Xüsusiyyətlərdən asılı olaraq. Mezomühitin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq cinsi kimliyin xüsusiyyətləri. parametrik seriyalar və standart məhsul dizaynları
Şəxsin uğurunu və fəaliyyətinin səmərəliliyini öyrənərkən ən mühüm yeri sosial-psixoloji münasibət problemi tutur. Bu psixoloji təhsili öyrənməklə insan davranışını və ən əsası insan fəaliyyətini konkret olaraq nəyin tənzimləyir sualını həll etmək olar. Bir insanın müəyyən bir şəkildə hərəkət etməyə meyli onun həyatının bütün sahələrini, ən mürəkkəb sosial obyektlərə və vəziyyətlərə qədər müəyyən edir və şübhəsiz ki, peşəkar fəaliyyət tərzinin formalaşmasına və onun effektivliyinə təsir göstərir. İLƏ sosial-psixoloji Münasibətlər təcrübə əsasında inkişaf edən və insanın əlaqəli olduğu və sosial əhəmiyyətli olan obyekt və vəziyyətlərə reaksiyalarına təsir edən psixoloji hazırlıq vəziyyətləri kimi qəbul edilməlidir.
Bu tədqiqatda bank işçilərinin müəyyən sosial və psixoloji münasibətləri və onların konkret şəraitdə, daha doğrusu müəyyən peşə fəaliyyəti kontekstində insan davranışı ilə əlaqəsi araşdırılır. Bank işçisi peşəsi son on ildə xüsusilə populyarlaşıb. Eyni zamanda, eyni müəssisənin müxtəlif şöbələrində, xüsusən də bankda işin xüsusiyyətləri çox vaxt fərqlidir.
Məqalədə peşəkar jarqonda zəng mərkəzi adlanan kredit məhsullarına dəstək şöbəsi və borcların ilkin yığılması şöbəsi, qondarma inkassasiya şöbəsi kimi şöbələrin fəaliyyətinin xüsusiyyətləri təsvir edilmişdir. Məsləhətçilərin əsas vəzifəsi telefonla – maraqlı şəxsi bankın daimi müştərisinə “çevirmək” üçün müştərilərə lazımi, tam və hərtərəfli məlumatın verilməsi. Borcların inkassasiyası şöbəsinin əsas məqsədi müştərini kredit müqaviləsi üzrə öhdəlikləri yerinə yetirməyə və debitor borclarını ödəməyə həvəsləndirməkdir. Operator-məsləhətçinin və borcların yığılması üzrə mütəxəssisin işi aşağıdakı ümumi xüsusiyyətlərə malikdir: aydın, konkret vəzifələr, ciddi nizam-intizam, yaradıcı təşəbbüsün olmaması, daimi nəzarət altında işləmək, yeknəsəklik və monotonluq, iş sxeminə ciddi riayət etmək, daimi yüklənmə. Fərqlər ünsiyyətin təbiətindədir: borcların yığılması şöbəsində ünsiyyət təşəbbüsü işçilərə, konsaltinq şöbəsində isə müştərilərə aiddir. Bütün işçilərin etiket qaydalarına riayət etməsi zəruridirsə, birinci halda müştəriyə qeyd-şərtsiz təzyiq, ikincidə təmkin və səbir təzahürü var. Birinci halda, vəziyyətlər demək olar ki, həmişə eynidır, ikincisi isə qeyri-standart vəziyyətlərin olması ilə xarakterizə olunur. Birinci halda, aqressiya təzahürləri daha çox işçilər arasında, ikincisində - müştərilər arasında özünü göstərir.
Fərziyyə kimi qəbul edilən fərziyyə ondan ibarətdir ki, operator-məsləhətçilər və borcların yığılması üzrə mütəxəssislər arasında sosial-psixoloji münasibətlər və onların müəyyən etdiyi davranışın eksterogen təzahürləri fərqli olacaq.
Məqalədə müxtəlif şöbələrin işçilərinin sosial-psixoloji münasibətlərinin müqayisəli təhlili təqdim olunur: prosesə və ya nəticəyə, pula və ya işə, azadlıq və ya gücə, konfliktləri bu və ya digər şəkildə həll etməyə hazır olma və qavrayış-interaktiv səriştənin təzahürləri (dinləmə). bacarıqlar, qarşılıqlı biliklər, qarşılıqlı anlaşma, qarşılıqlı təsir, sosial muxtariyyət, sosial uyğunlaşma, sosial fəaliyyət). Alınan nəticələr riyazi statistika metodlarından istifadə etməklə təsdiq edilmişdir.
Tədqiqat zamanı məlum olub ki, məsləhətçi operatorlar daha az nəticəyönümlü, daha fədakar, daha az azadlıqsevər və başqalarına təsir etməyə can atmır, borc yığım departamentinin mütəxəssisləri isə daha nəticəyönümlü, daha eqoist, azadlıq və təsir istəyi nümayiş etdirirlər. başqalarının üzərinə. Operator-məsləhətçilər borcların yığılması şöbəsinin mütəxəssislərindən daha çox müştəriyə münasibətdə “yerləşdirmə” strategiyasından istifadə edirlər və bu, peşəkarlığın göstəricisidir, çünki onların fəaliyyətinin məqsədi daimi müştəriləri cəlb etmək və bank məhsulunu satmaqdır. Borc yığımı üzrə mütəxəssislər "rəqabət" ilə xarakterizə olunurlar, çünki onların fəaliyyətinin uğur dərəcəsi qaytarılan kreditlərin sayı ilə müəyyən edilir. Məsləhətçi operatorlar borc toplama mütəxəssislərindən daha yaxşı dinləmə bacarıqlarına malikdirlər. Bərabər ümumi kommunikativ interaktivliyə malik operator məsləhətçiləri daha çox qarşılıqlı bilik bacarıqlarına malikdirlər və daha yüksək muxtariyyət, uyğunlaşma və fəallıq ilə xarakterizə olunurlar.
Aparılmış tədqiqatlar bu cür şöbələrin rəhbərləri, təlim və inkişaf şöbələrinin mütəxəssisləri və bank müəssisələrinin kadrları ilə işləyən psixoloqlar üçün maraqlı ola bilər, həmçinin işçilərin peşəkar bacarıqlarının inkişafı üçün differensiallaşdırılmış proqramların tərtibi üçün əsas ola bilər.
30 noyabr 2011-ci il tarixli 342-FZ "Rusiya Federasiyasının daxili işlər orqanlarında xidmət və Rusiya Federasiyasının bəzi qanunvericilik aktlarına dəyişikliklər haqqında" Federal Qanunu, 25 dekabr 2008-ci il tarixli, 273-FZ nömrəli "Haqqında" Federal Qanunu. korrupsiyaya qarşı mübarizə” və digər federal qanunlar. Göstərilən intizam məsuliyyəti təsisatının subyektləri ilə yanaşı, intizam icraatında iştirak edən digər subyektlərin də olmasına diqqət yetirmək lazımdır. Bunlara işçinin intizam məsuliyyətinə cəlb edilməsi də daxil olmaqla, tövsiyələr vermək səlahiyyətinə malik olan sertifikatlaşdırma komissiyaları, habelə fəaliyyətin qiymətləndirilməsini həyata keçirən komissiyalar daxildir.
İntizam məsuliyyəti
Diqqət
Xüsusi intizam məsuliyyəti tətbiq edilərkən sübut edilməli olan bir neçə növ hüquqi əhəmiyyətli hallar var. Xüsusi intizam məsuliyyəti tətbiq edilərkən sübut edilməli olan xüsusi hüquqi əhəmiyyətli halların birinci növü işçinin xüsusi qaydalara uyğun olaraq intizam məsuliyyətinə cəlb olunan xüsusi subyektlərə təyin edilməsidir. Məsələn, prokurorlar və hakimlər xüsusi qaydalara əsasən intizam məsuliyyətinə cəlb olunurlar.
Eyni zamanda, intizam məsuliyyətinə dair ümumi qaydalar onlara bu növün məsuliyyətə cəlb edilməsi haqqında xüsusi qanunvericiliyə zidd olmadığı dərəcədə tətbiq edilir.
Artan unikallıq
Rusiya Federasiyası Silahlı Qüvvələrinin Administrasiyası bu əsasda fərqlənən komandirlərin doqquz kateqoriyasını ayırır, dəstə komandirlərindən müdafiə nazirinin müavinlərinə qədər; — baxılan hərbi qulluqçuların hüquqi məsuliyyətinin növünə xas olan fakt ondan ibarətdir ki, Rusiya Federasiyası Silahlı Qüvvələrinin Administrasiyası bütün hərbi qulluqçulara tətbiq edilən ümumi intizam tənbehlərinə (töhmət, şiddətli töhmət) əlavə olaraq xüsusi cəza tədbirləri də nəzərdə tutur. hərbi qulluqçuların hərbi rütbələrindən (əsgərlər (matroslar), çavuşlar (komandirlər), miçmanlar (miçmanlar), zabitlər) və sonuncular üçün hərbi xidmət formalarından (müddətli və ya müqaviləli) asılı olaraq yalnız müəyyən kateqoriyalı hərbi qulluqçulara şamil edilən cəza növləri; - hərbi qulluqçulara intizam məsuliyyətinin tətbiqi üçün müstəsna olaraq inzibati prosedur.
İntizam məsuliyyətinin anlayışı və növləri
Mövzu tərkibindən asılı olaraq, intizam məsuliyyətinin iki növü fərqləndirilir: ümumi (mövcud Əmək Məcəlləsinə tabe olan işçilər tərəfindən) və xüsusi (xüsusi nizamnamələr, əsasnamələr və normalara tabe olan işçilər tərəfindən ödənilir). Aşağıdakıları yadda saxlamaq vacibdir: ümumi intizam məsuliyyəti yerinə yetirdiyi işdən asılı olmayaraq bütün işçilərə şamil edilir. Nizamnamələr, nizamnamələr və ya intizam məsuliyyəti haqqında əsasnamələr əsasında ayrı-ayrı kateqoriya işçilərə intizam məsuliyyəti tətbiq edilə bilər.
Nizamnamə və qaydalar əsas tələbi qoyur, bunlar aşağıdakılardır: onlar Rusiya Federasiyasının federal qanunlarında qeyd edilməlidir. İcra hakimiyyəti orqanları (Rusiya Federasiyasının hökuməti) tərəfindən təsdiq edilmiş nizamnamələr və qaydalar qüvvədə olan Əmək Məcəlləsinə zidd olmayan dərəcədə tətbiq edilir.
1 intizam məsuliyyətinin anlayışı, predmeti və obyekti
Eyni zamanda, xüsusi intizam məsuliyyəti tətbiq edilərkən müxtəlif növləri əhatə edən hallar sübuta yetirilə bilər. Məsələn, hakimlər intizam məsuliyyətinin xüsusi subyektləri kimi təsnif edilir və xüsusi qaydada xüsusi intizam məsuliyyətindən şikayət verilir. Baxmayaraq ki, bir növ halın sübutu xüsusi intizam məsuliyyətinin tətbiqi barədə nəticə çıxarmağa imkan verir.
Beləliklə, ümumi intizam məsuliyyəti xüsusi məsuliyyətdən nəzərdən keçirilən halların bir və ya bir neçə növünün sübutu baxımından fərqlənir. Onların hər birinin sübutu xüsusi intizam məsuliyyətinin tanınması üçün əsas ola bilər. Lakin, bir qayda olaraq, xüsusi ilə yanaşı, ümumi intizam məsuliyyəti də tətbiq edilir.
B-46. intizam məsuliyyətinin anlayışı, əsasları və xüsusiyyətləri.
Xüsusi intizam məsuliyyəti tətbiq edilərkən sübut edilməli olan bir neçə növ hüquqi əhəmiyyətli hallar var. 1. İşçinin xüsusi qaydalara əsasən intizam məsuliyyətinə cəlb edilən xüsusi subyekt kimi təsnifləşdirilməsi. Məsələn, prokurorlar və hakimlər xüsusi qaydalara əsasən intizam məsuliyyətinə cəlb olunurlar.
2. işçinin bilavasitə insanların həyatı və sağlamlığı ilə bağlı xüsusi əmək vəzifələrini yerinə yetirməsi. Bu vəzifələrə birbaşa dəmir yolu nəqliyyatının hərəkəti ilə bağlı işlərin görülməsi daxildir. 3. intizam məsuliyyətinə cəlb etmək hüququ olan şəxslərin və ya orqanların xüsusi dairəsinin olması. Məsələn, Belarus Respublikasının Prezidenti respublika icra hakimiyyəti orqanlarının rəhbərlərini intizam məsuliyyətinə cəlb edə bilər. 4.
İntizam məsuliyyəti subyektinin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq, var
Məlumat
Buna əsasən belə nəticəyə gəlmək olar ki, intizam məsuliyyəti institutunun əsas subyektləri işəgötürən və işçidir. Təbii ki, müxtəlif qrup insanların intizam məsuliyyətinə cəlb edilməsi üçün maddi və prosessual əsasları özündə əks etdirən qaydalar işəgötürən və işçini fərqli “adlandırır” (bu təriflər əmək hüququ normaları üçün xarakterikdir). İnzibati-hüquqi tənzimləmə normalarının tərkib hissəsi kimi, işçini (işçini) işə və ya xidmətə cəlb etmək hüququ olan rəhbər şəxslərin siyahısı hüquqi aktlarda xüsusi olaraq nəzərdə tutulmuşdur.
Məsələn, "Rusiyanın Dövlət Dövlət Qulluğu haqqında" 79-FZ saylı Federal Qanunda işəgötürənin nümayəndəsi ilə dövlət qulluqçusu arasında işə qəbul üçün xidmət müqaviləsi bağlanır.
Bu tərifə əsaslanaraq, intizam məsuliyyətinin hərtərəfli öyrənilməsi üçün dörd əsas məqamı nəzərə almaq lazımdır:
- əsaslar (nəyə görə məsuliyyət?);
- məsuliyyət subyektləri (kimə münasibətdə?);
- intizam tənbehləri (nə tətbiq etməklə?);
- intizam tənbehlərinin tətbiqi qaydası (hansı ardıcıllıqla?).
İntizam məsuliyyətinin əsasları İntizam məsuliyyətinin əsasları aşağıdakılardır: 1) intizam (vəzifə) pozuntusu - cinayət məsuliyyətinə səbəb olmayan əmək və ya xidmət intizamının qanunsuz, təqsirli şəkildə pozulması. Əmək və ya vəzifə intizamının pozulması dedikdə, şəxsin əmək müqaviləsi və ya daxili nizamnamə (rəhbərlərin andı, göstərişləri və s.) ilə ona həvalə edilmiş əmək və ya xidməti vəzifələrini yerinə yetirməməsi və ya lazımınca yerinə yetirməməsi başa düşülür.
İşçinin əmək vəzifələrinin həcmi əmək qanunvericiliyinə uyğun olaraq müəyyən edilməlidir, işçinin razılığı olmadan onun əmək funksiyası çərçivəsindən kənara çıxan vəzifələrin və əlavə ödənişin qoyulması ona onları yerinə yetirməkdən imtina etməyə imkan verir. İşçi ona həvalə edilmiş vəzifə öhdəlikləri ilə tanış olmalıdır. İşəgötürən tərəfindən işçinin əmək vəzifələri ilə tanış olduğunu təsdiq edən yazılı sübutun olmaması onun nümayəndələrini mübahisə yarandıqda, bu tanışlığı təsdiqləmək üçün şahid ifadələrinə müraciət etmək hüququndan məhrum edir.
İşçiyə həvalə edilmiş vəzifələrin dairəsini təsdiq edən sübutlardan biri onunla bağlanmış əmək müqaviləsidir. İşçiyə əmək funksiyası çərçivəsində konkret göstərişlər də yazılı şəkildə verilməlidir.
Deməli, “işçinin intizam məsuliyyəti”nin hüquqi anlayışı üç hüquqi əhəmiyyətli haldan ibarətdir: 1) işçi intizam xətası törətmişdir; 2) işəgötürənin səlahiyyətli nümayəndəsinin qanunla nəzərdə tutulmuş intizam tənbehi tədbirlərini tətbiq etmək hüququ olub-olmaması; 3) işçinin intizam xətasına yol verdiyinə görə qanunla müəyyən edilmiş mənfi nəticələrə məruz qalma öhdəliyi. Eyni zamanda, intizam məsuliyyətinin məzmununu qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş intizam tənbehi tədbirləri təşkil edir ki, bu da intizam xətasına yol verdiyinə görə işçiyə tətbiq edilən tənbeh kimi çıxış edir. İşçilər üçün iki növ intizam məsuliyyəti var.
Birincisi, işçilərin ümumi intizam məsuliyyəti. Ümumi intizam məsuliyyəti istisnasız olaraq bütün işçilərə şamil edilir.
Əhəmiyyətli
Maddəsində nəzərdə tutulmuş inzibati xəta törətdiklərinə görə qanunla müəyyən edilmiş hallarda dövlət qulluqçularının ayrı-ayrı kateqoriyalarına (hərbi qulluqçular, daxili işlər orqanlarının əməkdaşları, dəmir yolu, dəniz, çay nəqliyyatı işçiləri və s.) münasibətdə. Rusiya Federasiyasının İnzibati Xətalar Məcəlləsinin 2.5-i onların inzibati deyil, intizam məsuliyyətinə cəlb edilməsinin mümkünlüyünü təmin edir; 3) əxlaq normalarının pozulması. Rusiya Federasiyasının "Hərbi personalın statusu haqqında" Qanununun 26-cı maddəsi "hərbi intizamın, əxlaq normalarının və hərbi şərəfin pozulması ilə əlaqədar cinayətlərə görə..." intizam məsuliyyətini nəzərdə tutur. Sənətin "m" bəndi. Rusiya Federasiyasının "Polis haqqında" Qanununun 19-cu maddəsi, bir polis əməkdaşının xidmətdən kənarlaşdırılması üçün əsaslardan biri kimi "polis əməkdaşının şərəfini ləkələyən cinayət törətməyi" nəzərdə tutur.
Rusiya Federasiyasının və daxili işlər orqanlarının işçilərinə münasibətdə Rusiya Federasiyası adından işəgötürənin səlahiyyətlərini həyata keçirmək. Səlahiyyətli rəhbər daxili işlər sahəsində federal icra hakimiyyəti orqanı rəhbərinin müavini, daxili işlər sahəsində federal icra hakimiyyəti orqanının struktur bölməsinin rəhbəri (rəhbəri), ərazi orqanının rəhbəri (rəhbəri) olur. daxili işlər sahəsində federal icra hakimiyyəti orqanı, daxili işlər sahəsində federal icra hakimiyyəti orqanının ərazi orqanının struktur bölməsinin rəhbəri (rəhbəri), bölmənin rəhbəri (rəhbəri) tərəfindən müəyyən edilmiş qaydada səlahiyyət verilmişdir. Rusiya Federasiyası adından işəgötürənin səlahiyyətləri ilə daxili işlər sahəsində federal icra hakimiyyəti orqanının rəhbəri.
Həmçinin oxuyun:
|
Standartlaşdırma obyektinin xüsusiyyətlərindən və onun üçün müəyyən edilmiş tələblərin məzmunundan asılı olaraq, bunlar var standartların növləri . ISO və IEC standartlaşdırma üzrə beynəlxalq təcrübəni ümumiləşdirərək, standartları aşağıdakı kimi növlərə bölürlər.
Əsas standart müəyyən bir sahə üçün ümumi və ya rəhbər müddəaları ehtiva edən normativ sənəddir. Adətən ya standart kimi, ya da digər standartların hazırlana biləcəyi rəhbər sənəd kimi istifadə olunur.
Terminoloji standart terminlərin standartlaşdırma obyekti olduğu sənəddir. Belə bir standart terminin tərifini (şərhini), onun tətbiqi nümunələrini və s.
Test metodları standartı müxtəlif testlər və əlaqəli fəaliyyətlər (məsələn, nümunə götürmə və ya nümunə götürmə) üçün metodları, qaydaları, prosedurları müəyyən edir.
Məhsul standartı məhsulun təyinatına uyğun olmasını təmin edən məhsul tələblərini özündə əks etdirən sənəddir. Tam və ya natamam ola bilər. Tam standart təkcə yuxarıda göstərilən tələbləri deyil, həm də nümunələrin götürülməsi, sınaqdan keçirilməsi, qablaşdırılması, etiketlənməsi, saxlanması və s. Natamam standart məhsullara olan tələblərin bir hissəsini ehtiva edir (yalnız keyfiyyət parametrləri üçün, yalnız çatdırılma qaydaları üçün və s.).
Proses standartı, xidmət standartı – Bunlar standartlaşdırma obyektinin müvafiq olaraq proses (məsələn, istehsal texnologiyası) və ya xidmət (məsələn, bank xidmətləri) olduğu normativ sənədlərdir.
Uyğunluq standartı bütövlükdə məhsulun, habelə onun hissələrinin və (və ya) birləşmələrinin uyğunluğunu təmin edən tələbləri müəyyən edir. Belə bir standart bütövlükdə sistem üçün hazırlana bilər, məsələn, hava təmizləmə sistemi, siqnalizasiya sistemi və s.
Metodoloji müddəalar texnika, prosesin, müəyyən bir əməliyyatın və s. həyata keçirilməsi üsuludur, onların köməyi ilə normativ sənədin tələblərinə uyğunluğa nail olmaq mümkündür. Belə bir müddəanı özündə əks etdirən normativ sənədi “metodoloji standart” adlandırmaq olar.
Təsviri müddəa adətən dizaynın təsvirini, dizayn detallarını, xammalın tərkibini, məhsulun (quruluşun) hissələrinin və hissələrinin ölçülərini ehtiva edir. Bundan əlavə, normativ sənəddə ola bilər əməliyyat mövqeyi standartlaşdırma obyektinin istifadəsi (tətbiqi, istismarı) zamanı “davranışını” təsvir edən .
Açıq dəyər standartı . Bəzi hallarda bu və ya digər standart (yaxud bu və ya digər tələbin kəmiyyət dəyəri) istehsalçılar (təchizatçılar), digərlərində isə istehlakçılar tərəfindən müəyyən edilir. Buna görə də, standart müqavilə münasibətlərində göstərilən xüsusiyyətlərin siyahısını ehtiva edə bilər.
Yerli təcrübəni nəzərə alaraq, GOST R 1.0-92 və GOST R 1.5-92 standartların növlərini deyil, həm də növlərini müəyyən edir.
Fundamental standartlar elm, texnologiya və istehsalın müxtəlif sahələrində qarşılıqlı anlaşma, texniki birlik və fəaliyyətlərin qarşılıqlı əlaqəsini təşviq etmək üçün hazırlanmışdır. Bu tip normativ sənədlər bu sahələr üçün ümumi sayılan və həm elm, həm də istehsalat üçün ümumi məqsədlərə nail olmağa kömək etməli olan elə təşkilati prinsip və qaydaları, tələbləri, qayda və normaları müəyyən edir. Ümumiyyətlə, onlar məhsulun (xidmətin) hazırlanması, yaradılması və istismarı zamanı onların qarşılıqlı əlaqəsini elə təmin edirlər ki, ətraf mühitin mühafizəsi, məhsulun və ya prosesin insanların həyatı, sağlamlığı və əmlakı üçün təhlükəsizliyinə dair tələblər yerinə yetirilsin; resurslara qənaət və dövlət məhsul standartlarında nəzərdə tutulmuş digər ümumi texniki standartlar. Əsas standartların nümunəsi Rusiyada Dövlət Standartlaşdırma Sisteminin təşkili ilə bağlı sənədlər ola bilər - GOST R 1.0-92, GOST R 1.2-92, GOST R 1.4-93, GOST R 1.5-92.
Bu nümunə də başqa bir normativ sənəd ola biləcəyini göstərir standartlar toplusu, bir-biri ilə əlaqəli standartları birləşdirən, əgər onlar ümumi məqsəd yönümlüdürsə, bir-biri ilə əlaqəli standartlaşdırma obyektləri üçün ardıcıl tələblər təyin edin. Beləliklə, mahiyyət etibarilə metodoloji xarakter daşıyan bir-biri ilə əlaqəli normativ sənədlərin birliyi olan fundamental standartlar toplusu idarəetmənin müxtəlif səviyyələrində tətbiq olunan standartların bir-birinə və qanuna zidd olmamasına, ümumi məqsədə nail olunmasını təmin etməyə yönəlmiş müddəaları ehtiva edir. məqsəd və məhsullar, proseslər, xidmətlər üçün məcburi tələblərin yerinə yetirilməsi.
Məhsullar (xidmətlər) üçün standartlar ya müəyyən bir məhsul (xidmət) növü, ya da bircins məhsullar (xidmətlər) qrupları üçün tələbləri müəyyən edir. Yerli təcrübədə bu tip normativ sənədlərin iki növü var:
· bircins məhsul və xidmət qruplarına ümumi tələbləri özündə əks etdirən ümumi texniki şərtlərin standartları;
· konkret məhsullara (xidmətlərə) tələbləri özündə əks etdirən texniki spesifikasiya standartları.
Homojen məhsullar (xidmətlər) qrupları üçün fərdi tələblər üçün standartların hazırlanmasına da icazə verilir. Məsələn, təsnifat, sınaq üsulları, saxlama və/yaxud daşıma qaydaları və s. Çox vaxt ayrı bir standartlaşdırma obyekti təhlükəsizlik və ətraf mühitin mühafizəsi parametrləri və standartlarıdır.
Ümumi texniki spesifikasiyalar standartına adətən aşağıdakı bölmələr daxildir: təsnifat, əsas parametrlər (ölçülər), keyfiyyət parametrlərinə ümumi tələblər, qablaşdırma, etiketləmə, təhlükəsizlik tələbləri; ətraf mühitin mühafizəsi tələbləri; məhsulun qəbulu qaydaları; nəzarət, daşıma və saxlama üsullarını; istismar, təmir və utilizasiya qaydalarını.
Texniki spesifikasiyalar standartı istehsalı, istehlakı, çatdırılması, istismarı, təmiri, utilizasiyası ilə bağlı xüsusi məhsullara (o cümlədən bu məhsulların müxtəlif markaları və ya modelləri) hərtərəfli tələbləri müəyyən edir. Bu tələblərin mahiyyəti ümumi texniki şərtlər standartına zidd olmamalıdır. Lakin texniki spesifikasiyalar standartı standartlaşdırma obyektinə aid xüsusi əlavə tələbləri ehtiva edir (əmtəə nişanının göstərilməsi, əgər müəyyən edilmiş qaydada qeydiyyata alınıbsa; uyğunluq nişanları, məhsullar sertifikatlaşdırılıbsa; təhlükəsizlik və ətraf mühitin mühafizəsi ilə bağlı xüsusi tələblər). Xidmətin texniki şərtlərinin standartları göstərilən xidmətlərin çeşidinə (icranın dəqiqliyi və vaxtında, estetika, rahatlıq, xidmətin hərtərəfliliyinə) tələbləri ehtiva edə bilər.
İş (proseslər) üçün standartlar məhsulun həyat dövrünün müxtəlif mərhələlərində həyata keçirilən xüsusi iş növlərinə tələbləri müəyyən edir: işlənmə, istehsal, istismar (istehlak), saxlama, daşınma, təmir, utilizasiya. Xüsusilə, belə standartlara məmulatın kompüterlə layihələndirilməsi üsullarına, modul dizaynına, məhsulun istehsalının texnoloji prosesinin sxematik diaqramlarına, texnoloji rejimlərə və ya standartlara dair tələblər daxil ola bilər. Müəyyən avadanlıqların, alətlərin, cihazların və köməkçi materialların istifadəsi ilə bağlı müəyyən edilə bilən texnoloji prosesləri həyata keçirərkən insan həyatı və sağlamlığı üçün təhlükəsizlik tələbləri xüsusi yer tutur.
Texnoloji əməliyyatlara münasibətdə standartlaşdırma texnologiyanın təbii mühitə müxtəlif təsir növləri üçün icazə verilən maksimum normalara tabedir. Bu təsirlər ekoloji aspektdən təhlükəli olan kimyəvi (zərərli kimyəvi maddələrin buraxılması), fiziki (radiasiya şüalanması), bioloji (mikroorqanizmlərlə yoluxma) və mexaniki (memarlıq abidələrinin məhv edilməsi) xarakterli ola bilər. Ekoloji tələblər ətraf mühitə potensial zərər verə bilən müəyyən materialların və xammalın istifadə şərtlərinə aid ola bilər; müalicə avadanlığının performans parametrləri; fövqəladə atılmalar, onların nəticələrinin aradan qaldırılması qaydaları, çirkləndiricilərin tullantı suları ilə axıdılması üçün icazə verilən maksimum normalar.
Nəzarət metodları üçün standartlar (sınaq, ölçmə, təhlil) məhsul standartında əks olunan məhsulun keyfiyyətinə dair məcburi tələblərin qiymətləndirilməsinin obyektivliyini ən yaxşı şəkildə təmin edən nəzarət metodlarından istifadə etməyi tövsiyə edir. Nəzarət metodunun (sınaq, ölçmə, təhlil) obyektivliyinin əsas meyarı nəticələrin təkrar oluna bilməsi və müqayisəliliyidir. Standartlaşdırılmış nəzarət, sınaq, ölçmə və təhlil üsullarından istifadə etmək lazımdır, çünki onlar beynəlxalq təcrübəyə və qabaqcıl nailiyyətlərə əsaslanır. Metodların hər birinin, ilk növbədə, müəyyən bir nəzarət obyekti ilə əlaqəli öz xüsusiyyətləri var, lakin eyni zamanda, standartlaşdırmaya məruz qalan ümumi müddəalar müəyyən edilə bilər: nəzarət vasitələri və köməkçi qurğular; nəzarətin hazırlanması və aparılması qaydasını; nəticələrin işlənməsi və hesabatın verilməsi qaydalarını; metodun icazə verilən səhvi.
Standart adətən bir məhsulun keyfiyyət göstəricisi üçün bir neçə nəzarət metodunu tövsiyə edir. Bu, zərurət yaranarsa, üsullardan birinin arbitraj kimi seçilməsi üçün lazımdır. Bununla belə, yadda saxlamalıyıq ki, üsullar həmişə tamamilə bir-birini əvəz edə bilməz. Belə hallar üçün standart ya müəyyən bir metodun seçilməsi şərtləri ilə bağlı aydın tövsiyə, ya da onların fərqli xüsusiyyətləri haqqında məlumat verir.
Nəticələrin etibarlı və müqayisə oluna bilməsi üçün kəmiyyət xüsusiyyətləri ilə mal partiyasından nümunə götürmə üsulu və yeri ilə bağlı standartların tövsiyələrindən, sınaq qurğularının diaqramlarından, əməliyyatların ardıcıllığını və emalını müəyyən edən qaydalardan istifadə etməlisiniz. əldə edilən nəticələr.
GOST R 1.5 də müəyyən edir ki, bir qrup məhsul və ya xidmət üçün fərdi tələbləri standartlaşdırmaq məqsədəuyğun olarsa, standartlar hazırlana bilər: təsnifatlar; əsas parametrlər və (və ya) ölçülər; təhlükəsizlik tələbləri; ətraf mühitin mühafizəsi tələbləri; ümumi texniki tələblər; sınaq üsulları; çeşid; möhürlər; strukturlar; qəbulu, etiketlənməsi, qablaşdırılması, daşınması, saxlanması, istismarı, təmiri və utilizasiyası qaydalarını.
Dövlət qurumunun xüsusiyyətlərindən və onun yurisdiksiyasına daxil olan sahələrdən asılı olaraq, belə bölmələr bir neçə növ ola bilər. Ən tipik üç modeli təxminən xarakterizə edək.
Birinci model dövlət qurumunun fəaliyyəti haqqında ictimaiyyəti məlumatlandırmaqdır. Bu vəzifəni mətbuat xidmətləri, KİV, siyasi partiyalar və ictimai təşkilatlarla əlaqələr şöbələri həyata keçirir. Bu bölmələr tərəfindən yayılan məlumatlar təbliğat metodlarından istifadə edərək müsbət imic yaratmaq üçün dozaya salındığından birtərəfli xarakter daşıyır. Buna “asimmetrik” də deyirlər, çünki cəmiyyətdən düzgün geri-geri reaksiya yoxdur. İnformasiya axınının birtərəfli olması bu funksiyanın tam yerinə yetirilməsinə imkan vermir və cəmiyyətin demokratik gözləntilərinə cavab vermir.
İkinci model öz fəaliyyəti haqqında müsbət məlumatların yayılması üçün təkcə tanınmış təbliğat üsul və üsullarından deyil, həm də inandıra bilən xüsusi texnologiyalardan və ilk növbədə, cəmiyyətin hazırda hədəfə alınan hissəsini və müəyyən bir məsələ üzrə. Bu model “ikitərəfli asimmetrik” adlanır, çünki təsirə məruz qalan tərəfin reaksiyası nəzərə alınır, lakin bu, dövlət qurumu üçün faydalı və ya zərərli ola biləcəyi halda.
Üçüncü model dövlət qurumu ilə ictimaiyyət arasında qarşılıqlı anlaşmanın yaxşılaşdırılması üçün nəinki müntəzəm məlumatı əhatə edir, həm də münaqişəli vəziyyətlərin vaxtında qarşısının alınmasına və onun fəaliyyətinin ictimai maraqlara uyğun əlaqələndirilməsinə xidmət edir. O, demokratik cəmiyyətin maraqlarına daha yaxşı xidmət etmək yollarından istifadə etdiyi üçün “ikitərəfli simmetrik” adlanır. Bu modeli daha etik hesab etmək olar, çünki hakimiyyət səriştəsizlik və ya səmərəsizlik ittihamlarından qorxmayanda, hakimiyyət sabit və ictimai dialoqa açıq olanda, seçkilərin sanksiya etdiyi xalqın etimadını tam doğrultmayanda. , onda yaxşı istifadə edə bilər, ona güvənə və arxalana bilər.
Dövlət orqanlarında PR xidmətlərinin əsas fəaliyyət istiqamətləri aşağıdakılardır:
dövlət orqanının fəaliyyəti və qəbul edilmiş qərarların mahiyyəti barədə ictimaiyyətin məlumatlandırılması;
ictimai rəyin monitorinqi;
ərazilərlə qarşılıqlı əlaqə;
ictimai-siyasi prosesin təhlili və proqnozlaşdırılması;
vətəndaş tərbiyəsi və insanların mənsubiyyət və vətəndaşlıq hisslərinin inkişafı;
dövlət orqanı və dövlət qulluğu növü haqqında müsbət imicinin formalaşdırılması, rəhbərlərin və digər vəzifəli şəxslərin ictimailəşdirilməsinin qayğısına qalmaq.
Dövlət idarəçiliyi prosesində dövlət orqanlarının təkcə sosial qruplardan olan insanların sosial davranış və fəaliyyətinə deyil, həm də hakimiyyət-inzibati münasibətlər mədəniyyətinin formalaşmasına təsir göstərməsi son dərəcə vacibdir.
Müasir sosial mühit onun iştirakçılarının mədəni müxtəlifliyinin artması ilə xarakterizə olunur. Dövlət idarəçiliyinin multikultural mühitində "PR"-nin uğurlu idarə edilməsi müxtəlif xalqların mədəniyyətlərini, biznes (idarəetmə) kommunikasiyalarının regional xüsusiyyətlərini bilmək və istifadə etməyi tələb edir (bu, çoxmillətli, çoxkonfessiyalı ölkələr və çox subyektli federal dövlətlər üçün xüsusilə vacibdir). Rusiya kimi). Çoxmillətli və regionlararası kommunikasiyalar dövlət idarəçiliyində getdikcə daha vacib sahəyə çevrilir ki, bu da bir sıra amillərlə bağlıdır: qloballaşma (qlobal miqyas qazanması); beynəlmiləlləşmə (beynəlxalq ünsiyyət); regionallaşma (müxtəlif regionlar arasında qarşılıqlı əlaqələrin artması). Mədəni məsələlər çox vaxt sosial kommunikasiyaların idarəetmə uğuruna texniki və ya maliyyədən daha ciddi maneə olur.
Dövlət idarəçiliyində işgüzar münasibətlər mədəniyyətinin aşağıdakı səviyyələrini ayırd etmək olar:
milli (bir ölkənin hüdudları daxilində);
regional (ölkənin və ya dünyanın bir regionu daxilində);
beynəlxalq (dövlətlərarası münasibətlərdə).
Dövlət idarəçiliyində mədəniyyət əsasən ya ideal ideyalar və ictimai işlərin həllinə yönəlmiş istiqamətlər toplusu, ya da idarəetmə fəaliyyətində təcəssüm olunan dəyərlər və münasibətlər forması kimi şərh olunur. Bu, insanın aparıcı siyasi dəyərlər çərçivəsində, hakimiyyət və idarəetmə fəaliyyətinin müxtəlif standartları və ənənələrini rəhbər tutmaq qabiliyyətini əks etdirən mürəkkəb çoxsəviyyəli, daxili ziddiyyətli sosial hadisədir. Ona görə də dövlət idarəçiliyi mədəniyyəti idarəetmə sisteminin sadəcə sosial tərkib hissəsi deyil, müxtəlif situasiyalarda özünü göstərən hakimiyyət və idarəetmə münasibətləri ilə bağlı insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin spesifik formalarını ifadə edən universal xarakter daşıyan mürəkkəb anlayışdır. Dövlət idarəçiliyi mədəniyyətinin məzmunu onun sosial yönümlü olması ilə yanaşı, mənəvi-psixoloji ab-havaya, idarəetmə işinin şəraitinə, insanlar arasında münasibətlərə təsir edən şəxsi mədəniyyət və liderlik üslubu ilə daha dolğun şəkildə açılır.
Konkret həcm və məzmundan asılı olaraq bütün anlayışlar müəyyən növlərə bölünür. Konseptlərin növlərini xarakterizə edək həcminə görə.
subay bir obyektin təsəvvür olunduğu anlayış adlanır. Məsələn, "Birləşmiş Millətlər".
Generalçoxlu obyektlərin düşünüldüyü bir anlayışdır. Ümumi anlayışlar ola bilər qeydiyyatdan keçmək və qeydiyyatdan keçməmək. Qeydiyyat onlarda nəzərdə tutulan obyektlərin toplusunun uçot və qeydiyyata alına biləcəyi ümumi anlayışlardır. Məsələn, “Rusiyanın xalq deputatı”, “Moskvada yaşayan Böyük Vətən Müharibəsi veteranı” və s.
Qeydə alınmamaq qeyri-müəyyən sayda obyektə aid ümumi anlayışdır. Məsələn, “şəxs”, “prokuror”, “cinayət” və s. Qeydiyyatdan keçməyən anlayışların əhatə dairəsi sonsuzdur.
Sıfır(boş) həcmləri həqiqətən mövcud olmayan obyektlərin siniflərini təmsil edən və mövcudluğu prinsipcə qeyri-mümkün olan anlayışlardır. Məsələn, “cinayət törətməmiş cinayətkar”, “mülki hərbi hüquqşünas”, “bərabərtərəfli düzbucaqlı üçbucaq”, “brownie” və s. Hal-hazırda həqiqətən mövcud olmayan, lakin keçmişdə mövcud olan və ya gələcəkdə mövcudluğu mümkün olan obyektləri əks etdirən anlayışlar sıfırdan fərqləndirilməlidir. Məsələn, “Demokrit”, “termonüvə elektrik stansiyası”.
Konseptlərin növlərini nəzərdən keçirək məzmununa görə.
Xüsusi- bunlar obyektin və ya obyektlər toplusunun müstəqil mövcud olan bir şey kimi düşünüldüyü anlayışlardır. Məsələn, “güc”, “islahat”, “beynəlxalq müqavilə”, “qanunun aliliyi”, “vəkil” və s.
mücərrəd- bunlar fikirləşən obyekt deyil, obyektin özündən ayrıca götürülən onun atributlarından (xassəsi, əlaqəsi) biri olduğu anlayışlardır. Rus dilində ifadə olunan mücərrəd anlayışların cəm forması yoxdur.
Müsbət- bunlar məzmunu obyektə xas olan xassələrdən ibarət olan anlayışlardır.
Mənfi məzmunu obyektdə müəyyən xassələrin olmamasını göstərən anlayışlardır. Məsələn, “insan imkanları daxilində yaşamamaq”, “ingiliscə danışmamaq”, “injustice” və s. Rus dilində mənfi anlayışlar adətən “ne” və “bez” (“bes”) və ya “a” mənfi prefiksləri olan sözlərlə ifadə edilir.
Əgər “deyil” və ya “onsuz” (“demon”) zərrəcikləri sözlə birləşirsə və söz onsuz işlənmirsə, bu cür sözlərin ifadə etdiyi anlayışlar müsbətdir.
Kollektiv homogen obyektlər qrupunun vahid bütöv kimi düşünüldüyü anlayışlardır. Məsələn, "meşə", "bürc", "kollektiv" və s. Kollektiv konsepsiyanın məzmunu bu anlayışın əhatə dairəsinə daxil olan hər bir fərdi elementə aid edilə bilməz. Kollektiv anlayışlar ümumi (“meydan”, “xor”) və fərdi ola bilər (“Ursa Major bürcü”, “NATO hərbi bloku”).
Qeyri-kollektiv - Bunlar, məzmunu konsepsiyanın əhatə etdiyi müəyyən bir sinfin hər bir obyektinə aid edilə bilən anlayışlardır. Məsələn, "ağac", "ulduz", "insan" və s.