Kolleksiyaçılar kimdən qorxur? Kolleksiyaçılar - onlardan qorxmaq lazımdırmı? Borc yığanlardan qorxmalısınız?

Ölkədəki böhran vəziyyətinə və bank borclarının artmasına görə biz tez-tez yığım fəaliyyəti anlayışına rast gəlirik. Bu gün biz borc kollektorlarından qorxmamağınızın dörd səbəbini müzakirə edəcəyik.

Niyə borc kollektorlarından qorxmamalısınız?

1) Əksər hallarda banklar kollektorlara real borcları satmırlar. Vicdansız ödəyicilərdən hansısa yolla pul geri qaytarmaq üçün borclular haqqında məlumat sızdırırlar. Bu, belə görünür: bank kollektorların xeyrinə borcunuzdan imtina edir, lakin siz hələ də kollektorlara heç bir borcunuz yoxdur, çünki real borc alınmayıb. Əslində, bu bir şey deməkdir - indi heç kimə heç bir borcunuz yoxdur!

3) Kollektor agentliklərinin heç bir qanuni hüquqlarının olmadığını başa düşmək vacibdir. Sizi evinizdən və ya mülkünüzdən məhrum edəcəklərindən qorxduğunuz bir vaxtda kollektorlar ancaq qanunları bilməməyinizlə oynayırlar. Bu hərəkətlər yalnız məhkəmə icraçısı xidməti vasitəsilə həyata keçirilə bilər. Borc yığanların məhkəməyə verdikləri və işi qazandıqları hallar çox azdır (bax 2-ci bənd).

4) Və ən mühüm məqamlardan biri də odur ki, 2017-ci il yanvarın 1-dən kollektorlar haqqında qanun qüvvəyə minib. (istinad No 230-ФЗ). O, kollektorların zəng edə və SMS göndərə bilmə tezliyinə, habelə borclulara baş çəkmə tezliyinə nəzarət edir. Eyni zamanda, kollektor agentliklərinin işçiləri borcalanla, onun qohumları və ya qonşuları ilə yalnız borclunun özünün razılığı ilə əlaqə saxlaya bilərlər. Növbəti məqalələrin birində biz bu qanunu ətraflı müzakirə edəcəyik. Daimi ziyarət edin

Unutmayın ki, kolleksiyaçılar qorxmuş, etibarsız insanlara təzyiq göstərməyi “sevirlər”. Onlardan istədiyinizi əldə etmək ən asandır. Əgər tək qalmaq istəyirsinizsə, haqlı olduğunuzu və bu qurumların hərəkətlərinin qanunsuz olduğunu anlayın. Bundan əlavə, çətin kredit vəziyyətində sizə kömək edə biləcək hüquqi təşkilatlar var. İşləri şansa buraxmayın. Problemi diqqətdən kənarda qalan mərhələyə çatmamış həll edin.

Son illərdə, vicdansız borcalandan vaxtı keçmiş borcunu müstəqil şəkildə ala bilməyən bankın işini kollektorlara köçürməsi praktika getdikcə daha geniş yayılmışdır. Lakin mövcud qanunvericilikdəki boşluqlar ucbatından heç vaxt kredit götürməyən, zamin kimi çıxış etməyən vicdanlı vətəndaşlar çox vaxt bu qurumların qurbanına çevrilirlər. Buna görə də bu gün daha çox insan borc kollektorlarından necə qurtulacağı ilə maraqlanır.

Problemli kreditlərin qaytarılması üzrə ixtisaslaşmış firmaların fəaliyyəti qanunidirmi?

Təəssüf ki, əksər borcalanlar səhvən başqalarının borclarının yığılması ilə məşğul olan qurumların hərəkətlərinin, prinsipcə, qanunsuz olduğuna inanırlar. Əslində hər şey o qədər də sadə deyil. Daxili qanunvericilik bankların problemli borclarını həmişə kredit təşkilatı olmayan üçüncü şəxslərə verməklə xilas etmək hüququnu təmin edir. Bəzi hallarda vaxtı keçmiş krediti satmaq lazım deyil, sadəcə olaraq müvafiq müqavilə bağlamaq kifayətdir. Bundan sonra bank fəaliyyəti ilə heç bir əlaqəsi olmayan şirkət borcalandan borcun ödənilməsini tələb etmək üçün qanuni hüquq əldə edir.

Borc kollektorları ilə telefonla necə danışmaq olar?

Problemli kreditlərlə məşğul olan şirkətlərin əsas iş üsullarından biri də borcalana psixoloji təzyiq göstərməkdir. Buna görə də, onlarla qarşılaşan bir çox insan borc kollektorlarından birdəfəlik necə qurtulacağı ilə maraqlanır. Əvvəla, aydın başa düşmək lazımdır ki, bu cür qurumların səhər saat 9-dan əvvəl və axşam saat 20-dan sonra borclunu narahat etməyə haqqı yoxdur.

Borc kollektorları ilə telefon danışığı zamanı səsinizi yüksəltməyə imkan vermədən sakit danışmaq lazımdır. Ən çox görülən səhvlərdən biri, hesablarını ödəməkdən imtina etdiklərini söyləyən birinin telefonuna qapanmasıdır. Kollektorlar bu davranışa öyrəşiblər və mütləq belə bir borclunu geridə qoymayacaqlar.

Borc kollektorlarından qanuni və əbədi olaraq necə qurtulacağını bilmək istəyənlər bir neçə sadə tövsiyəyə əməl etməlidirlər. Söhbət zamanı təşkilatın adını və ünvanını, eləcə də zəng edənin adını dəqiqləşdirməyi unutmadan bu agentliyin nümayəndələrinin sizdən nə istədiyini nöqtə-bəlkə öyrənməlisiniz. Əgər belə bir məlumat verilmirsə, söhbət dayandırılmalıdır. Bundan əlavə, həmsöhbətə söhbətin qeydə alındığını və sonradan mümkün məhkəmə proseslərində istifadə olunacağını bildirmək zərər vermir. Bir qayda olaraq, bu sözlərdən sonra hətta ən israrlı və cəsarətli borc kollektorları da sakitləşirlər. Bu, onları konstruktiv dialoqa məcbur edir.

Kollektorlardan necə qurtulmaq olar?

Son vaxtlar belə qurumların nümayəndələri borclunun evinə gələrək, vaxtı keçmiş kredit barədə məlumat verərək qonşularına baş çəkməyə başlayanda hallar daha tez-tez baş verir. Eyni şey iş yoldaşları ilə də baş verə bilər. Borc kollektorlarından qalıcı və qanuni üsullarla necə qurtulacağını bilmək istəyən borcalanların təhdidlərinə boyun əyməmələri lazımdır. Axı, çox vaxt onların məhkəmə iclasları və həbs müddəti ilə bağlı bütün söhbətlərinin heç bir əsası yoxdur, çünki bu, kifayət qədər uzun və bahalı prosesdir. Bu cür agentliklərin hesablanması ondan ibarətdir ki, qorxmuş borcalan götürdüyü pulun heç olmasa bir hissəsini könüllü olaraq qaytaracaq.

Borc yığanlardan necə qurtulacağını düşünənlər, mümkünsə dost-qonşularını şahid kimi cəlb etməklə, etdikləri bütün qanunsuz əməlləri mütləq qeyd etməlidirlər. Borcalanın səriştəli davranışını öyrəndikdən sonra ehtiraslarını azaldacaqlar.

Borc kollektorları ilə işin ən təsirli üsullarından biri borcalana borcun yığılması hüquqlarının ötürülməsi haqqında müqavilənin surətinin təqdim edilməsi üçün yazılı tələbdir. Sənəddə bankın bu idarəyə nə vaxt və hansı məbləğdə borc ötürdüyü göstərilməlidir.

Kollektorların zənglərindən necə qurtulmaq olar?

Agentlik nümayəndəsi ilə danışarkən elektron yazışma aparmaq istəyinizi bildirməlisiniz. Həmçinin mobil telefonunuzda daxil olan zənglərin filtrasiyasını quraşdırmaq məsləhətdir. Telefonunuzu elə proqramlaşdırmaq tövsiyə olunur ki, o, yalnız əlaqə bazasına daxil olan nömrələrdən gələn zəngləri qəbul etsin.

Kollektorlar sizə zəng edərsə, sadəcə olaraq nömrənin dəyişdirilməsi tələbi ilə müvafiq orqanlara müraciət edə bilərsiniz.

Şəxsi görüş zamanı davranış qaydaları

Mövcud qanunvericiliyə görə, problemli borcların yığılması ilə məşğul olan qurumların nümayəndələrinin borcalanın razılığı olmadan onun evinə gəlmək və ya işləmək hüququ yoxdur. Odur ki, adam qapısının ağzında borc yığanları görəndə onları içəri buraxmamağa tam haqqı var.

Enişdə agentliyin nümayəndəsi ilə görüşdükdən sonra ondan şəxsiyyəti təsdiq edən hər hansı sənədi, kredit üzrə iddiaların ötürülməsi ilə bağlı müqavilənin surətini və qurumun direktoru tərəfindən verilmiş etibarnaməni tələb etməlisiniz. konkret işçi.

Hüquq-mühafizə orqanları ilə əlaqə

Borc kollektorlarından necə qurtulacağınızı izah edən bütün qanuni tövsiyələri sınadıqdan sonra kömək üçün polisə müraciət edə bilərsiniz. Bununla belə, bu yanaşmanın istənilən nəticəni verməyəcəyinə hazır olmalısınız. Belə bir mübarizədə ən yaxşı köməkçilər əzmkarlığınız və bütün hüquqi nüanslar haqqında bilikləriniz olacaqdır.

Maraqlıdır ki, tapşırığın, yəni tələb hüququnun verilməsinin şərtlərinə əsasən borcluya bildiriş verilməsi məcburi şərtdir. Qanuna görə, müştəri bankdan borcunun kollektor agentliyinə köçürülməsi barədə kağız almalıdır. Adətən, kolleksiyaçılar bu cür kağızları öz adlarından - faktdan sonra göstərirlər. Bu da borclunun hüququnun pozulmasıdır.

Heç bir halda borc kollektorlarından qorxmamalı, təhdid və təzyiqlərə boyun əyməməli, qanunları və öz hüquqlarınızı bilmək əsasında məsələləri həll etməlisiniz.
1. Əgər borc inkassatorları evinizə gələrsə, təhlükəsiz şəkildə “02” nömrəsinə zəng edib polisə zəng edə bilərsiniz, xüsusən də onlar evinizə anlaşılmaz forma geyinib gəlib üzünüzə anlaşılmaz şəxsiyyət vəsiqələrini göstəriblər.
2. Məhkəmə qərarı qanuni qüvvəyə minənədək mənzilə başqa heç kəsi buraxmayın. Prinsip əsasında hərəkət edin: evim mənim qalamdır.
3. Əgər borclu hələ də çağırılmamış qonaqlara qapı açırsa, o zaman qarşınızda uniformalı insanlar olsa belə şəxsiyyətinizi soruşmalı və diqqətlə oxumalısınız.
4. Kollektorlardan onlara pul ödəməyi tələb etdikləri sənədləri, sənədləri göstərmələrini xahiş edin.
5. Kollektorların təklif etdiyi heç bir sənədi imzalamayın.
6. Borc yığanlarla ünsiyyət qurarkən, zəruri hallarda məhkəməyə təqdim oluna və işin əsas materiallarına əlavə oluna bilən foto və video çəkilişlərdən, habelə səs yazılarından istifadə etməyə çalışın.
7. Bütün danışıqları təfərrüatlandıran qeydlər aparın. Hər zəngin tarixini və vaxtını, agentliyin adını, həmsöhbətin adını və söhbətin stenoqramını qeyd edin.
8. Kollektorlara özünüz haqqında minimum məlumat verin. İş yeri, əmlakın mövcudluğu və saxlanma yeri haqqında danışmayın. Unutmayın ki, dediyiniz hər şey sizə qarşı istifadə edilə bilər. Nəzərə alın: sosial İnternet şəbəkələri tez-tez şəxsi məlumatların, o cümlədən borcluların axtarışı üçün istifadə olunur.
9. Kollektorlarla telefon danışığı və görüşlər keçirərkən kədərli hekayənizlə onların sizə yazığı gəlməsinə çalışmayın - faydasızdır. Onlar hər gün belə ağlatıcı hekayələr eşidirlər. Özünüzü incidəcəksiniz!
10. Unutmayın ki, siz banka olan kredit borcunuzu ödəmiş olsanız belə, bu, kollektorların eyni qaytarılmamış kredit üçün sizə gələ biləcəyini istisna etmir. Və ya əksinə. Antikollektorların fikrincə, bank və kollektor agentliyi arasında mümkün çaşqınlıqda hətta bunun da ehtimalı var.
11. Ən vacibi: hüquqlarınızı qorumaq üçün hüquqşünaslarla əlaqə saxlayın və borc kollektorları çox güman ki, borcunuzu həmişəlik unudacaqlar.

Borc kollektorları ilə necə danışmaq olar
Müvəffəqiyyətli bir söhbət etmək üçün möhkəm xatırlamalısınız:
- yalnız banka pul borcunuz var.
- bankın və ya borcları toplayan digər təşkilatın əməkdaşının şəxsi həyatınıza müdaxilə etmək, hədələmək və ya sizi nüfuzdan salan məlumatları yaymaq hüququ yoxdur. Bütün bu hərəkətlər qanun pozuntusudur.
- geri qaytarılmayan pula görə özünü günahkar hiss etmə. Əgər siz kredit almaq üçün fırıldaqçılıq sxemlərindən istifadə etməmisinizsə və onu mümkün qədər geri qaytarmısınızsa, siz cinayətkar deyilsiniz, müflis borc alansınız.
Kollektorla telefonla əlaqə saxladıqda:
1. Zəng edənin adını, onun təşkilatda (bankda) tutduğu vəzifəni və borcla bağlı sizinlə əlaqə saxlamaq səlahiyyətini necə təsdiq edə biləcəyini mütləq soruşun. Məlumatı diqqətlə yazın və zəng edənə bunu etdiyinizi bildirin. Etibarnamənizi təsdiq etməkdən imtina etsəniz, telefonu dayandırın.
2. Kollektordan məlumatı dinləyin, mesaja görə təşəkkür edirəm və krediti ödəmək qərarınız barədə məlumatla banka geri zəng edəcəyinizi vəd edin. Söhbətin "xoşagəlməz mövzularda" davam etməsinin qarşısını alın - geri qayıtmamanın nəticələri, üstüörtülü təhdidlər və s. - telefonu bağla.
3. Zəng şəxsi nömrənizə edildiyi üçün söhbəti nə vaxt bitirəcəyinizə siz qərar verirsiniz, bunu yadda saxlayın. Kollektor təkrar-təkrar zəng edərsə, ona banka şikayət edəcəyinə və polisə ərizə yazacağına söz verin. Zənglər davam edərsə bunu mütləq edin.
Kollektorla birbaşa təmasda:
1. Onun tam adını, təşkilatda (bankda) tutduğu vəzifəni və borcla bağlı sizinlə əlaqə saxlamaq səlahiyyətini necə təsdiq edə biləcəyini mütləq öyrənin. Məlumatı diqqətlə və nümayişkaranə şəkildə yazın. Əgər onun yanında etibarnamə və ya şəxsiyyət sənədi varsa, oxuyun.
2. Kollektoru söhbətin yazılacağı barədə xəbərdar edin və səs yazıcısını və ya mobil telefonun səsyazma cihazını işə salın. Bunu gizlətməyin, birincisi, rekord kollektoru intizam edir, ikincisi, yöndəmsiz vəziyyətə düşmək riski yoxdur.
3. Borc yığan şəxsin dediklərinə qulaq asın. Məlumat üçün təşəkkür edirik.
4. Kollektora əlavə məlumat verməməlisiniz: iş yeri, əlaqə nömrələri, gəlir məbləğləri, qiymətli əmlak. Bütün bu məlumatlar mütləq sizə qarşı istifadə olunacaq.
5. Kollektora bildirin ki, evinizə və ya iş yerinizə şəxsi ziyarət yalnız sizin razılığınızla mümkündür.
6. Kollektorun hərəkətləri sizin hüquqlarınızı pozursa, polisə müraciət edin. Heyət gələnə qədər kolleksiyaçı artıq tərk etsə belə, xuliqanlıq, təhdidlər və şəxsi həyatın toxunulmazlığına müdaxilə barədə bəyanat yazın. Qəsbçinin günahını sübut etmək çətin olacaq, amma bu lazım deyil, kolleksiyaçılar sizi incitməyi dayandıracaqlar.

UNUTMAYIN: borc yığanların hərəkətləri üçün heç bir hüquqi baza yoxdur. Əslində, onların yalnız banka olan borcun vəziyyəti barədə sizə məlumat vermək hüququ var. Bu, onların səlahiyyətlərini məhdudlaşdırır. Sizdən nəsə almaq, sənədləri imzalamağa məcbur etmək, sizi hədələmək və ya nalayiq ifadələr işlətmək cəhdləri dərhal hüquq-mühafizə orqanlarına məlumat verə biləcəyiniz qanunsuz hərəkətlərdir.
Artıq məhkəmə prosesi keçirilibsə və bankın xeyrinə qərar çıxarılıbsa belə, məhkəmə qərarını yalnız məhkəmə icraçıları və yalnız qanun çərçivəsində icra edə bilərlər. Kolleksiya xidmətlərinin belə səlahiyyətləri yoxdur.

Rospotrebnadzor şöbəsinin rəhbəri Oleq Prusakov: "Kollektorlara pul ödəməyə ehtiyac yoxdur, onların tələblərinə əhəmiyyət verməyin"

Rospotrebnadzor hesab edir ki, kollektor agentliklərinin fəaliyyəti mahiyyət etibarilə qanunsuzdur. Nə kollektor fəaliyyəti haqqında qanun, nə də tənzimləyici orqanlar tərəfindən nəzarət kollektor xidmətləri bazarının tənzimlənməsinə kömək etməyəcək. Rospotrebnadzorun istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi şöbəsinin rəhbəri Oleq Prusakov “Marker”ə müsahibəsində “Rospotrebnadzor”un niyə kollektor agentliklərini bu qədər sevmədiyini açıqlayıb və vətəndaşlara tələblərinə əhəmiyyət verməməyi tövsiyə edib.

— Böhranın qızğın vaxtında Rospotrebnadzor və digər qurumlara kollektorların özbaşınalığı ilə bağlı çoxlu şikayətlər daxil olub: gecə zəngləri, kəllə təsviri olan məktublar göndərmək və s. İndi vəziyyət yaxşılaşıbmı?

- Necə yaxşılaşa bilər? Axı heç nə dəyişməyib! Nə hüquqi tənzimləmə baxımından, nə də təşkilati aspektlər baxımından. Kollektor fəaliyyəti haqqında qanun isə istehlakçıların hüquqlarını qoruya bilməyəcək. Gəlin bu gün nədən danışdığımızı anlayaq. Kolleksiya fəaliyyəti nədir? Kollektorlar təkid edirlər ki, mülki hüquq normaları iddia hüququnun verilməsindən danışmağa imkan verir. Həqiqətən də, Mülki Məcəllədə öhdəlikdə şəxslərin dəyişdirilməsindən bəhs edən bütöv bir fəsil var. Bu halda söhbət borc verənin dəyişməsindən gedir - borc alanlar və ya ödənişlərindən geri qalan digər şəxslər, yəni istehlakçılar üçün.

Bizim mövqeyimiz necədir? Kredit müqaviləsi üzrə borc tələb etmək hüququnun kollektor agentliklərinə ötürülməsi cəfəngiyatdır, öhdəlikdəki şəxslərin dəyişdirilməsi ilə bağlı prinsiplərin təhrif olunmuş təfsiri və anlaşılmazlığıdır. Mülki Məcəllədə deyilir: “Borclunun razılığı olmadan kreditorun şəxsiyyəti borclu üçün mühüm əhəmiyyət kəsb edən öhdəlik üzrə tələbin başqasına verilməsinə yol verilmir”. Borcalan üçün borc verənin kimliyi önəmli deyil! Axı adam kredit üçün xüsusi lisenziyası olan xüsusi təşkilata gəlir və xüsusi müqavilə bağlayır. Küçədəki oğlandan borc almır. Bu halda kreditor dəyişdirilərkən borclunun razılığı alınmalıdır.

Bizdə isə öhdəlik üzrə şəxsin dəyişməsi müqavilə üzrə hüquq və öhdəliklərin bütün həcminin yeni kreditora keçməsini nəzərdə tutur. Kolleksiya fəaliyyətinin bu gün mövcud olub-olmamasından danışarkən, hansı münasibətlərdən bəhs etdiyimizi nəzərə almalıyıq. Borcluya qarşı tələb hüququ bir banka keçirsə, bu, prinsipcə, icazəlidir. Amma az-çox savadlı hər bir şəxsə aydındır ki, bank statusuna malik kredit təşkilatından onun hüquq və vəzifələri bank lisenziyası olmayan qeyri-kredit təşkilatına keçə bilməz. Bundan əlavə, banklar tez-tez bank sirri ilə bağlı hər şeyi müşahidə etdiklərini söyləyirlər. Burada onlar bunu tamamilə unudurlar və şəxsi bütün geyimləri və şəxsi məlumatları ilə naməlum birinə təhvil verirlər. Bu yenə cəfəngiyyatdır.

— Yəni kollektor agentliklərinin fəaliyyətini qanunsuz hesab edirsiniz?

- Bu, qeyri-qanuni deyil... Qanunsuzdur. Bunu belə hesab etmək üçün ən azı dörd səbəb var. Çünki o, ilk növbədə müqavilə münasibətlərinin xüsusiyyətlərindən asılı olmayaraq həyata keçirilir. İkincisi, bu müqavilə münasibətlərində bir tərəfin lisenziyalı fəaliyyətin subyekti olmasının xüsusiyyətlərindən asılı olmayaraq. Üçüncüsü, kollektor təşkilatının borcluya münasibətdə kredit təşkilatının bütün hüquq və vəzifələrini öz üzərinə götürə bilməyəcəyini nəzərə almadan. Dördüncüsü, iddia hüquqlarının ötürülməsi zamanı bank sirri pozulur.

Diqqətə çatdırdığımız daha bir məqam: müvafiq maliyyə xidmətlərinin istehlakçısı borclu olduqda və kollektor təşkilatı ilə əlaqəyə girdikdə hüquqi münasibətlərin xarakteri prinsipcə dəyişir ki, bu, anlayış baxımından belə olmamalıdır. Mülki Məcəllənin bütün 24-cü fəsli. Eyni şey kollektor agentliklərinin mənzil-kommunal təsərrüfatı sahəsində fəaliyyətindən danışarkən də keçərlidir. Orada vəziyyət daha da pisdir.

- Vətəndaşların hansı variantı var?

- Kollektorlara pul verməyin, hamısı budur. Açıq desək, bütün bu tələblərə tüpürün. Biz dəfələrlə demişik ki, bu gün vətəndaşların borc yığanlarla əlaqə saxlamaq öhdəliyi yoxdur.

Kollektorlar üçün başqa bir seçim bankdan komissiya üçün borcların yığılması fəaliyyətini həyata keçirdikləri zamandır. Burada problem nədir? Köhnə sovet dükanlarını xatırlayırsınız? Yəni komissiya müqaviləsinin nə olduğunu bilirsiniz. Təsəvvür etmək çətindir ki, sən evdə oturanda sənə bu yük mağazasından zəng edib deyirlər: “Sabah bizim mağazamıza gəlib 5 min rubl dəyərində mal almalısan”. Və beləliklə hər gün. Cəfəngiyatdır, hə? Burada da eynidir. Müəyyən bir kollektorla bank arasında komissiya müqaviləsi, prinsipcə, məqbuldur. Amma bu müqavilə vətəndaşın bu kollektorla əlaqəyə girməsi üçün heç bir öhdəlik daşımır.

— Kollektor fəaliyyəti haqqında qanun çıxsa, necə olacaq?

- O görünməyəcək. Çünki bütün təşəbbüslər indiki statusunda kollektorların hərəkətlərini qanuniləşdirməkdən irəli gəlir. Bəlkə fahişəliyi qanuniləşdirək. Əminəm ki, bir sıra başqa ölkələrdə olduğu kimi bu fenomenin də qanuniləşdirilməsini müdafiə edənlər olacaq. Axı bunlar əlavə vergilər olacaq. Beləliklə, buradadır. Yaxşı, telekommunikasiya operatoru xidmətlərin ödənilməsi üçün borcluya qarşı tələb hüququnu telekommunikasiya operatoru olmayan şəxsə necə ötürə bilər? Əgər ödəməsəm, mənə xidmət göstərməyi dayandırın və məni məhkəməyə verin! Bütün bu məsələlər öz həllini tapıb.

— Borcluların kollektorlar qarşısında hüquqlarının müdafiəsi ilə bağlı dövlət qurumlarının iddiaları ilə bağlı hər hansı məhkəmə iddiaları nəzərdə tutulurmu?

— Kollektorları məhkəməyə vermək üçün heç bir əsasımız yoxdur, çünki onlar istehlakçılara heç bir xidmət göstərmirlər, heç bir mal satmırlar - onlar istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi ilə bağlı qanunla məsuliyyətə cəlb olunmurlar. Və bundan yararlanırlar. "Sizin istehlakçı münasibətlərinə toxunmağa haqqınız yoxdur, çünki siz bu münasibətdə heç kim deyilsiniz" deyə borc kollektorlarına deyirik.

Borc yığanlardan qorxmaq lazımdırmı?
Hər kəs özü üçün qərar verir. Amma mən onlara çox əhəmiyyət verməzdim.
Əlbətdə ki, onların əmlakınızla bağlı qanuni tədbirlər görəcəyi ilə hədələmələri və vicdansız “Freeloader”lərin digər hiylələri ilə zəhlətökən telefon zəngləri narahatçılığa səbəb olur.
Bu yazını oxuyun və bu pis adamlarla bir az daha cəsarətli olun.
Və əgər sizi həqiqətən də “qıcıqlandırıblarsa”, onda onları borcunuzu ödəməyə dəvət edin, yalnız şəxsən və borcunuzu ödəməyə hazır olduğunuzu bildirin və aldıqları müqavilədə göstərilən ünvana gəlsinlər. bank. Qoy onlar özləri ilə “Təqdimat” müqaviləsini + bank lisenziyasını götürməyi unutmasınlar.
Əmin olun, heç kim sizə gəlməyəcək.
Kimsə görünsə, onlardan qapının kənarında gözləmələrini xahiş edin və çekinmeden Polisə zəng edin. Onlara deyin ki, onlar sizdən pul qoparıb bütün evinizi partlatmaqla hədələyirlər. Siz öz həyatınız və qonşularınızın həyatı üçün qorxursunuz + xəbər verin ki, bu insanlar çox qətiyyətlidirlər və görünür, yanlarında partlayıcı və odlu silah var.
Daxili İşlər Nazirliyinin ələ keçirmə qrupu və ya çevik polisi ilə yaxından tanışlıq kollektorları gələcəkdə sizinlə əlaqə saxlamaq istəyindən çəkindirəcək.

Ali Məhkəmə “borc alıcılarının” fəaliyyətini qadağan edib

“Banka borcum varsa, bu, bankın problemidir”. Populyar deyim.

Rusiya Federasiyası Ali Məhkəməsinin plenumu banklara vətəndaşların borclarını kollektorlara satmağı qadağan edən qərar qəbul edib. Demək olar ki, 100 milyard rubl həcmində bazar qanundan kənarda qalacaq və məhkəmə qərarı 2012-ci ilin iyunundan əvvəl satılan borclara da şamil ediləcək. Kollektorlar bu vəziyyətdən necə çıxacaqlarını düşünərkən banklar yığım xərclərinin artması səbəbindən kredit faizlərini artıracaqları ilə hədələyirlər.

Hazırda Rusiyada banklar və kollektorlar arasında əməkdaşlığın iki sxemi geniş yayılmışdır. Birinci üsul, kollektor şirkətin borclulardan pul toplamaq, bankdan komissiya almaq üçün agent kimi çıxış etməsini nəzərdə tutur. Bunun üçün bir çox maliyyə institutları, xüsusən də iri maliyyə qurumları kənardan mütəxəssisləri cəlb etməmək üçün öz inkassasiya ofislərini yaradırlar.

İkinci sxem, bankın öz vicdansız müştərilərinin borclarını kollektorlara satmasıdır. Bu halda borcun mülkiyyət hüququ ixtisaslaşmış şirkətə keçir və bankın artıq borclu-kollektor münasibətlərinə heç bir aidiyyatı yoxdur. Son illər banklar tərəfindən vətəndaşların borclarının satışının həcmi sabit artım nümayiş etdirir.

VTB kollektorlara borc satmağa başlayan ilk dövlət bankı oldu - 2010-cu ildə dörd milyard rubl dəyərində portfel satdı. 2012-ci il yanvarın sonunda Sberbank, Rusiya bazarı üçün rekord olan 10 milyard rubl dəyərində vaxtı keçmiş borc portfelini kolleksiya təşkilatlarına satmaq qərarına gəldi.

Bundan əvvəl ölkənin ən böyük bankı yalnız agentlik sxemləri vasitəsilə “gecikmiş ödənişlərin” yığılması üzrə ixtisaslaşmış şirkətlərlə işləyirdi. O zaman müştərilərin Sberbank-a ümumi vaxtı keçmiş borcu 47,7 milyard rubl təşkil etdi, yəni maliyyə institutu problemli kreditlərin demək olar ki, 20 faizini kollektorlara satmağa qərar verdi. Və 2010-cu ilə qədər Sberbank borcları tamamilə öz hesabına topladı.

2011-ci ildə banklar kollektorlara təxminən 100 milyard rubl vətəndaş borcunu satdı və 2012-ci ilin sonuna qədər analitiklər bu məbləğin 150 milyarda qədər artacağını proqnozlaşdırırlar. Hazırda ixtisaslaşmış qurumlara satılan borclar bank problemli kreditlərinin demək olar ki, üçdə birini təşkil edir.2012-ci ilin yazında bir bank hətta vəfat etmiş borcalanların borclarını hərraca çıxarıb.

Eyni zamanda, Rusiyada yarandığı gündən peşəkar borc yığımı bazarı qanuni boşluqda fəaliyyət göstərir. Ölkədə təhvil verilməsini (borca dair hüquqların üçüncü şəxsə verilməsini) tənzimləyən qanun hələ qəbul edilməyib. Bu da öz növbəsində bank müştəriləri, maliyyə institutları, nəzarət orqanları və məhkəmələr arasında daimi mübarizəyə səbəb olur.

“Tamamilə qanunsuz sahə”

“Vaxtı keçmiş borcların alınması üzrə fəaliyyət haqqında” qanun layihəsi hələ 2011-ci ildə İqtisadi İnkişaf Nazirliyi tərəfindən hazırlanıb.Sənəd kollektor agentliklərinin işini, onların debitorlarla və banklarla münasibətlərini tənzimləməli idi, lakin hələ də ona verilməyib. hökumətə və ya Dövlət Dumasına.

Tapşırıq bazarının peşəkar iştirakçıları dəfələrlə belə bir sənədin zəruriliyindən danışıblar. Agentlik sxeminə borcların yığılması ilə hər şey az-çox aydındırsa, borcun satışı ilə bağlı bir çox qanuni "uyğunsuzluqlar" var idi. Əvvəla, kreditin alınması müqaviləsi ikitərəfli əqddir və orada üçüncü şəxslərin iştirakı nəzərdə tutulmur.Buna uyğun olaraq borclu istənilən vaxt kollektora deyə bilər: “Mən sizinlə müqavilə bağlamamışam, Mən sizə heç bir şey verməyə məcbur deyiləm”.

Keçmiş bank müştəriləri və kollektorları sonuncunun borclarına görə hüquqlarını məhkəməyə verməyə başlayanda məhkəmələr çox vaxt “öz mülahizələri ilə” qərar qəbul edirdilər. Bəziləri ayrı-ayrı şəxslərin, bəziləri isə kollektor agentliklərinin tərəfinə keçdi. Öz növbəsində, prokurorluq və Rospotrebnadzor borc toplamaq hüquqlarının verilməsinə qarşı çıxdı.

Rospotrebnadzorun rəhbəri Gennadi Onishchenko bildirib ki, kollektor agentlikləri qanundan kənardır və onların fəaliyyəti “tamamilə qeyri-qanuni sahədir”. Qurum rəsmisi borcalanları borc yığanlarla münasibətə girməməyə, dərhal məhkəməyə müraciət etməyə çağırıb.

Ali Məhkəmənin Plenumu. Dizainclub.ru saytından foto

Rospotrebnadzorun mövqeyi aşağıdakılara qədər qaynadı: ilk növbədə, borcların yığılması üzrə ixtisaslaşmış bir agentlik bank deyil və buna görə də borcalanla münasibətlərdə onu əvəz edə bilməz. Bundan əlavə, kollektor xidmət təminatçısı deyil, bu halda kreditdir və borc satışı zamanı borcalan ilə bank - real xidmət təminatçısı arasında münasibətlərə xitam verilir.

Departament təkid edirdi ki, ilk növbədə lazımi qanunvericilik bazası yaratmaq, yalnız bundan sonra kollektorların fəaliyyətini tanımaq lazımdır.Lakin 2011-ci ilin payızında Rusiya Ali Arbitraj Məhkəməsi kollektorlara borcların satışının tamamilə qanuni olduğu barədə qərar çıxarıb. çünki “borcalanın hüquqlarını pozmur və onun razılığını tələb etmir.” . Görünürdü ki, “kollektorlar” və borclular arasındakı mübahisələrdə əminlik yaranıb.

Lakin 19 iyun 2012-ci ildə Rusiya Federasiyası Ali Məhkəməsinin plenumu bir qərar layihəsi qəbul etdi, buna görə banklar vaxtı keçmiş borcları bank lisenziyası olmayan hər hansı bir təşkilata satmaq hüququna malik deyillər. Düzdür, sənəddə “qanunla başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa” ifadəsi var, lakin hazırda borcların satışına icazə verən qanun yoxdur.

Məhkəmənin yekun qərarının bir həftə ərzində veriləcəyi gözlənilir, lakin biznes mediasının məlumatına görə, plenumun qərarının ciddi dəyişikliklər olmadan qəbul edilməsi ehtimalı çox yüksəkdir. Məhkəmənin mətbuat xidmətindən “Kommersant” qəzetinə bildiriblər ki, qətnaməyə düzəlişlər o halda qəbul ediləcək ki, “təqdim olunan arqumentasiya sistemi vətəndaşların maraqlarına və mövcud qanunların normalarına uyğun gəlsin və plenumun arqumentlərindən üstün olsun”.

Banklar uçot dərəcəsini artırmağa hazırlaşır

Beləliklə, “tamamilə qeyri-qanuni sahə” qorunub saxlanılıb. Bir tərəfdən, kollektorların və vətəndaşların işlərinə baxan ümumi yurisdiksiya məhkəmələrinin əllərində Ali Arbitrajın qərarı, digər tərəfdən isə Rusiya Federasiyası Ali Məhkəməsinin qərarı olacaq. Yəni, əvvəllər olduğu kimi, ya birinci, ya da ikincini rəhbər tutaraq, öz mülahizələri ilə hökm edə biləcəklər.

Məhkəmə qərarının geriyə qüvvəsi olacaq, ona görə də borcu 2012-ci ilin iyun ayından əvvəl kollektorlara satılan bir çox vətəndaş əməliyyatlara etiraz edə və banklarla yenidən məhkəmə çəkişmələrinə başlaya biləcək. Düzdür, borc alanlar Ali Məhkəmənin qərarını yerinə yetirmək üçün bir sıra qanuni hiylələrə əl ata bilərlər. Beləliklə, onların bir çoxu vətəndaşların maliyyə qurumlarından borclarını sakit şəkildə almaq üçün bank lisenziyası əldə etmək istəyəcək, sonradan məhkəmənin bu cür əməliyyatları qanunsuz elan edəcəyindən qorxmadan.

Öz növbəsində banklar ümidsiz borcları sata bilmədiklərinə görə kredit faizlərini artıracaqları ilə hədələyirlər. Maliyyəçilər iddia edirlər ki, borcların yığılması üçün onların xərcləri artacaq və bu, əhali üçün xidmətlərin qiymətlərinə təsir edəcək. “Home Credit Bank”ın inkassasiya proseslərinin idarə olunması departamentinin direktoru Svyatoslav Emelyanovun “İzvestiya”ya izah etdiyi kimi, Ali Məhkəmənin qərarının qəbulundan sonra maliyyə strukturları borcları yalnız öz gücünə yığmağa çalışacaq.

İpoteka və Mənzil Kreditləri Agentliyi (AHML) də özünü hüquqi boşluqda tapa bilər. Bu struktur bank lisenziyası olmadan maliyyə institutlarından vaxtı keçmiş ipoteka borclarını onların sonrakı restrukturizasiyası üçün alır. Agentliyin işinə Ali Məhkəmənin qərarı mane olacaq. Düzdür, AHML artıq qanunvericiliyə strukturun normal işləməsinə imkan verəcək (lakin kollektorlar üçün deyil) dəyişiklik layihəsi hazırlayır.

Görünən odur ki, hüquqi boşluqdan yeganə çıxış yolu kollektor fəaliyyəti ilə bağlı qanunun qəbulu və ya ona tam hüquqi qadağa qoyulmasıdır. Avropa və ABŞ-da banklardan borc kollektorlarının alınmasına icazə verilir və tamamilə qanunidir və zaman keçdikcə eyni qaydaların Rusiyada da görünəcəyini güman etmək olar. Amma indiyədək kollektorların taleyi, eləcə də artıq aldıqları borclar müəyyənləşməyib.

Oxuma vaxtı: 6 dəqiqə

"Günortanız Xeyir! Siz kollektor agentliyi ilə bağlı narahatsınız. Kredit ödənişləri nə vaxt veriləcək? - Ödənişlə bağlı problemi olan insanların eşitməyə qorxduğu sual məhz budur.

Əgər krediti qaytarmasanız, gec-tez sizə belə zəng gələcək. Buna görə də, belə bir problem şəxsən sizə təsir etməmiş olsa belə, borc kollektorları ilə telefonla danışıq aparıb-getməmək və bunu necə düzgün etmək barədə fərasətli olmaq daha yaxşıdır. Bu barədə və daha çox, məqaləmizdə sizə xəbər verəcəyik.

Kolleksiyaçılar - onlar kimlərdir?

Kollektor agentliyi borclu ilə bank arasında vasitəçidir, bank kimə borclunun kreditini “satır”. Kollektorların vəzifəsi bank və borcalan arasındakı borcun məhkəməyə qədər tənzimlənməsidir. Kolleksiyaçıların əsas məqsədi insanı qorxutma kimin ödənişlə bağlı problemi varsa və bunu etmək üçün kreditin qaytarılması üçün.

Banklar 25 ilə 200 min rubl arasında dəyişən borclar üçün borc kollektorları ilə agentlik müqavilələri bağlayırlar. Böyük borclara görə bank məhkəməyə müraciət etməyə üstünlük verir.
Niyə bank dərhal məhkəməyə vermir? və borcları kollektorlara köçürür? Bu sualın cavabı sadədir - borc məhkəməyə təqdim edildikdən sonra, müvafiq olaraq, müqavilə avtomatik olaraq ləğv edilir. heç bir cərimə və ya gecikmə haqqı tutulmur.
Banka nə faydası var? — Borcalandan borcun ödənilməsini almaq, lakin müddəti mümkün qədər gecikdirmək və mümkün qədər çox gecikmə haqqı tələb etmək.

Kolleksiyaçılar tez-tez psixoloji təzyiq göstərirlər, lakin sizi qorxutmaq məqsədi daşımırlar. Onların vəzifəsi NLP və psixoloji təsir metodlarından istifadə edərək, sizi başa düşməkdir - borcun qaytarılması qaçılmazdır.

Kollektor agentliyinin işçilərinin zəng edərkən nə hüququ var?

Hər şeydən əvvəl bu lazımdır kredit müqaviləsi açın, və orada bankın hüququ olan bəndin olub-olmadığını diqqətlə araşdırın borcunu üçüncü şəxslərə köçürmək. Əgər müqavilədə bu bənd yoxdursa, bankın heç kimlə agentlik müqaviləsi bağlamaq və ya borcları köçürmək hüququ yoxdur. Borcların yığılması yalnız məhkəmə yolu ilə həyata keçirilə bilər.

Kollektor agentliklərində “sərt qoz” və keçmiş Daxili İşlər Nazirliyinin əməkdaşları işləməsinə baxmayaraq, onların öz qorxular:

1. Kollektorlar özlərini apardıqları zaman böyük cərimələr alırlar göstərişlərə əməl etməmək və ya qışqırmaq.
Nəticə: Söhbəti yazmaq üçün ilk növbədə səs yazıcısını yandırın. Hər söz.

2. Kolleksiyaçılar qorxur qanun- vəhşi heyvan kimi!
Nəticə: bir işçinin ən kiçik təzyiqi və ya ittihamı ilə dərhal "Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 128.1-ci maddəsi: böhtan" və "Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 163-cü maddəsi: hədə-qorxu ilə tələb etmə" ilə tanış olduğunuzu aydınlaşdırın.

Kollektorların ağrı nöqtələrini xatırlayın!

Rusiyada kollektor agentliklərinin fəaliyyəti qanunla heç bir şəkildə tənzimlənmir, lakin bu o demək deyil ki, onlar istədikləri hər şeyi edə bilərlər.
İstənilən hərəkət və danışıqlar aparıla bilər yalnız Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi çərçivəsində.

Kollektorların gecə və ya həftə sonları borcluya zəng etmək hüququ yoxdur. Nə vaxtdan və nə vaxta qədər onların bunu etməyə haqqı varmı? - Zəng vaxtları - iş günləri 6-dan 22-dək.
Onların borcluya hədə-qorxu gəlməyə, böhtan atmağa ixtiyarı yoxdur. Bunun üçün Rusiya Federasiyasının Cinayət Məcəlləsinə və Mülki Məcəlləsinə uyğun olaraq məsuliyyət daşıyırlar.
Kollektor haqqı yoxdur sahibinin razılığı olmadan mənzilə basqın etmək. Eyni şey əmlaka da aiddir. Borca görə əmlakı məhkəmə icraçılarından başqa heç kim ələ keçirə bilməz.
Xüsusi lisenziya olmadan Onların haqqı yoxdur Sizdən istənilən məlumatı, o cümlədən telefon nömrələrini, yaşayış ünvanlarını, işinizi və s.

Kollektorlar öz hüquqlarından kənara çıxarsa və ya təhdid edərlərsə, məhkəməyə müraciət edə və ya kredit hüquqşünasından kömək istəyə bilərsiniz.

Əgər kredit borcunuz varsa, məsələyə maksimum məsuliyyətlə yanaşmalı və problemi həll etməyə çalışmalısınız. birbaşa bankla. Bir kompromis tapılmasa və kredit kollektorlara köçürülübsə, zəng etməzdən əvvəl bilməli olduğunuz vacib məqamlar var:

Sizdən telefon zənglərinə cavab vermək və ya borc kollektorları ilə danışmaq tələb olunmur
Kredit ödənişlərinin niyə gecikdirildiyini bildirməyiniz tələb olunmur
Siz banka borclusunuz, amma kollektorlara yox

Kollektorun çağırışı: prosedur və söhbət

Araşdırmalara görə, borc kollektorları müxtəlif üsullarla krediti qaytarmağa inandıra və ya məcbur edə bilirlər. hər saniyə
borclu. Qorxmağa ehtiyac yoxdur, bunu qəbul etmək, mümkünsə, vəziyyəti öz nəzarətinizdə saxlamaq lazımdır.

Naməlum nömrədən zəng gəlir, telefonu götürürsən, o biri tərəfdə agentlik nümayəndəsi var. Birinci və ən əsası budur
etmək lazımdır - sakit və təmkinli qalın, zəngin tarixi və vaxtını qeyd edin.
Sonra, istehsal etdiyiniz agentə məlumat verməlisiniz söhbət qeydi, və səs yazıcısını yandırın. Borc yığanların hüdudlarını aşması halında qeyd kömək edəcək.
nə icazə verilir və siz məhkəmədə özünüzü müdafiə etməli olacaqsınız.
öyrənmək agentliyin adı, şəxsin tam adı xəttin digər ucunda - bunu etməyə tam hüququnuz var.
Minimum emosiya göstərin və onlara borcunuzdan xəbərdar olduğunuzu və onu ödəməyə çalışacağınızı bildirin. Sizdən tələb olunan məbləği qeyd edin və
məlumatlarınızla yoxlayın.
Dostlardan borc pul tələb olunduqda, qəti imtina ilə cavab verin. Bir gün onsuz da borcunu özünüz ödəyəcəksiniz, etmə
kənar şəxsləri bura cəlb edin.
Əgər sizi “mobil komanda” ilə hədələməyə başlayarlarsa, onlara bunu etmək hüququ olmadığını bildiyinizi bildirin və polisə zəng edin.

Sizin vəzifəniz kollektorlara siz olduğunuzu bildirməkdir onların təsirindən qorxma, və ən azı əsas hüquqlarını qanuni olaraq bilirlər. Bütün işçilər
sıravi insanlar, sadəcə bəziləri psixoloji inandırmaq bacarığına malikdir, ikinci hissəsi isə təhlükəsizlik orqanlarının və hüquq-mühafizə orqanlarının keçmiş əməkdaşlarıdır. Sizi çılpaq əlləri ilə götürə bilməyəcəklərini açıq şəkildə başa düşəcəklər və kompromis tapmağa çalışacaqlar.

Kredit götürmüş demək olar ki, hər bir şəxs sığorta hissəsini qaytara bilər - oxuyun.

Əgər siz avtomobili kreditlə götürməyi planlaşdırırsınızsa, o zaman unutmayın ki, bunu bankların xidmətlərinə müraciət etmədən də etmək olar.

Maliyyə bazarı xəbərlərindən xəbərdar olun və ondan asılı olaraq kreditin qaytarılması imkanını planlaşdırın.

Qanunsuz hərəkətlər və təhdidlər: hara getmək lazımdır?

Ehtiyatlı olun, çünki tez-tez bir kolleksiya agentliyinin adı altında fırıldaqçılar işləyir. Məhz onlar borclunu mümkün qədər qorxutmaq, pul və ya əmlak əldə etmək, qaçmaq üçün Qanunun pozulmasına, hədə-qorxu gəlməyə, qanunsuz hərəkətlərə əl atırlar.

Əgər təhdidlərlə qarşılaşsanız, edə bilərsiniz Polisə müraciət etməkdən çəkinməyin.
Əgər təhdid həddinə çatmasa, amma borcun tez bir zamanda yığılmasına yönəlmiş aqressiv psixoloji təsir varsa və kollektorlar tam adlarını və agentliyin adını verməkdən imtina edirlərsə, düzgün hərəkət etmək lazımdır. dərhal olur banka zəng edin, borcun kim tərəfindən verildiyini və borcun hansı quruma köçürüldüyünü aydınlaşdırın.
Ola bilər ki, bank borcu köçürməyib, xəttin o başında da fırıldaqçılar var. Bu halda siz də polisə müraciət edə bilərsiniz.
Əgər borc kollektorları evinizə gələrsə, polisə zəng edərək həyat və sağlamlığınız üçün təhlükə hiss etdiyinizi bildirə bilərsiniz. Kamerada baş verən hər şeyi qeyd edin.

Qətiyyətli və sakit olun. Və bunu xatırla borcun qaytarılması qaçılmazdır. Amma banka olan borc cinayət deyil, ona görə cinayət məsuliyyətinə cəlb edilə bilməz.

Sonda, təcrübəli hüquqşünasdan borc kollektorları ilə necə danışmaq barədə aydın tövsiyələr verən videoya diqqətlə baxın və qulaq asın.