέση μας; Η μεταβίβαση του δικαιώματος διεκδίκησης χρέους βάσει δανειακής σύμβασης σε γραφεία είσπραξης είναι ανοησία, μια στρεβλή ερμηνεία και παρανόηση των αρχών που σχετίζονται με την αλλαγή προσώπων σε μια υποχρέωση. Ο Αστικός Κώδικας αναφέρει: «Δεν επιτρέπεται, χωρίς τη συγκατάθεση του οφειλέτη, η εκχώρηση απαίτησης βάσει υποχρέωσης στην οποία η ταυτότητα του πιστωτή έχει σημαντική σημασία για τον οφειλέτη». Για τον δανειολήπτη, η ταυτότητα του δανειστή δεν μπορεί παρά να έχει σημασία! Άλλωστε, ένα άτομο έρχεται για δάνειο σε έναν ειδικό οργανισμό που έχει ειδική άδεια και συνάπτει ειδική συμφωνία. Δεν δανείζεται χρήματα από τον τύπο του δρόμου. Στην περίπτωση αυτή, κατά την αλλαγή του πιστωτή πρέπει να ληφθεί η συγκατάθεση του οφειλέτη.

Στην περίπτωσή μας, η αλλαγή προσώπου σε μια υποχρέωση συνεπάγεται ότι ολόκληρος ο όγκος των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη συμφωνία μεταβιβάζεται στον νέο πιστωτή. Όταν μιλάμε για το αν μπορούν να υπάρχουν δραστηριότητες συλλογής σήμερα, πρέπει να λάβουμε υπόψη για τι είδους σχέσεις μιλάμε. Εάν το δικαίωμα απαίτησης κατά του οφειλέτη μεταβιβαστεί από μια τράπεζα σε άλλη, αυτό είναι κατ' αρχήν επιτρεπτό. Αλλά είναι προφανές για κάθε περισσότερο ή λιγότερο μορφωμένο άτομο ότι από έναν πιστωτικό οργανισμό που έχει την ιδιότητα της τράπεζας, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις του δεν μπορούν να μεταβιβαστούν σε μη πιστωτικό οργανισμό που δεν έχει τραπεζική άδεια. Επιπλέον, οι τράπεζες συχνά σαλπίζουν ότι τηρούν οτιδήποτε σχετίζεται με το τραπεζικό απόρρητο. Εδώ το ξεχνούν τελείως και παραδίδουν το άτομο με όλα τα ρέγκαλια και τα προσωπικά του δεδομένα σε κάποιον άγνωστο. Αυτό πάλι είναι ανοησία.

— Δηλαδή πιστεύετε ότι οι δραστηριότητες των εισπρακτικών γραφείων είναι παράνομες;

- Δεν είναι ότι είναι παράνομο... Είναι παράνομο. Υπάρχουν τουλάχιστον τέσσερις λόγοι για να το θεωρήσετε ως τέτοιο. Διότι πραγματοποιείται, πρώτον, ανεξάρτητα από τις ιδιαιτερότητες των συμβατικών σχέσεων. Δεύτερον, ανεξάρτητα από τις ιδιαιτερότητες του γεγονότος ότι στις συμβατικές αυτές σχέσεις ένα μέρος αποτελεί αντικείμενο της αδειοδοτημένης δραστηριότητας. Τρίτον, χωρίς να λαμβάνεται υπόψη το γεγονός ότι ο οργανισμός είσπραξης δεν μπορεί να αναλάβει όλα τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του πιστωτικού οργανισμού σε σχέση με τον οφειλέτη. Τέταρτον, όταν μεταβιβάζονται τα δικαιώματα αξίωσης, παραβιάζεται το τραπεζικό απόρρητο.

Ένα άλλο σημείο που θέτουμε στο προσκήνιο: όταν ένας καταναλωτής σχετικών χρηματοοικονομικών υπηρεσιών γίνεται οφειλέτης και συνάπτει σχέση με μια εταιρεία είσπραξης, η φύση της έννομης σχέσης αλλάζει κατ' αρχήν, κάτι που δεν πρέπει να ισχύει κατά την έννοια του ολόκληρο το 24ο κεφάλαιο του Αστικού Κώδικα. Το ίδιο ισχύει όταν μιλάμε για τις δραστηριότητες των γραφείων συλλογής στον τομέα της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών. Η κατάσταση εκεί είναι ακόμη χειρότερη.

— Τι δυνατότητα έχουν οι πολίτες;

— Μην πληρώνετε συλλέκτες, αυτό είναι όλο. Για να το λέμε ωμά, φτύστε όλες αυτές τις απαιτήσεις. Έχουμε πει πολλές φορές ότι οι πολίτες σήμερα δεν έχουν καμία υποχρέωση να επικοινωνήσουν με τους εισπράκτορες οφειλών.

Μια άλλη επιλογή για τους συλλέκτες είναι όταν πραγματοποιούν δραστηριότητες είσπραξης χρεών έναντι προμήθειας από την τράπεζα. Ποιο είναι το πρόβλημα εδώ; Θυμάστε τα παλιά σοβιετικά καταστήματα λιανικής; Δηλαδή ξέρετε τι είναι συμφωνία προμήθειας. Είναι μάλλον δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι όταν κάθεστε στο σπίτι, σας καλούν από αυτό το κατάστημα αποστολών και σας λένε: «Πρέπει να έρθετε αύριο στο κατάστημά μας και να αγοράσετε αγαθά αξίας 5 χιλιάδων ρούβλια». Και έτσι κάθε μέρα. Ανοησίες, σωστά; Το ίδιο είναι και εδώ. Μια συμφωνία προμήθειας μεταξύ ενός συγκεκριμένου εισπράκτορα και μιας τράπεζας είναι, καταρχήν, αποδεκτή. Αλλά αυτή η συμφωνία δεν συνεπάγεται καμία υποχρέωση για τον πολίτη να συνάψει σχέση με αυτόν τον συλλέκτη.

— Κι αν εμφανιστεί νόμος για τις εισπρακτικές δραστηριότητες;

- Δεν θα εμφανιστεί. Γιατί όλες οι πρωτοβουλίες καταλήγουν στη νομιμοποίηση των ενεργειών των συλλεκτών στο σημερινό τους καθεστώς. Ας νομιμοποιήσουμε ίσως την πορνεία. Είμαι βέβαιος ότι θα υπάρξουν άνθρωποι που θα υποστηρίξουν τη νομιμοποίηση αυτού του φαινομένου, όπως σε πολλές άλλες χώρες. Άλλωστε αυτοί θα είναι πρόσθετοι φόροι. Έτσι είναι εδώ. Λοιπόν, πώς μπορεί ένας πάροχος τηλεπικοινωνιών να μεταβιβάσει το δικαίωμα αξίωσης έναντι του οφειλέτη για πληρωμή υπηρεσιών σε ένα άτομο που δεν είναι τηλεπικοινωνιακός φορέας; Αν δεν πληρώσω, σταματήστε να μου παρέχετε υπηρεσίες και μηνύσετε! Όλα αυτά τα ζητήματα έχουν λυθεί.

— Προβλέπονται αγωγές σχετικά με αξιώσεις κρατικών υπηρεσιών για την προστασία των δικαιωμάτων των οφειλετών ενώπιον των εισπρακτέων;

— Δεν έχουμε κανένα λόγο να μηνύσουμε τους συλλέκτες, επειδή δεν παρέχουν στους καταναλωτές καμία υπηρεσία, δεν πωλούν κανένα αγαθό - δεν υπόκεινται σε ευθύνη βάσει του νόμου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Και το εκμεταλλεύονται. «Δεν έχετε δικαίωμα να αγγίξετε την καταναλωτική σχέση, γιατί δεν είστε κανείς σε αυτή τη σχέση» είναι αυτό που λέμε στους εισπράκτορες οφειλών.

Πρέπει να φοβάστε τους εισπράκτορες χρεών;
Ο καθένας αποφασίζει μόνος του. Αλλά δεν θα τους έδινα μεγάλη σημασία.
Φυσικά, τα ενοχλητικά τηλεφωνήματά τους με απειλές νομικής δράσης για την περιουσία σας και άλλα κόλπα αδίστακτων «Freeloaders» προκαλούν αναστάτωση.
Διαβάστε αυτό το άρθρο και γίνετε λίγο πιο τολμηροί στην αντιμετώπιση αυτών των αχρείων.
Και, αν πραγματικά σας «ενόχλησαν», τότε καλέστε τους να εξοφλήσουν το χρέος σας, μόνο αυτοπροσώπως, και πείτε ότι είστε έτοιμοι να εξοφλήσετε το χρέος και αφήστε τους να έρθουν στη διεύθυνση που καθορίζεται στη συμφωνία που αγόρασαν από το τράπεζα. Και ας μην ξεχάσουν να πάρουν μαζί τους τη σύμβαση «Ανάθεσης» + την τραπεζική τους άδεια.
Να είστε σίγουροι, δεν θα σας έρθει κανείς.
Και, αν εμφανιστεί κάποιος, τότε ζητήστε του να περιμένει έξω από την πόρτα, και μη διστάσετε να καλέσετε την Αστυνομία. Πείτε τους ότι σας εκβιάζουν χρήματα και απειλούν να ανατινάξουν ολόκληρο το σπίτι σας. Φοβάστε για τη ζωή σας και τις ζωές των γειτόνων σας + αναφέρετε ότι αυτοί οι άνθρωποι είναι πολύ αποφασισμένοι και προφανώς έχουν μαζί τους εκρηκτικά και πυροβόλα όπλα.
Μια στενή γνωριμία με την ομάδα κατασχέσεων ή τα ΜΑΤ του Υπουργείου Εσωτερικών θα αποθαρρύνει τους συλλέκτες από κάθε επιθυμία να επικοινωνήσουν μαζί σας στο μέλλον.

Το Ανώτατο Δικαστήριο απαγόρευσε τις δραστηριότητες των «αγοραστών χρεών»

«Αν χρωστάω χρήματα στην τράπεζα, αυτό είναι το πρόβλημα της τράπεζας». Λαϊκό ρητό.

Η ολομέλεια του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ρωσικής Ομοσπονδίας ενέκρινε ψήφισμα που απαγορεύει στις τράπεζες να πωλούν χρέη πολιτών σε εισπράκτορες. Μια αγορά με όγκο σχεδόν 100 δισεκατομμυρίων ρούβλια θα είναι εκτός νόμου και η δικαστική απόφαση θα ισχύει επίσης για χρέη που πωλήθηκαν πριν από τον Ιούνιο του 2012. Ενώ οι συλλέκτες σκέφτονται πώς θα βγουν από αυτή την κατάσταση, οι τράπεζες απειλούν να αυξήσουν τα επιτόκια των δανείων λόγω της αύξησης του κόστους είσπραξης.

Επί του παρόντος, δύο σχήματα συνεργασίας μεταξύ τραπεζών και συλλεκτών είναι κοινά στη Ρωσία. Η πρώτη μέθοδος υποδηλώνει ότι η εισπρακτική εταιρεία ενεργεί ως αντιπρόσωπος για την είσπραξη χρημάτων από τους οφειλέτες, λαμβάνοντας προμήθεια από την τράπεζα. Για να γίνει αυτό, πολλά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, ειδικά τα μεγάλα, δημιουργούν τα δικά τους γραφεία συλλογής ώστε να μην προσελκύουν εξωτερικούς ειδικούς.

Το δεύτερο σχέδιο είναι ότι η τράπεζα πουλά τα χρέη των αδίστακτων πελατών της σε συλλέκτες. Στην περίπτωση αυτή, η κυριότητα του χρέους περνά σε μια εξειδικευμένη εταιρεία και η τράπεζα δεν έχει πλέον καμία σχέση με τη σχέση οφειλέτη-εισπράκτορα. Τα τελευταία χρόνια, ο όγκος των πωλήσεων από τις τράπεζες χρεών πολιτών παρουσιάζει σταθερή ανάπτυξη.

Η VTB ήταν η πρώτη κρατική τράπεζα που άρχισε να πουλά χρέη σε συλλέκτες - το 2010 πούλησε ένα χαρτοφυλάκιο αξίας τεσσάρων δισεκατομμυρίων ρούβλια. Στα τέλη Ιανουαρίου 2012, η ​​Sberbank αποφάσισε να πουλήσει ένα χαρτοφυλάκιο ληξιπρόθεσμων χρεών αξίας 10 δισεκατομμυρίων ρούβλια σε οργανισμούς είσπραξης, γεγονός που έγινε ρεκόρ για τη ρωσική αγορά.

Πριν από αυτό, η μεγαλύτερη τράπεζα της χώρας συνεργαζόταν με εταιρείες που ειδικεύονται στην είσπραξη «ληξιπρόθεσμων πληρωμών» μόνο μέσω πρακτορείων. Εκείνη την εποχή, το συνολικό ληξιπρόθεσμο χρέος των πελατών προς τη Sberbank ανήλθε σε 47,7 δισεκατομμύρια ρούβλια, δηλαδή, το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα αποφάσισε να πουλήσει σχεδόν το 20 τοις εκατό των προβληματικών δανείων σε συλλέκτες. Και μέχρι το 2010, η Sberbank εισέπραττε τα χρέη εντελώς μόνη της.

Το 2011, οι τράπεζες πούλησαν σχεδόν 100 δισεκατομμύρια ρούβλια χρέη πολιτών σε συλλέκτες και μέχρι το τέλος του 2012, οι αναλυτές προβλέπουν αύξηση αυτού του ποσού στα 150 δισεκατομμύρια. Επί του παρόντος, το χρέος που πωλήθηκε σε εξειδικευμένα γραφεία αντιπροσωπεύει σχεδόν το ένα τρίτο των προβληματικών τραπεζικών δανείων.Την άνοιξη του 2012, μια τράπεζα έβγαλε σε πλειστηριασμό ακόμη και τα χρέη των αποθανόντων δανειοληπτών.

Ταυτόχρονα, από την έναρξή της στη Ρωσία, η επαγγελματική αγορά είσπραξης οφειλών λειτουργεί σε νομικό κενό. Η χώρα δεν έχει ακόμη υιοθετήσει νόμο που να ρυθμίζει την εκχώρηση (εκχώρηση δικαιωμάτων σε χρέος σε τρίτο). Αυτό, με τη σειρά του, προκαλεί μια συνεχή διαμάχη μεταξύ πελατών τραπεζών, χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων, εποπτικών αρχών και δικαστηρίων.

"Ένα εντελώς παράνομο χωράφι"

Το νομοσχέδιο «Για τις δραστηριότητες είσπραξης ληξιπρόθεσμων οφειλών» είχε εκπονηθεί από το Υπουργείο Οικονομικής Ανάπτυξης το 2011. Το έγγραφο υποτίθεται ότι ρυθμίζει το έργο των εισπρακτικών φορέων και τις σχέσεις τους με οφειλέτες και τράπεζες, αλλά δεν έχει μεταφερθεί όμως ακόμη. στην κυβέρνηση ή στην Κρατική Δούμα.

Οι επαγγελματίες συμμετέχοντες στην αγορά αναθέσεων έχουν μιλήσει επανειλημμένα για την ανάγκη για ένα τέτοιο έγγραφο. Αν όλα είναι λίγο-πολύ ξεκάθαρα με την είσπραξη των οφειλών προς το πρακτορείο, τότε υπήρχαν πολλές νομικές «ασυνέπειες» με την πώληση του χρέους. Καταρχάς, η συμφωνία για τη λήψη δανείου είναι διμερής συναλλαγή και δεν προβλέπεται η συμμετοχή τρίτων σε αυτήν.Αντίστοιχα, ο οφειλέτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να πει στον εισπράκτορα: «Δεν έκανα συμφωνία μαζί σας, και δεν είμαι υποχρεωμένος να σου δώσω τίποτα».

Όταν πρώην πελάτες και συλλέκτες τραπεζών άρχισαν να μηνύουν τα δικαιώματα των δεύτερων στα χρέη των πρώτων, τα δικαστήρια συχνά έπαιρναν μια απόφαση «κατά την κρίση τους». Κάποιοι τάχθηκαν στο πλευρό των ιδιωτών, άλλοι στο πλευρό των πρακτορείων εισπράξεων. Με τη σειρά τους, η εισαγγελία και η Rospotrebnadzor αντιτάχθηκαν στην εκχώρηση δικαιωμάτων είσπραξης χρέους.

Ο επικεφαλής της Rospotrebnadzor, Gennady Onishchenko, δήλωσε ότι οι εταιρείες συλλογής είναι εκτός νόμου και οι δραστηριότητές τους είναι «ένα εντελώς παράνομο πεδίο». Ο αξιωματούχος προέτρεψε τους δανειολήπτες να μην συνάψουν σχέσεις με εισπράκτορες οφειλών, αλλά να προσφύγουν αμέσως στα δικαστήρια.

Ολομέλεια του Αρείου Πάγου. Φωτογραφία από το dizainclub.ru

Η θέση της Rospotrebnadzor συνοψίστηκε στα εξής: πρώτα απ 'όλα, μια υπηρεσία που ειδικεύεται στην είσπραξη χρεών δεν είναι τράπεζα και επομένως δεν μπορεί να την αντικαταστήσει στις σχέσεις με τον δανειολήπτη. Επιπλέον, ο εισπράκτορας δεν είναι πάροχος υπηρεσιών, στην προκειμένη περίπτωση δάνειο, και σε περίπτωση πώλησης χρέους, η σχέση του δανειολήπτη με την τράπεζα -τον πραγματικό πάροχο υπηρεσιών- τερματίζεται.

Το τμήμα επέμεινε ότι ήταν απαραίτητο να δημιουργηθεί πρώτα το απαραίτητο νομοθετικό πλαίσιο και μόνο στη συνέχεια να αναγνωριστούν οι δραστηριότητες των συλλεκτών. αφού «δεν παραβιάζει τα δικαιώματα του δανειολήπτη και δεν απαιτεί τη συγκατάθεσή του.» . Φαινόταν ότι είχε εμφανιστεί βεβαιότητα στις διαμάχες μεταξύ «εισπράκτορων» και οφειλετών.

Αλλά στις 19 Ιουνίου 2012, η ​​ολομέλεια του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ρωσικής Ομοσπονδίας ενέκρινε ένα σχέδιο ψηφίσματος σύμφωνα με το οποίο οι τράπεζες δεν έχουν το δικαίωμα να πουλήσουν ληξιπρόθεσμα χρέη σε οποιονδήποτε οργανισμό που δεν διαθέτει τραπεζική άδεια. Είναι αλήθεια ότι το έγγραφο περιέχει τη διατύπωση "εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από το νόμο", αλλά δεν υπάρχει επί του παρόντος νόμος που να επιτρέπει την πώληση χρεών.

Η τελική απόφαση του δικαστηρίου αναμένεται σε μια εβδομάδα, αλλά, σύμφωνα με επιχειρηματικά μέσα, η πιθανότητα να εκδοθεί η απόφαση της Ολομέλειας χωρίς σημαντικές αλλαγές είναι πολύ μεγάλη. Η υπηρεσία Τύπου του δικαστηρίου είπε στην εφημερίδα Kommersant ότι οι τροπολογίες στο ψήφισμα θα γίνουν δεκτές μόνο εάν «το παρουσιαζόμενο σύστημα επιχειρηματολογίας θα ανταποκρίνεται στα συμφέροντα των πολιτών και στους κανόνες των υφιστάμενων νόμων και θα υπερτερεί της επιχειρηματολογίας της ολομέλειας».

Οι τράπεζες ετοιμάζονται να αυξήσουν τα επιτόκια

Έτσι, διατηρήθηκε το «εντελώς παράνομο χωράφι». Αφενός, τα δικαστήρια γενικής δικαιοδοσίας, που εξετάζουν υποθέσεις συλλεκτών και πολιτών, θα έχουν στα χέρια τους την απόφαση της Ανώτατης Διαιτησίας, αφετέρου την απόφαση του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Δηλαδή, θα μπορούν, όπως και πριν, να κρίνουν κατά την κρίση τους, με γνώμονα είτε τον πρώτο είτε τον δεύτερο.

Η δικαστική απόφαση θα έχει αναδρομική ισχύ, επομένως, πολλοί πολίτες των οποίων τα χρέη πωλήθηκαν σε εισπράκτορες πριν από τον Ιούνιο του 2012 θα μπορούν να αμφισβητήσουν τις συναλλαγές και να ξεκινήσουν εκ νέου τις αντιδικίες τους με τις τράπεζες. Είναι αλήθεια ότι οι εισπράκτορες οφειλών μπορούν να καταφύγουν σε μια σειρά από νομικά τεχνάσματα για να συμμορφωθούν με την απόφαση του Ανωτάτου Δικαστηρίου. Έτσι, πολλοί από αυτούς θα θελήσουν να αποκτήσουν τραπεζικές άδειες για να αγοράσουν ήρεμα χρέη πολιτών από χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, χωρίς να φοβούνται ότι το δικαστήριο αργότερα θα κηρύξει παράνομες τέτοιες συναλλαγές.

Με τη σειρά τους, οι τράπεζες απειλούν να αυξήσουν τα επιτόκια των δανείων λόγω αδυναμίας πώλησης επισφαλειών. Οι χρηματοδότες υποστηρίζουν ότι το κόστος τους για είσπραξη χρεών θα αυξηθεί, και αυτό θα επηρεάσει τις τιμές των υπηρεσιών για τον πληθυσμό. Όπως εξήγησε στην Izvestia ο Svyatoslav Emelyanov, διευθυντής του τμήματος διαχείρισης διαδικασιών είσπραξης στην Home Credit Bank, μετά την έγκριση της απόφασης του Ανωτάτου Δικαστηρίου, οι χρηματοοικονομικές δομές θα προσπαθήσουν να εισπράξουν τα χρέη αποκλειστικά μόνες τους.

Ο Οργανισμός Στεγαστικών και Στεγαστικών Δανεισμών (AHML) μπορεί επίσης να βρεθεί σε νομικό κενό. Αυτή η δομή, χωρίς τραπεζική άδεια, αγοράζει ληξιπρόθεσμα στεγαστικά χρέη από χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για την επακόλουθη αναδιάρθρωσή τους. Το έργο του οργανισμού θα παρεμποδιστεί από την απόφαση του Ανωτάτου Δικαστηρίου. Είναι αλήθεια ότι η AHML ετοιμάζει ήδη ένα σχέδιο τροποποίησης της νομοθεσίας, το οποίο θα επιτρέψει στη δομή να λειτουργεί κανονικά (αλλά όχι για συλλέκτες).

Φαίνεται ότι η μόνη διέξοδος από το νομικό κενό είναι η ψήφιση νόμου για τις εισπρακτικές δραστηριότητες ή η πλήρης νομική απαγόρευσή του. Στην Ευρώπη και τις ΗΠΑ, η αγορά συλλεκτών χρεών από τράπεζες είναι επιτρεπτή και απολύτως νόμιμη και μπορεί κανείς να υποθέσει ότι με την πάροδο του χρόνου οι ίδιοι κανόνες θα εμφανιστούν στη Ρωσία. Μέχρι στιγμής όμως η τύχη των συλλεκτών, καθώς και τα χρέη που έχουν ήδη αγοράσει, δεν έχει καθοριστεί.

Χρόνος ανάγνωσης: 6 λεπτά

"Καλό απόγευμα! Ανησυχείτε για ένα πρακτορείο συλλογής. Πότε θα γίνει η πληρωμή του δανείου; - Αυτό ακριβώς είναι το ερώτημα που φοβούνται να ακούσουν οι άνθρωποι που έχουν προβλήματα με την πληρωμή.

Εάν δεν αποπληρώσετε το δάνειο, αργά ή γρήγορα θα λάβετε μια τέτοια κλήση. Επομένως, ακόμα κι αν ένα τέτοιο πρόβλημα δεν σας έχει επηρεάσει προσωπικά, είναι προτιμότερο να γνωρίζετε αν θα διαπραγματευτείτε τηλεφωνικά με τους εισπράκτορες οφειλών και πώς να το κάνετε σωστά. Περισσότερα για αυτό, και άλλα, θα σας πούμε στο άρθρο μας.

Συλλέκτες - ποιοι είναι;

Το πρακτορείο είσπραξης είναι ένας μεσάζων μεταξύ του οφειλέτη και της τράπεζας, στον οποίο η τράπεζα «πουλάει» το δάνειο του οφειλέτη. Το καθήκον των συλλεκτών είναι να διευθετήσουν προδικαστικά το χρέος μεταξύ της τράπεζας και του δανειολήπτη. Ο κύριος στόχος των συλλεκτών μην τρομάζεις έναν άνθρωποπου έχει πρόβλημα με την πληρωμή και να το κάνει, για την αποπληρωμή του δανείου.

1. Οι τράπεζες συνάπτουν συμφωνίες αντιπροσώπευσης με εισπράκτορες οφειλών για χρέη που κυμαίνονται από 25 έως 200 χιλιάδες ρούβλια. Για μεγάλα χρέη η τράπεζα προτιμά να προσφύγει στα δικαστήρια.
2. Γιατί η τράπεζα δεν κάνει αμέσως μήνυση;και μεταβιβάζει οφειλές σε εισπράκτορες; Η απάντηση σε αυτό το ερώτημα είναι απλή - μετά την υποβολή της οφειλής στο δικαστήριο, η σύμβαση τερματίζεται αυτόματα, ανάλογα δεν χρεώνονται πρόστιμα ή τέλη καθυστέρησης.
3. Τι ωφελεί η τράπεζα; — Λήψη αποπληρωμής της οφειλής από τον δανειολήπτη, καθυστερώντας όμως όσο το δυνατόν περισσότερο την προθεσμία και επιβολή όσο το δυνατόν περισσότερων τελών καθυστέρησης.

Οι συλλέκτες ασκούν συχνά ψυχολογική πίεση, αλλά δεν έχουν στόχο να σας εκφοβίσουν. Το καθήκον τους, χρησιμοποιώντας μεθόδους NLP και ψυχολογικής επιρροής, είναι να σας κάνουν να καταλάβετε - η αποπληρωμή του χρέους είναι αναπόφευκτη.

Τι δικαίωμα έχουν οι υπάλληλοι του πρακτορείου εισπράξεων όταν καλούν;

Πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο ανοίξτε μια δανειακή σύμβαση, και κοιτάξτε προσεκτικά να δείτε αν υπάρχει ρήτρα σε αυτό, σύμφωνα με την οποία η τράπεζα έχει το δικαίωμα μεταβίβαση χρέους σε τρίτους. Εάν αυτή η ρήτρα δεν περιλαμβάνεται στη συμφωνία, η τράπεζα δεν έχει το δικαίωμα να συνάψει συμφωνία αντιπροσωπείας με οποιονδήποτε ή να μεταβιβάσει χρέη. Η είσπραξη οφειλών μπορεί να γίνει μόνο μέσω δικαστηρίου.

Παρά το γεγονός ότι οι εισπρακτικές εταιρείες απασχολούν «σκληρούς καρπούς» και πρώην υπαλλήλους του Υπουργείου Εσωτερικών, έχουν τη δική τους φόβους:

1. Οι συλλέκτες λαμβάνουν τεράστια πρόστιμα όταν συμπεριφέρονται δεν ακολουθεί τις οδηγίες ή ουρλιάζει.
Συμπέρασμα:Πρώτα απ 'όλα, ενεργοποιήστε τη συσκευή εγγραφής φωνής για να ηχογραφήσετε τη συνομιλία. Κάθε λέξη.

2. Οι συλλέκτες φοβούνται νόμος- σαν άγριο θηρίο!
Συμπέρασμα:με την παραμικρή πίεση ή κατηγορία από έναν υπάλληλο, ξεκαθαρίστε αμέσως ότι γνωρίζετε το "Άρθρο 128.1 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας: Συκοφαντία" και "Άρθρο 163 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας: Εκβιασμός".

Θυμηθείτε τα σημεία πόνου των συλλεκτών!

Στη Ρωσία, οι δραστηριότητες των γραφείων συλλογής δεν ρυθμίζονται με κανέναν τρόπο από το νόμο, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι μπορούν να κάνουν ό,τι θέλουν.
Οποιεσδήποτε ενέργειες και διαπραγματεύσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο στο πλαίσιο του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

1. Οι εισπράκτορες δεν έχουν το δικαίωμα να καλούν τον οφειλέτη τη νύχτα ή τα Σαββατοκύριακα. Από ποια ώρα και μέχρι ποια ώραέχουν το δικαίωμα να το κάνουν αυτό; — Ώρες κλήσεων — τις καθημερινές από 6 έως 22.
2. Δεν έχουν το δικαίωμα να απειλούν ή να συκοφαντούν τον οφειλέτη. Για αυτό είναι υπεύθυνοι σύμφωνα με τον Ποινικό Κώδικα και τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
3. Συλλέκτης δεν έχει δικαίωμαεισβάλουν σε διαμέρισμα χωρίς τη συγκατάθεση του ιδιοκτήτη. Το ίδιο ισχύει και για την ιδιοκτησία. Κανείς εκτός από δικαστικούς επιμελητές δεν μπορεί να δεσμεύσει περιουσία για χρέη.
4. Χωρίς ειδική άδεια αυτοί Δεν έχουν δικαίωμααπαιτούν να παρέχετε οποιαδήποτε δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων αριθμών τηλεφώνου, διευθύνσεων κατοικίας, εργασίας κ.λπ.

Εάν οι συλλέκτες υπερβαίνουν τα δικαιώματά τους ή κάνουν απειλές, μπορείτε να υποβάλετε μήνυση ή να ζητήσετε τη βοήθεια ενός δικηγόρου πιστώσεων.

Εάν έχετε χρέος σε ένα δάνειο, θα πρέπει να προσεγγίσετε το ζήτημα όσο το δυνατόν πιο υπεύθυνα και να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα απευθείας με την τράπεζα. Εάν δεν μπορούσε να βρεθεί συμβιβασμός και το δάνειο μεταβιβάστηκε σε συλλέκτες, τότε υπάρχουν σημαντικά σημεία που πρέπει να γνωρίζετε πριν καλέσετε:

• Δεν απαιτείται να απαντάτε σε τηλεφωνήματα ή να μιλάτε με εισπράκτορες οφειλών
• Δεν απαιτείται να αναφέρετε γιατί καθυστερούν οι πληρωμές του δανείου
• Χρωστάς στην τράπεζα, αλλά όχι στους εισπράκτορες

Κλήση συλλέκτη: διαδικασία και συνομιλία

Σύμφωνα με έρευνες, οι εταιρείες είσπραξης οφειλών καταφέρνουν να πείσουν ή να αναγκάσουν να αποπληρώσει ένα δάνειο χρησιμοποιώντας διάφορες μεθόδους. κάθε δευτερόλεπτο
οφειλέτης. Δεν χρειάζεται να φοβάστε, πρέπει να το αποδεχτείτε και, αν είναι δυνατόν, να κρατήσετε την κατάσταση υπό τον έλεγχό σας.

1. Μια κλήση έρχεται από έναν άγνωστο αριθμό, σηκώνετε το τηλέφωνο και υπάρχει ένας εκπρόσωπος της εταιρείας στην άλλη άκρη. Το πρώτο και σημαντικότερο είναι αυτό
   πρέπει να κάνω - παραμείνετε ήρεμοι και συγκρατημένοι, καταγράψτε την ημερομηνία και την ώρα της κλήσης.
2. Στη συνέχεια, πρέπει να ενημερώσετε τον αντιπρόσωπο που παράγετε ηχογράφηση συνομιλίαςκαι ενεργοποιήστε τη συσκευή εγγραφής. Η καταγραφή θα βοηθήσει εάν οι εισπράκτορες χρεών υπερβούν τα όριά τους.
   τι επιτρέπεται, και θα πρέπει να υπερασπιστείτε τον εαυτό σας στο δικαστήριο.
3. βρίσκω όνομα του πρακτορείου, πλήρες όνομα του ατόμουστην άλλη άκρη της γραμμής - έχετε κάθε δικαίωμα να το κάνετε.
4. Δείξτε ένα ελάχιστο συναίσθημα και ενημερώστε τους ότι γνωρίζετε το χρέος σας και θα προσπαθήσετε να το ξεπληρώσετε. Καθορίστε το ποσό που απαιτείται από εσάς και
   ελέγξτε το με τα δεδομένα σας.
5. Όταν σας ζητηθεί να δανειστείτε χρήματα από φίλους, απαντήστε με μια αποφασιστική άρνηση. Κάποια μέρα θα ξεπληρώσετε μόνοι σας το χρέος, μην το κάνετε
   εμπλέκουν τους ξένους εδώ.
6. Εάν αρχίσουν να σας απειλούν με μια «κινητή ομάδα», ενημερώστε τους ότι γνωρίζετε ότι δεν έχουν το δικαίωμα να το κάνουν και καλέστε την αστυνομία.

Το καθήκον σας είναι να ενημερώσετε τους συλλέκτες ότι εσείς μην φοβάστε την επιρροή τους, και είναι νομικά γνώστες τουλάχιστον στα βασικά τους δικαιώματα. Ολοι οι υπάλληλοι
απλοί άνθρωποι, μόνο μερικοί από αυτούς έχουν τις δεξιότητες της ψυχολογικής πειθούς, και το δεύτερο μέρος είναι πρώην υπάλληλοι των υπηρεσιών ασφαλείας και των υπηρεσιών επιβολής του νόμου. Θα καταλάβουν ξεκάθαρα ότι δεν μπορούν να σε πάρουν με γυμνά χέρια και θα προσπαθήσουν να βρουν έναν συμβιβασμό.

Σχεδόν κάθε άτομο που έχει συνάψει δάνειο μπορεί να επιστρέψει το ασφαλιστικό μέρος - διαβάστε.

Εάν σκοπεύετε να πάρετε ένα αυτοκίνητο με πίστωση, τότε μην ξεχνάτε ότι αυτό μπορεί να γίνει χωρίς να καταφύγετε στις υπηρεσίες των τραπεζών.

Μείνετε ενημερωμένοι με τα νέα της χρηματοπιστωτικής αγοράς και σχεδιάστε τη δυνατότητα αποπληρωμής του δανείου ανάλογα με.

Παράνομες ενέργειες και απειλές: πού να πάτε;

Να είστε προσεκτικοί, γιατί συχνά υπό το πρόσχημα ενός πρακτορείου συλλογής οι απατεώνες δουλεύουν. Είναι αυτοί που καταφεύγουν σε παραβίαση του Νόμου, απειλές και παράνομες ενέργειες για να εκφοβίσουν όσο το δυνατόν περισσότερο τον οφειλέτη, να αποκτήσουν χρήματα ή περιουσία και να διαφύγουν.

• Αν βρεθείτε αντιμέτωποι με απειλές, μπορείτε Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την αστυνομία.
• Εάν δεν φτάσει στο σημείο των απειλών, αλλά υπάρχει μια επιθετική ψυχολογική επιρροή που αποσκοπεί στην είσπραξη του χρέους όσο το δυνατόν γρηγορότερα και οι εισπράκτορες αρνούνται να δώσουν το πλήρες όνομά τους και το όνομα του πρακτορείου, το σωστό πρέπει να κάνουν είναι αμέσως καλέστε την τράπεζα, που εξέδωσε την οφειλή, και να διευκρινιστεί σε ποιο φορέα μεταβιβάστηκε η οφειλή.
  Είναι πιθανό η τράπεζα να μην μετέφερε το χρέος και να υπάρχουν απατεώνες στην άλλη άκρη της γραμμής. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την αστυνομία.
• Εάν οι εισπράκτορες έρχονται στο σπίτι σας, μπορείτε να καλέσετε την αστυνομία και να αναφέρετε ότι αισθάνεστε απειλή για τη ζωή και την υγεία σας. Καταγράψτε όλα όσα συμβαίνουν στην κάμερα.

Να είστε αποφασιστικοί και ήρεμοι. Και να το θυμάσαι η αποπληρωμή του χρέους είναι αναπόφευκτη.Αλλά το χρέος σε μια τράπεζα δεν είναι ποινικό αδίκημα· δεν μπορούν να διωχθούν γι' αυτό.

Εν κατακλείδι, δείτε και ακούστε προσεκτικά το βίντεο, το οποίο δίνει σαφείς συστάσεις για το πώς να μιλήσετε με εισπράκτορες χρεών από έναν έμπειρο δικηγόρο.