Πρέπει να φοβάστε τους εισπράκτορες χρεών; Πώς να απαλλαγείτε από εισπράκτορες χρεών: οι καλύτερες συμβουλές Πρέπει να φοβάστε τους εισπράκτορες χρεών;

Σήμερα, πολλοί Ρώσοι πολίτες είναι εξοικειωμένοι με τη λέξη "συλλέκτης". Αλλά αυτή η λέξη προκαλεί ιδιαίτερη εχθρότητα, και πιθανώς φόβο, μεταξύ των δανειοληπτών. Όπως γνωρίζετε, ένα απλήρωτο δάνειο μπορεί να είναι ένας λόγος για να γνωρίσετε άτομα σε αυτό το επάγγελμα. Και τότε η γνωριμία μπορεί να κάνει τη ζωή του κακοπληρωτή μια πραγματική κόλαση. Οι δανειολήπτες που χρειάστηκε να επικοινωνήσουν με εισπράκτορες οφειλών ενδιαφέρονται για το πώς να αντιμετωπίσουν τους εισπράκτορες οφειλών.

Συλλέκτες: ποιοι είναι αυτοί οι άνθρωποι;

Στη Ρωσία, οι δραστηριότητες των γραφείων είσπραξης είναι επίσημα εγγεγραμμένες - οργανισμοί που εμπλέκονται στην είσπραξη πιστωτικών οφειλών. Οι τελευταίες βρίσκονται σε στενή επαφή με τράπεζες. Οι δανειστές τους παρέχουν πληροφορίες σχετικά με πρόσωπα που οφείλουν ένα συγκεκριμένο ποσό στο πιστωτικό ίδρυμα.

Οι μισθοί των εργαζομένων στο πρακτορείο είσπραξης είναι κομματιαίοι και εξαρτώνται άμεσα από το ύψος του χρέους που θα μπορούν να επιστρέψουν οι εκβιαστές αφού επικοινωνήσουν με τον δανειολήπτη.

Ποια είναι η ευθύνη του συλλέκτη ορίζεται από το νόμο: κατά κανόνα, πρόκειται για τη συλλογή δεδομένων σχετικά με τον κακοπληρωτή, την εργασιακή του δραστηριότητα και τη σύνθεση της οικογένειας. Όταν λαμβάνουν τις απαραίτητες πληροφορίες, οι συλλέκτες μιλούν με τον δανειολήπτη για το χρέος και τον προειδοποιούν για τις επερχόμενες συνέπειες της καθυστερημένης αποπληρωμής των κεφαλαίων.

Εάν το αποτέλεσμα είναι αρνητικό, οι εισπράκτορες μπορούν να επικοινωνήσουν με στενούς συγγενείς του κακοπληρωτή, τους συναδέλφους του και τη διοίκηση προκειμένου να επηρεάσουν τον αδίστακτο δανειολήπτη.

Ωστόσο, στην πράξη, τις περισσότερες φορές η κατάσταση είναι διαφορετική: οι συλλέκτες εκφοβίζουν τους πελάτες τραπεζών με απειλές και συχνές κλήσεις και σε ορισμένες περιπτώσεις χρησιμοποιούν σωματική βία. Θυμηθείτε ότι τέτοιες ενέργειες είναι παράνομες, επομένως ο πελάτης της τράπεζας έχει το νόμιμο δικαίωμα να αρχίσει να πολεμά ενάντια στους παραβάτες του νόμου αναζητώντας νομική προστασία!

Με ποιους τρόπους μπορείτε να μεταφέρετε μια οφειλή σε μια εταιρεία είσπραξης;

Υπάρχουν δύο τρόποι μεταφοράς του χρέους στους συλλέκτες:

1. Το χρέος του δανειολήπτη πωλείται. Ένα πιστωτικό ίδρυμα πουλά το χρέος του πελάτη του σε μια εταιρεία είσπραξης. Και τότε ο δανειολήπτης γίνεται οφειλέτης στους συλλέκτες. Τι είναι αυτό δεν είναι δύσκολο να καταλάβουμε. Τραπεζικοί υπάλληλοι τον ενημερώνουν για την πώληση του χρέους.
2. Το αναξιοπαθούντα περιουσιακό στοιχείο παραδίδεται στους ενάγοντες για μια συγκεκριμένη περίοδο. Αυτή η μέθοδος περιλαμβάνει τη σύναψη συμφωνίας μεταξύ της τράπεζας και ενός οργανισμού είσπραξης έναντι αμοιβής. Προσελκύοντας πιστωτές, η τράπεζα προσπαθεί να καταπολεμήσει το άτομο που παραβίασε τις δανειακές υποχρεώσεις.

Προσοχή! Αυτή η μέθοδος πραγματοποιείται σε νομικό επίπεδο, αλλά με μια προειδοποίηση: οι εμπιστευτικές πληροφορίες δεν μπορούν να αποκαλυφθούν.

Ο στόχος ενός οργανισμού είσπραξης είναι να αναγκάσει τον κακοπληρωτή να πληρώσει το χρέος μέχρι ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Εάν το έργο αποδειχθεί αδύνατο, η υπόθεση αποστέλλεται στις δικαστικές αρχές. Εάν η υπόθεση φτάσει στο δικαστήριο, ο πιστωτής απαλλάσσει τον οργανισμό είσπραξης από τις υποχρεώσεις του. Μετά από αυτό, το δικαστήριο αρχίζει να τσακώνεται με τον οφειλέτη.

Παράνομες ενέργειες εισπρακτέων οφειλών

Εάν ένας εισπράκτορας έχει επικοινωνήσει με τον οφειλέτη, πριν ξεκινήσει μια συνομιλία μαζί του, ο δανειολήπτης πρέπει να μάθει με ποιον επικοινωνεί και να βεβαιωθεί ότι είναι ο εισπράκτορας που έχει μπροστά του. Για να γίνει αυτό, το άτομο που ήρθε στον δανειολήπτη για να απαιτήσει την αποπληρωμή του χρέους πρέπει να ενημερώσει τον οφειλέτη για το πλήρες όνομά του, το όνομα της θέσης και το όνομα του οργανισμού του οποίου τα συμφέροντα εκπροσωπεί ο πράκτορας. Ο δανειολήπτης έχει το δικαίωμα να μην συνεχίσει τη συνομιλία με τον πράκτορα μέχρι να πειστεί ότι οι πληροφορίες που παρέχονται είναι σωστές. Μπορείτε να το ελέγξετε μόνο καλώντας τους εκπροσώπους της εταιρείας και συνομιλώντας με τους εκπροσώπους της (μια εναλλακτική επιλογή είναι να αναζητήσετε την εταιρεία στο Διαδίκτυο).

Ας εξετάσουμε ποιες οι ενέργειες του συλλέκτη μπορεί να παραβιάζουν τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας:

• όταν επικοινωνεί με έναν τραπεζικό οφειλέτη, ο συλλέκτης δεν επιβεβαιώνει τη θέση του και δεν παρέχει πληροφορίες για τον εαυτό του.
• διεξάγει με τόλμη μια συνομιλία με τον δανειολήπτη: του απευθύνεται στο όνομα και το όνομα, τον αποκαλεί προσβλητικά και αγενή λόγια.
• πραγματοποιεί κλήσεις το βράδυ ή νωρίς το πρωί (22:00 – 06:00).
• αποκαλύπτει εμπιστευτικές πληροφορίες σε τρίτους (σχετικά με το ύψος της οφειλής, τον χρόνο μη πληρωμής της οφειλής κ.λπ.)·
• λαμβάνει προσωπικά την πληρωμή του χρέους από τον παραβάτη σε υλικούς πόρους ή χρήματα (οι πληρωμές δανείου μπορούν να γίνουν μόνο σε τραπεζικό ίδρυμα).
• «εκβιάζει» χρήματα από τον δανειολήπτη χρησιμοποιώντας εκβιασμό και εκβιασμό.
• επικοινωνεί με τον δανειολήπτη στη δουλειά και ζητά να τιμωρήσει τον εργαζόμενο.
• κάνει απειλητικές κλήσεις σε στενούς συγγενείς και φίλους.
• πραγματοποιεί κλήσεις και στέλνει μηνύματα SMS στον προεπιλεγμένο πελάτη πολλές φορές την ημέρα.

Όλα αυτά τα αδικήματα τιμωρούνται ποινικά και μπορούν να οδηγήσουν σε φυλάκιση έως και 5 ετών. Εδώ δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι η εκδήλωση οποιασδήποτε αγένειας εισπράκτορα προς πελάτη τράπεζας θα συνιστά παράβαση νομοθετικών πράξεων.

Οι συλλέκτες που χρησιμοποίησαν βία και απείλησαν σωματική βία έλαβαν την πιο αυστηρή τιμωρία. Όπως είναι γνωστό, η ρωσική νομοθεσία προβλέπει ποινική ευθύνη για επίθεση.

Για να αποτρέψετε έναν οφειλέτη να συναντήσει έναν πράκτορα, για παράδειγμα στη δουλειά ή στο σπίτι - ένας δανειολήπτης που έχει λάβει ειδοποίηση από την τράπεζα σχετικά με τη μεταφορά του χρέους σε συλλέκτες - θα πρέπει να επισκεφθεί αυτοπροσώπως τον οργανισμό και να μιλήσει με τους εκπροσώπους του εκεί.

Οποιεσδήποτε προσβολές ή απειλές από εκβιαστές θα πρέπει να σταματήσουν αμέσως. Αρχικά, πρέπει να είστε ήρεμοι όταν μιλάτε με έναν εκπρόσωπο εισπρακτικού πρακτορείου και να του ζητάτε να σέβεται την επικοινωνία του. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να καταφύγετε σε αμοιβαίες απειλές και προσωπικές προσβολές - αυτό θα χρησιμοποιηθεί εναντίον σας στο δικαστήριο. Επομένως, η καταπολέμηση του ransomware είναι παράλογη.

Σε περιπτώσεις που ο δανειολήπτης σχεδιάζει να πραγματοποιήσει πληρωμές για την αποπληρωμή της οφειλής του δανείου για την επόμενη περίοδο, θα πρέπει να αναφέρει αυτές τις προθεσμίες. Ένα τέτοιο βήμα θα δείξει ότι ο δράστης είναι έτοιμος να επιλύσει το ζήτημα. Είναι γνωστό ότι υπάρχουν καταστάσεις όπου οι πιστωτές συνεχίζουν να απειλούν - τότε ο δανειολήπτης μπορεί να καταφύγει σε αρκετές από τις μεθόδους προστασίας που αναφέρονται παρακάτω. Ωστόσο, πρέπει να καταλάβει κανείς ότι τέτοιες μέθοδοι απαιτούν κόπο, χρόνο και νεύρα.

Πώς να πολεμήσετε για νομικούς λόγους;

Όταν οι συλλέκτες έρχονται στο σπίτι σας, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι απαιτήσεις τους για είσπραξη χρεών είναι νόμιμες. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστεί να μελετήσετε τη σύμβαση δανείου και να βρείτε την ενότητα όπου θα επιβεβαιωθεί η δυνατότητα πρόσληψης μιας εταιρείας είσπραξης και μεταφοράς πληροφοριών σχετικά με τη σύμβαση δανείου σε αυτήν. Αξίζει επίσης να ελέγξετε ότι το πρακτορείο είναι νόμιμο.

Εάν η συμφωνία δεν έχει τέτοιους όρους, τότε όλα τα θέματα σχετικά με το χρέος θα πρέπει να συζητούνται μόνο με τους τραπεζικούς υπαλλήλους. Ο εκπρόσωπος επικοινωνίας θα πρέπει να εξηγήσει αμέσως ότι μια τέτοια επικοινωνία είναι παράνομη και δεν θα συνεχιστεί.

Όταν η σύμβαση προσδιορίζει το δικαίωμα των συλλεκτών σε ορισμένες ενέργειες, είναι πρώτα απαραίτητο να απαιτηθούν έγγραφα που να επιβεβαιώνουν τα δικαιώματα είσπραξης του χρέους. Αυτή θα είναι μια επίσημα πιστοποιημένη συμφωνία με το πιστωτικό ίδρυμα.

Εάν ο δανειολήπτης λάβει ένα τηλεφώνημα από έναν εισπράκτορα χρεών, αξίζει να του δημιουργήσετε ταλαιπωρία αρνούμενοι να διαπραγματευτεί μέσω τηλεφώνου. Ορίστε ένα μέρος συνάντησης μακριά από το σπίτι και δώστε έμφαση στην επιθυμία σας να ελέγξετε τη νομιμότητα των πράξεών του.

Κατά την άφιξη στη συνεδρίαση, ο πιστωτής πρέπει να παράσχει στον δανειολήπτη συμφωνία με την τράπεζα, επικυρωμένη με σφραγίδες και υπογραφές. Εάν ο συλλέκτης δεν θέλει να δείξει μια τέτοια συμφωνία, μπορείτε με ασφάλεια να μην ξεκινήσετε μια συζήτηση για το πρόβλημα μαζί του. Ένας σίγουρος τόνος και η ηρεμία στην επικοινωνία θα δείξει ότι τέτοιες μέθοδοι μπορούν να δεχθούν νομική αντίσταση.

Εάν υπάρχουν απειλές, ο δανειολήπτης μπορεί να πολεμήσει επικοινωνώντας με δικηγόρο ή άλλο νόμιμο εκπρόσωπο. Το καθήκον του θα περιοριστεί στη συμμετοχή στη σύσκεψη και στη διαπίστωση του γεγονότος των παράνομων ενεργειών από την πλευρά του εισπρακτικού φορέα. Αφού βεβαιωθεί ότι τέτοιες ενέργειες είναι νόμιμες, ο δανειολήπτης μπορεί να στείλει παράπονα κατά του εισπράκτορα χρεών σε διάφορους οργανισμούς και στον ίδιο τον οργανισμό είσπραξης.

Πώς να πολεμήσετε χρησιμοποιώντας τη μέθοδο διαχείρισης;

Η μέθοδος διαχείρισης σημαίνει ένα είδος εταιρικού αγώνα. Εδώ οι ενέργειες του οφειλέτη πρέπει να είναι σκληρές και σίγουρες:

1. Ο δανειολήπτης γράφει μια καταγγελία στον επικεφαλής του οργανισμού είσπραξης.
2. Προκαλεί προβλήματα στην τράπεζα. Δηλαδή τα ΜΜΕ μεταδίδουν πληροφορίες ότι η τράπεζα μέσω συλλεκτών εκβιάζει και απειλεί τους πελάτες της. Δεδομένου ότι οι τράπεζες προσέχουν πολύ τη φήμη τους, όταν αυτό το σημείο δημοσιοποιείται, οι πιστωτές σταματούν να κυνηγούν τον κακοπληρωτή.

Ορισμένοι πελάτες τραπεζών αποφασίζουν να πολεμήσουν με μάλλον αναποτελεσματικούς τρόπους - προσφέρουν στους εισπράκτορες χρήματα για να σταματήσουν την παρενόχληση.

Εδώ θα πρέπει να θυμάστε τι είναι η δωροδοκία και σε τι μπορεί να οδηγήσει στο εδώλιο. Επομένως, θα είναι ευκολότερο να πληρώσετε ένα μικρό ποσό, να εξοφλήσετε μέρος του χρέους και, έτσι, να απαλλαγείτε από τον παρεμβατικό εισπράκτορα χρεών.

Πώς να πολεμήσετε χρησιμοποιώντας ψυχολογική επιρροή;

Αυτή η μέθοδος έχει ψυχολογικό αντίκτυπο στον συλλέκτη. Σε αυτή την περίπτωση, ο κακοπληρωτής πρέπει, όταν επικοινωνεί μαζί του, να παρουσιάζεται με διαφορετική εικόνα. Η εικόνα ενός άλλου ατόμου δεν θα επιτρέψει στον συλλέκτη να δημιουργήσει μια ακριβή ψυχολογική εικόνα του οφειλέτη και επομένως να αναπτύξει μια ατομική προσέγγιση απέναντί ​​του.

Όταν ασχολείστε με εισπράκτορες χρεών, αξίζει να θυμάστε δύο κανόνες:

1. Ποτέ μην κάνετε απειλές για να μην είστε νομικά υπεύθυνοι για τέτοια συμπεριφορά.
2. Ενεργήστε με αυτοπεποίθηση και ηρεμία. Μελετήστε προσεκτικά τα έγγραφα, βρείτε λάθη σε αυτά, απαιτήστε να επανέλθουν τα λάθη. Εδώ την πίεση θα ασκήσει ο πελάτης της τράπεζας και όχι ο πιστωτής.

Πώς να αντιμετωπίσετε τους εισπράκτορες οφειλών και πώς να βρείτε νομική βοήθεια από το δικαστήριο;

Μπορείτε πάντα να καταπολεμήσετε τις απειλές από εισπράκτορες οφειλών σε νομοθετικό επίπεδο.

Για το σκοπό αυτό, μια συνομιλία με έναν εκπρόσωπο εισπρακτικού πρακτορείου καταγράφεται χρησιμοποιώντας συσκευή εγγραφής φωνής (τηλέφωνο) ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή εγγραφής.

Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να αποθηκεύσετε όλα τα μηνύματα στο τηλέφωνό σας και τα γράμματα στο email σας. Τα στοιχεία που συγκεντρώθηκαν υποβάλλονται στη συνέχεια στην αστυνομία ή στο δικαστήριο. Δεν υπάρχει αμφιβολία: ο νόμος θα πάρει την πλευρά του οφειλέτη και ο παραβάτης θα τιμωρηθεί. Στην περίπτωση αυτή θα παρέχεται ηθική αποζημίωση από τον ενάγοντα.

Πώς μπορεί κάποιος που δεν έχει συνάψει δάνειο να συναλλάσσεται με συλλέκτες ζητώντας την αποπληρωμή του δανείου;

Για να απαντήσετε σε αυτήν την ερώτηση, πρέπει πρώτα να κατανοήσετε τους λόγους που μπορούν να προκαλέσουν τέτοιες καταστάσεις.

1. Στο σχέδιο εξαπάτησης εμπλέκονται τραπεζικοί υπάλληλοι. Λαμβάνονται αντίγραφα διαβατηρίων και εκδίδονται δάνεια με τη χρήση τους.
2. Η απώλεια ή η κλοπή ενός διαβατηρίου οδηγεί συχνά σε δάνειο. Εδώ οι τράπεζες συχνά δείχνουν ανεπαρκή φροντίδα και παρόλο που ο απατεώνας φωτογραφίζεται με κάμερα, είναι δύσκολο να τον βρεις χωρίς προσωπικά δεδομένα.

Έτσι, άγνωστοι χρησιμοποίησαν το διαβατήριο και πήραν δάνειο για αυτό. Αποτέλεσμα: μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο κάτοχος του διαβατηρίου λαμβάνει μια κλήση από έναν εισπράκτορα οφειλών που απαιτεί την αποπληρωμή του χρέους.

Για να πολεμήσει τους εκβιαστές χωρίς να χάσει τα νεύρα του, ο οφειλέτης θα πρέπει να μάθει τι είδους οργάνωση εξέδωσε το δάνειο. Μετά από αυτό θα πρέπει να τον επισκεφτείτε, να παράσχετε στην υπηρεσία ασφαλείας το διαβατήριό σας και να γράψετε δήλωση ότι δεν έχετε πάρει το δάνειο. Επιπλέον, εάν υπήρξε γεγονός απώλειας διαβατηρίου, θα είναι χρήσιμα έγγραφα από την αστυνομία σχετικά με αυτό το θέμα.

Μετά την εξέταση των εγγράφων, η υπηρεσία ασφαλείας του πιστωτικού ιδρύματος πείθεται ότι ο πραγματικός οφειλέτης είναι άλλο πρόσωπο και παύει να απαιτεί επιστροφή χρημάτων.

Πώς να αντιμετωπίσετε τις τηλεφωνικές κλήσεις από εισπράκτορες οφειλών

Σε τηλεφωνικές συνομιλίες με εισπράκτορες οφειλών, ο οφειλέτης δανείου πρέπει να καταγράφει τις απειλές σε συσκευή εγγραφής φωνής, να συμπεριφέρεται ήρεμα και με αυτοπεποίθηση και να επιδεικνύει γνώση του νόμου. Μια καλή απάντηση στο ερώτημα πώς να αντιμετωπίσετε τις κλήσεις από εισπράκτορες οφειλών θα ήταν να προσθέσετε τους αριθμούς τους σε μια μαύρη λίστα τηλεφώνου. Μπορείτε να καταπολεμήσετε αποτελεσματικά το ransomware εάν απευθυνθείτε σε νομικά πρόσωπα για βοήθεια.

Πού μπορώ να υποβάλω καταγγελία κατά των εισπρακτέων χρεών;

Οι καταγγελίες για παράνομες ενέργειες εισπρακτέων χρεών υποβάλλονται στους ακόλουθους οργανισμούς:

• Η Rospotrebnadzor δέχεται κλήσεις στην ανοιχτή γραμμή.
• Η εισαγγελία δέχεται αποδεικτικά στοιχεία για παράνομες ενέργειες εισπράκτορων χρεών.
• Ο Σύλλογος Συλλεκτών τιμωρεί σοβαρά τους υπαλλήλους του για παράνομες ενέργειες και ασέβεια επικοινωνία με πελάτες τραπεζών.

Σε ποιον πρέπει να πληρωθεί το χρέος; Συλλέκτες;

Κατά την επικοινωνία με τους συλλέκτες, ο οφειλέτης του δανείου πρέπει να κατανοεί σαφώς: τα μετρητά δεν μεταφέρονται σε συλλέκτες, αυτό είναι παράνομο. Γιατί; Διότι οι εισπράκτορες, έχοντας λάβει χρήματα από τον οφειλέτη, δεν θα του δώσουν κανένα δικαιολογητικό ότι η οφειλή έχει εξοφληθεί. Αυτό σημαίνει ότι οι εκβιαστές θα μπορούν να απαιτούν χρήματα ξανά και ξανά.

Για εκείνους τους πιθανούς δανειολήπτες που, ενώ μελετούν το άρθρο σχετικά με τις συναλλαγές με συλλέκτες χρεών, κατανοούν ότι εξακολουθούν να χρειάζονται δάνειο, θα είναι χρήσιμο να μάθουν για μια μορφή δανείου που ονομάζεται υπερανάληψη. Αυτό περιγράφεται αναλυτικά στο υλικό:.

συμπεράσματα

Έτσι, έχοντας μελετήσει τις συμβουλές που σας λένε πώς να αντιμετωπίζετε τους εισπράκτορες οφειλών, οι οφειλέτες δανείων θα πρέπει να θυμούνται τους βασικούς κανόνες συμπεριφοράς:

• όταν επικοινωνείτε με έναν εισπράκτορα χρεών, είναι απαραίτητο να αποδείξετε γνώση του νόμου και των δικαιωμάτων.
• ηχογραφήστε συνομιλίες χρησιμοποιώντας συσκευή εγγραφής φωνής σε περίπτωση απειλών και προσβολών.
• να υποβάλει καταγγελία κατά του πιστωτή στις αρμόδιες αρχές·
• μην καταφεύγετε σε απειλές και εκβιασμούς.
• αριθμοί μαύρης λίστας από τους οποίους έγιναν οι κλήσεις των πρακτόρων·
• ζητήστε βοήθεια από δικηγόρους.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αντιμετωπίσετε τους εισπράκτορες οφειλών, αλλά όλοι οι λήπτες δανείου θα πρέπει να θυμούνται ότι είναι καλύτερο να αποπληρώσετε τα χρέη εγκαίρως. Άλλωστε, όταν οι εισπράκτορες σταματούν να παρενοχλούν τους οφειλέτες, οι δικαστικοί επιμελητές αναλαμβάνουν αθόρυβα την ευθύνη τους και περιγράφουν με ασφάλεια το ακίνητο.

Στο ίδιο θέμα

Αξιοσημείωτο είναι ότι με τους όρους της εκχώρησης, δηλαδή της εκχώρησης του δικαιώματος απαίτησης, υποχρεωτική προϋπόθεση είναι η γνωστοποίηση του οφειλέτη. Σύμφωνα με το νόμο, ο πελάτης πρέπει να λάβει ένα έγγραφο από την τράπεζα που να τον ενημερώνει ότι η οφειλή του έχει μεταφερθεί σε μια εταιρεία είσπραξης. Συνήθως, οι συλλέκτες δείχνουν τέτοια χαρτιά για λογαριασμό τους - εκ των υστέρων. Αυτό αποτελεί επίσης παραβίαση των δικαιωμάτων του οφειλέτη.

Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να φοβάστε τους εισπράκτορες οφειλών, να μην υποκύψετε σε απειλές και πιέσεις και να επιλύετε ζητήματα με γνώμονα τη νομοθεσία και τα δικά σας δικαιώματα.
1. Εάν οι εισπράκτορες έρχονται στο σπίτι σας, μπορείτε να καλέσετε με ασφάλεια το «02» και να καλέσετε την αστυνομία, ειδικά αν έρχονται στο σπίτι σας ντυμένοι με μια ακατανόητη στολή και δείχνοντας ακατανόητα δελτία ταυτότητας στο πρόσωπό σας.
2. Μην αφήνετε κανέναν άλλο να μπει στο διαμέρισμα μέχρι να τεθεί σε ισχύ η δικαστική απόφαση. Ενεργήστε σύμφωνα με την αρχή: το σπίτι μου είναι το φρούριο μου.
3. Εάν ο οφειλέτης εξακολουθεί να ανοίγει την πόρτα σε απρόσκλητους επισκέπτες, τότε θα πρέπει να ζητήσετε ταυτότητα, ακόμα κι αν υπάρχουν άτομα με στολή μπροστά σας, και να τη διαβάσετε προσεκτικά.
4. Ζητήστε από τους συλλέκτες να δείξουν τα χαρτιά, έγγραφα βάσει των οποίων ζητούν να τους πληρώσουν χρήματα.
5. Μην υπογράφετε έγγραφα που προσφέρονται από εισπράκτορες οφειλών.
6. Κατά την επικοινωνία με εισπράκτορες οφειλών, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε φωτογραφίες και βίντεο, καθώς και ηχογραφήσεις φωνής, οι οποίες μπορούν, εάν χρειαστεί, να παρουσιαστούν στο δικαστήριο και να προστεθούν στο κύριο υλικό της υπόθεσης.
7. Κρατήστε σημειώσεις με λεπτομέρειες για όλες τις διαπραγματεύσεις. Σημειώστε την ημερομηνία και την ώρα κάθε κλήσης, το όνομα του πρακτορείου, το όνομα του συνομιλητή και μια απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας.
8. Παρέχετε στους συλλέκτες ελάχιστες πληροφορίες για τον εαυτό σας. Μην μιλάτε για τον τόπο εργασίας, τη διαθεσιμότητα και την τοποθεσία αποθήκευσης του ακινήτου. Να θυμάστε ότι όλα όσα λέτε μπορούν να χρησιμοποιηθούν εναντίον σας. Σημείωση: Τα κοινωνικά δίκτυα Διαδικτύου χρησιμοποιούνται συχνά για την αναζήτηση προσωπικών πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων των οφειλετών.
9. Όταν κάνετε τηλεφωνήματα και συναντήσεις με συλλέκτες, μην προσπαθήσετε να τους κάνετε να σας λυπηθούν με τη θλιβερή σας ιστορία - είναι άχρηστο. Κάθε μέρα ακούν τέτοιες δακρύβρεχτες ιστορίες. Θα αναστατώσεις τον εαυτό σου!
10. Να θυμάστε ότι ακόμα κι αν έχετε εξοφλήσει το χρέος του δανείου σας στην τράπεζα, αυτό δεν αποκλείει την πιθανότητα να έρθουν συλλέκτες σε εσάς για το ίδιο απλήρωτο δάνειο. Ή αντιστρόφως. Σύμφωνα με τους αντισυλλεκτικούς, στην πιθανή σύγχυση μεταξύ τράπεζας και εισπρακτικού γραφείου, ακόμη και αυτό είναι πιθανό.
11. Το πιο σημαντικό πράγμα: επικοινωνήστε με τους δικηγόρους για να προστατέψετε τα δικαιώματά σας και οι εισπράκτορες οφειλών πιθανότατα θα ξεχάσουν το χρέος σας για πάντα.

Πώς να μιλήσετε με εισπράκτορες οφειλών
Για να έχετε μια επιτυχημένη συνομιλία, πρέπει να θυμάστε σταθερά:
- Χρωστάς μόνο χρήματα στην τράπεζα.
- ένας υπάλληλος τράπεζας ή άλλου οργανισμού που εισπράττει χρέη δεν έχει το δικαίωμα να εισβάλει στο απόρρητό σας, να απειλήσει ή να διαδώσει πληροφορίες που σας δυσφημούν. Όλες αυτές οι ενέργειες αποτελούν παράβαση του νόμου.
- μην αισθάνεστε ένοχοι για χρήματα που δεν έχουν επιστρέψει. Εάν δεν χρησιμοποιήσατε δόλια προγράμματα για να λάβετε δάνειο και δεν το εξοφλήσατε όσο το δυνατόν περισσότερο, δεν είστε εγκληματίας, αλλά αφερέγγυος δανειολήπτης.
Όταν επικοινωνείτε τηλεφωνικά με έναν συλλέκτη:
1. Βεβαιωθείτε ότι ρωτάτε το όνομα του καλούντος, τη θέση του στον οργανισμό (τράπεζα) και πώς μπορεί να επιβεβαιώσει την εξουσία του να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με το χρέος. Σημειώστε προσεκτικά τις πληροφορίες και ενημερώστε τον καλούντα ότι το κάνατε. Εάν αρνηθείτε να επιβεβαιώσετε τα διαπιστευτήριά σας, κλείστε το τηλέφωνο.
2. Ακούστε τις πληροφορίες από τον συλλέκτη, σας ευχαριστώ για το μήνυμα και υποσχεθείτε ότι θα καλέσετε την τράπεζα με πληροφορίες σχετικά με την απόφασή σας να αποπληρώσετε το δάνειο. Αποτρέψτε τη συνέχιση της συνομιλίας για «δυσάρεστα θέματα» - συνέπειες μη επιστροφής, συγκαλυμμένες απειλές κ.λπ. - κλείσε το τηλέφωνο.
3. Εφόσον η κλήση γίνεται στον προσωπικό σας αριθμό, εσείς αποφασίζετε πότε θα τερματίσετε τη συνομιλία, θυμηθείτε αυτό. Εάν ο εισπράκτορας καλεί ξανά και ξανά, υποσχεθείτε του ότι θα παραπονεθείτε στην τράπεζα και θα γράψετε μια δήλωση στην αστυνομία. Φροντίστε να το κάνετε αυτό εάν συνεχιστούν οι κλήσεις.
Σε άμεση επαφή με τον συλλέκτη:
1. Φροντίστε να μάθετε το πλήρες όνομά του, τη θέση του στον οργανισμό (τράπεζα) και πώς μπορεί να επιβεβαιώσει την εξουσία του να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με το χρέος. Καταγράψτε τις πληροφορίες προσεκτικά και ενδεικτικά. Αν έχει πληρεξούσιο ή ταυτότητα μαζί του, διαβάστε το.
2. Προειδοποιήστε τον συλλέκτη ότι η συνομιλία θα ηχογραφηθεί και ενεργοποιήστε τη συσκευή εγγραφής φωνής ή τη συσκευή εγγραφής κινητού τηλεφώνου. Μην το κρύβετε, πρώτον, ο δίσκος πειθαρχεί τον συλλέκτη και δεύτερον, δεν κινδυνεύετε να έρθετε σε δύσκολη θέση.
3. Ακούστε τι λέει ο εισπράκτορας. Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.
4. Δεν πρέπει να παρέχετε στον συλλέκτη πρόσθετες πληροφορίες: τόπος εργασίας, τηλέφωνα επικοινωνίας, ποσά εισοδήματος, πολύτιμη περιουσία. Όλα αυτά τα δεδομένα σίγουρα θα χρησιμοποιηθούν εναντίον σας.
5. Ενημερώστε τον συλλέκτη ότι μια προσωπική επίσκεψη στο σπίτι ή τον χώρο εργασίας σας είναι δυνατή μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
6. Εάν οι ενέργειες του συλλέκτη φαίνεται να παραβιάζουν τα δικαιώματά σας, καλέστε την αστυνομία. Ακόμα κι αν ο συλλέκτης έχει ήδη φύγει μέχρι να φτάσει η ομάδα, γράψτε μια δήλωση σχετικά με τον χουλιγκανισμό, τις απειλές και την παραβίαση της ιδιωτικής ζωής. Θα είναι δύσκολο να αποδείξετε την ενοχή του εκβιαστή, αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητο, οι συλλέκτες θα σταματήσουν να σας ενοχλούν.

ΘΥΜΑΣΤΕ: δεν υπάρχει νομικό πλαίσιο για τις ενέργειες των εισπρακτέων οφειλών. Στην πραγματικότητα, έχουν μόνο το δικαίωμα να σας ενημερώσουν για την κατάσταση της οφειλής προς την τράπεζα. Αυτό περιορίζει τις δυνάμεις τους. Οποιεσδήποτε απόπειρες να σας αφαιρέσουν κάτι, να σας εξαναγκάσουν να υπογράψετε έγγραφα, να σας απειλήσουν ή να χρησιμοποιήσετε άσχημα λόγια είναι παράνομες ενέργειες που μπορείτε να αναφέρετε αμέσως στις αρχές επιβολής του νόμου.
Ακόμη και αν έχει ήδη γίνει δίκη και η απόφαση ληφθεί υπέρ της τράπεζας, μόνο οι δικαστικοί επιμελητές μπορούν να εκτελέσουν τη δικαστική απόφαση και μόνο σύμφωνα με το νόμο. Οι υπηρεσίες συλλογής δεν έχουν τέτοιες εξουσίες.

Επικεφαλής του τμήματος Rospotrebnadzor Oleg Prusakov: "Δεν χρειάζεται να πληρώνετε τους συλλέκτες, μην νοιάζεστε για τις απαιτήσεις τους"

Η Rospotrebnadzor πιστεύει ότι οι δραστηριότητες των γραφείων συλλογής είναι εγγενώς παράνομες. Ούτε ο νόμος για τις δραστηριότητες συλλογής ούτε ο έλεγχος από τις ρυθμιστικές αρχές θα βοηθήσουν στη ρύθμιση της αγοράς υπηρεσιών συλλογής. Ο επικεφαλής του τμήματος προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών της Rospotrebnadzor, Oleg Prusakov, σε συνέντευξή του στο Marker, εξήγησε γιατί η Rospotrebnadzor δεν συμπαθεί τόσο πολύ τα γραφεία συλλογής και συμβούλεψε τους πολίτες να μην δίνουν δεκάρα για τις απαιτήσεις τους.

— Στο αποκορύφωμα της κρίσης, η Rospotrebnadzor και άλλα ιδρύματα έλαβαν πολλά παράπονα για αυθαιρεσίες εκ μέρους των συλλεκτών: νυχτερινές κλήσεις, αποστολή επιστολών με εικόνα κρανίου κ.λπ. Έχει βελτιωθεί η κατάσταση τώρα;

- Πώς μπορεί να βελτιωθεί; Άλλωστε τίποτα δεν έχει αλλάξει! Ούτε σε επίπεδο νομικής ρύθμισης, ούτε σε επίπεδο οργάνωσης. Και ο νόμος για τις δραστηριότητες συλλογής δεν θα μπορεί να προστατεύσει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Ας καταλάβουμε για τι μιλάμε σήμερα. Τι είναι η δραστηριότητα συλλογής; Οι συλλέκτες επιμένουν ότι οι κανόνες του αστικού δικαίου μας επιτρέπουν να μιλάμε για εκχώρηση δικαιωμάτων αξίωσης. Πράγματι, υπάρχει ολόκληρο κεφάλαιο στον Αστικό Κώδικα που κάνει λόγο για αλλαγή προσώπων σε υποχρέωση. Σε αυτή την περίπτωση, μιλάμε για αλλαγή δανειστή - για δανειολήπτες ή άλλα άτομα που καθυστερούν τις πληρωμές τους, δηλαδή για τους καταναλωτές.

Ποια είναι η θέση μας; Η μεταβίβαση του δικαιώματος διεκδίκησης χρέους βάσει δανειακής σύμβασης σε γραφεία είσπραξης είναι ανοησία, μια στρεβλή ερμηνεία και παρανόηση των αρχών που σχετίζονται με την αλλαγή προσώπων σε μια υποχρέωση. Ο Αστικός Κώδικας αναφέρει: «Δεν επιτρέπεται, χωρίς τη συγκατάθεση του οφειλέτη, η εκχώρηση απαίτησης βάσει υποχρέωσης στην οποία η ταυτότητα του πιστωτή έχει σημαντική σημασία για τον οφειλέτη». Για τον δανειολήπτη, η ταυτότητα του δανειστή δεν μπορεί παρά να έχει σημασία! Άλλωστε, ένα άτομο έρχεται για δάνειο σε έναν ειδικό οργανισμό που έχει ειδική άδεια και συνάπτει ειδική συμφωνία. Δεν δανείζεται χρήματα από τον τύπο του δρόμου. Στην περίπτωση αυτή, κατά την αλλαγή του πιστωτή πρέπει να ληφθεί η συγκατάθεση του οφειλέτη.

Στην περίπτωσή μας, η αλλαγή προσώπου σε μια υποχρέωση συνεπάγεται ότι ολόκληρος ο όγκος των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη συμφωνία μεταβιβάζεται στον νέο πιστωτή. Όταν μιλάμε για το αν μπορούν να υπάρχουν δραστηριότητες συλλογής σήμερα, πρέπει να λάβουμε υπόψη για τι είδους σχέσεις μιλάμε. Εάν το δικαίωμα απαίτησης κατά του οφειλέτη μεταβιβαστεί από μια τράπεζα σε άλλη, αυτό είναι κατ' αρχήν επιτρεπτό. Αλλά είναι προφανές για κάθε περισσότερο ή λιγότερο μορφωμένο άτομο ότι από έναν πιστωτικό οργανισμό που έχει την ιδιότητα της τράπεζας, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις του δεν μπορούν να μεταβιβαστούν σε μη πιστωτικό οργανισμό που δεν έχει τραπεζική άδεια. Επιπλέον, οι τράπεζες συχνά σαλπίζουν ότι τηρούν οτιδήποτε σχετίζεται με το τραπεζικό απόρρητο. Εδώ το ξεχνούν τελείως και παραδίδουν το άτομο με όλα τα ρέγκαλια και τα προσωπικά του δεδομένα σε κάποιον άγνωστο. Αυτό πάλι είναι ανοησία.

— Δηλαδή πιστεύετε ότι οι δραστηριότητες των εισπρακτικών γραφείων είναι παράνομες;

- Δεν είναι ότι είναι παράνομο... Είναι παράνομο. Υπάρχουν τουλάχιστον τέσσερις λόγοι για να το θεωρήσετε ως τέτοιο. Διότι πραγματοποιείται, πρώτον, ανεξάρτητα από τις ιδιαιτερότητες των συμβατικών σχέσεων. Δεύτερον, ανεξάρτητα από τις ιδιαιτερότητες του γεγονότος ότι στις συμβατικές αυτές σχέσεις ένα μέρος αποτελεί αντικείμενο της αδειοδοτημένης δραστηριότητας. Τρίτον, χωρίς να λαμβάνεται υπόψη το γεγονός ότι ο οργανισμός είσπραξης δεν μπορεί να αναλάβει όλα τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του πιστωτικού οργανισμού σε σχέση με τον οφειλέτη. Τέταρτον, όταν μεταβιβάζονται τα δικαιώματα αξίωσης, παραβιάζεται το τραπεζικό απόρρητο.

Ένα άλλο σημείο που θέτουμε στο προσκήνιο: όταν ένας καταναλωτής σχετικών χρηματοοικονομικών υπηρεσιών γίνεται οφειλέτης και συνάπτει σχέση με μια εταιρεία είσπραξης, η φύση της έννομης σχέσης αλλάζει κατ' αρχήν, κάτι που δεν πρέπει να ισχύει κατά την έννοια του ολόκληρο το 24ο κεφάλαιο του Αστικού Κώδικα. Το ίδιο ισχύει όταν μιλάμε για τις δραστηριότητες των γραφείων συλλογής στον τομέα της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών. Η κατάσταση εκεί είναι ακόμη χειρότερη.

— Τι δυνατότητα έχουν οι πολίτες;

— Μην πληρώνετε συλλέκτες, αυτό είναι όλο. Για να το λέμε ωμά, φτύστε όλες αυτές τις απαιτήσεις. Έχουμε πει πολλές φορές ότι οι πολίτες σήμερα δεν έχουν καμία υποχρέωση να επικοινωνήσουν με τους εισπράκτορες οφειλών.

Μια άλλη επιλογή για τους συλλέκτες είναι όταν πραγματοποιούν δραστηριότητες είσπραξης χρεών έναντι προμήθειας από την τράπεζα. Ποιο είναι το πρόβλημα εδώ; Θυμάστε τα παλιά σοβιετικά μαγαζιά με λιανοπωλεία; Δηλαδή ξέρετε τι είναι συμφωνία προμήθειας. Είναι μάλλον δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι όταν κάθεστε στο σπίτι, σας καλούν από αυτό το κατάστημα αποστολών και σας λένε: «Πρέπει να έρθετε αύριο στο κατάστημά μας και να αγοράσετε αγαθά αξίας 5 χιλιάδων ρούβλια». Και έτσι κάθε μέρα. Ανοησίες, σωστά; Το ίδιο είναι και εδώ. Μια συμφωνία προμήθειας μεταξύ ενός συγκεκριμένου εισπράκτορα και μιας τράπεζας είναι, καταρχήν, αποδεκτή. Αλλά αυτή η συμφωνία δεν συνεπάγεται καμία υποχρέωση για τον πολίτη να συνάψει σχέση με αυτόν τον συλλέκτη.

— Κι αν εμφανιστεί νόμος για τις εισπρακτικές δραστηριότητες;

- Δεν θα εμφανιστεί. Γιατί όλες οι πρωτοβουλίες καταλήγουν στη νομιμοποίηση των ενεργειών των συλλεκτών στο σημερινό τους καθεστώς. Ας νομιμοποιήσουμε ίσως την πορνεία. Είμαι βέβαιος ότι θα υπάρξουν άνθρωποι που θα υποστηρίξουν τη νομιμοποίηση αυτού του φαινομένου, όπως σε πολλές άλλες χώρες. Άλλωστε αυτοί θα είναι πρόσθετοι φόροι. Έτσι είναι εδώ. Λοιπόν, πώς μπορεί ένας πάροχος τηλεπικοινωνιών να μεταβιβάσει το δικαίωμα αξίωσης έναντι του οφειλέτη για πληρωμή υπηρεσιών σε ένα άτομο που δεν είναι τηλεπικοινωνιακός φορέας; Αν δεν πληρώσω, σταματήστε να μου παρέχετε υπηρεσίες και μηνύσετε! Όλα αυτά τα ζητήματα έχουν λυθεί.

— Προβλέπονται αγωγές σχετικά με αξιώσεις κρατικών υπηρεσιών για την προστασία των δικαιωμάτων των οφειλετών ενώπιον των εισπρακτέων;

— Δεν έχουμε κανένα λόγο να μηνύσουμε τους συλλέκτες, επειδή δεν παρέχουν στους καταναλωτές καμία υπηρεσία, δεν πωλούν κανένα αγαθό - δεν υπόκεινται σε ευθύνη βάσει του νόμου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Και το εκμεταλλεύονται. «Δεν έχετε δικαίωμα να αγγίξετε την καταναλωτική σχέση, γιατί δεν είστε κανείς σε αυτή τη σχέση» είναι αυτό που λέμε στους εισπράκτορες οφειλών.

Δύσκολα είναι δυνατόν να βρεθεί ένα άτομο που θα το έκανε οι συλλέκτες δεν απείλησαν να κάνουν μήνυσηπου εξαγόρασε την δανειακή του υποχρέωση. Στην πραγματικότητα, τέτοιες απειλές είναι μία από τις τυπικές τεχνικές πίεσης. Η ουσία της τεχνικής είναι απλή: να πείσεις έναν αδαή ότι οι συλλέκτες θα κάνουν μήνυση και σίγουρα θα παραδεχτούν ποινική αθέτηση χρέους, και ο ίδιος ο οφειλέτης θα οδηγηθεί στη φυλακή.

Φυσικά, πολλοί δανειολήπτες που δεν καταλαβαίνουν το ποινικό δίκαιο συχνά πάρτε τα λόγια των συλλεκτών για την πίστη. Στην πραγματικότητα, ο Ποινικός Κώδικας απλά λείπει το άρθρο, η οποία θα προβλεπόταν ποινική ευθύνη για μη καταβολή οφειλής. Το μέγιστο που μπορεί να πετύχει ένας συλλέκτης μέσω του δικαστηρίου είναι υποχρεώνει τον δανειολήπτη να πληρώσει ένα ορισμένο ποσό. Δηλαδή, μια τέτοια απειλή δεν είναι τίποτα άλλο από πονηριά, σχεδιασμένη για έναν αδαή.

Ταυτόχρονα, η έννοια του "ορισμένου ποσού" δεν είναι καθόλου ίδια με το "μέγεθος δανείου", καθώς ένας δικηγόρος πιστώσεων που ειδικεύεται σε τέτοιες περιπτώσεις συχνά επιτυγχάνει σημαντικά μείωση του αρχικά δηλωθέντος ποσού. Επιπλέον, μια τέτοια μείωση μπορεί ακόμη και να μηδενιστεί εάν το δικαστήριο διαπιστώσει ότι η παραγραφή έχει λήξει ή ο πιστωτής δεν έχει εκπληρώσει καμία από τις υποχρεώσεις του.

Οι συλλέκτες έχουν πειστεί πολλές φορές ότι η μάχη στα δικαστήρια με έμπειρους υπερασπιστές των ανθρωπίνων δικαιωμάτων που μπορούν να εντοπίσουν πολλές παραβιάσεις είναι πολύ ακριβή και ενοχλητική. Αν η κατάσταση ήταν διαφορετική, τότε οι συλλέκτες θα πήγαιναν στα δικαστήρια χωρίς άλλη καθυστέρηση. Ωστόσο, είναι ακριβώς για να αποφύγουν τα δικαστήρια που καταφεύγουν σε ένα τέτοιο κόλπο, όπως τον εκφοβισμό των δανειοληπτών με αυτό ακριβώς το δικαστήριο.

Πώς πρέπει να αντιμετωπίζουν τα δικαστήρια τους εισπράκτορες οφειλών σε τέτοιες περιπτώσεις;

Είναι πολύ απλό: σε όλους τους ισχυρισμούς των συλλεκτών, απαντήστε «Θα επιλύσουμε όλα τα ζητήματα στο δικαστήριο». Ωστόσο, η εταιρεία συλλογής ακόμα μπορεί να κάνει μήνυση. Κατά κανόνα, αυτό συμβαίνει εάν το ποσό του χρέους υπερβαίνει τα 10.000 εθνικά νομίσματα. Ωστόσο, σε η πιθανότητα να καταλήξει στο δικαστήριο δεν πρέπει να ενοχλεί καθόλου τον δανειολήπτη, γιατί υπάρχουν ορισμένες θετικές πτυχές σε αυτό.

Πρώτα, κατά κανόνα, οι συλλέκτες σταματούν να σας ενοχλούν με τις κλήσεις, τις επισκέψεις και άλλα εργαλεία από το οπλοστάσιό τους.

κατα δευτερον, καθώς ένας αρμόδιος δικηγόρος πιστώσεων πιθανότατα θα μπορεί να μειώσει το ποσό της οφειλής στο δικαστήριο ή να το ακυρώσει εάν ο πιστωτής χάσει την παραγραφή. Φυσικά, κάθε μεμονωμένη κατάσταση μπορεί να έχει πολλές αποχρώσεις που μπορούν να επηρεάσουν την έκβαση της υπόθεσης, επομένως σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε ειδικούς.

Μια τέτοια διαβούλευση θα σας βοηθήσει να πλοηγηθείτε καλύτεραστην κατάσταση και να συμπεριφέρονται με πολύ μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση.

Πριν από λίγο καιρό, ένας από τους δημοφιλείς μπλόγκερ ονόμασε τον 21ο αιώνα «ο αιώνας των οφειλετών». Αυτό το άρθρο αφορούσε, φυσικά, τα δάνεια και τα ατελείωτα πιστωτικά χρέη. Ωστόσο, η πρακτική δείχνει ότι αυτή η ιστορία δεν περιορίζεται μόνο στις τράπεζες. Σήμερα, σχεδόν κάθε δεύτερος Ρώσος χρωστάει χρήματα σε κάποιον. Κάποιος πήρε δάνειο για κατασκευή, κάποιος δεν πληρώνει διατροφή και κάποιος απλά το δανείστηκε "από έναν φίλο".

Δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι σε μια τέτοια κατάσταση, το επάγγελμα του συλλέκτη - ενός ατόμου που βοηθά έναν πελάτη να αποπληρώσει ένα χρέος - γίνεται όλο και πιο δημοφιλές. Πολλοί άνθρωποι έχουν ακούσει για αυτούς τους ανθρώπους, αλλά οι ιδιαιτερότητες της δουλειάς τους παραμένουν ακόμα μυστήριο. Δοκιμάστε να ρωτήσετε τους φίλους σας πώς φαντάζονται τη δουλειά ενός συλλέκτη. Είμαι βέβαιος ότι οι περισσότεροι θα θυμούνται τα τηλεφωνήματα τη νύχτα, και κάποιοι θα μοιραστούν ακόμη και ιστορίες για βασανιστήρια και απειλές. Στην πραγματικότητα, όλα είναι πολύ πιο πεζά και ήρεμα.Ο εισπράκτορας, κατά κανόνα, επιδιώκει την επιστροφή των οφειλών στο πλαίσιο της ισχύουσας νομοθεσίας.

Για να μάθουμε όλες τις λεπτομέρειες των δραστηριοτήτων τους, αποφασίσαμε να συναντηθούμε με πραγματικούς επαγγελματίες σε αυτό το θέμα - τον πρόεδρο του Συνδέσμου Εταιρικών Συλλογών Ντμίτρι Ζντανούχινκαι Γενικός Διευθυντής του Οίκου Χρέους «Ρουσίνα»Ρουσλάν Γκίντουλιν.

Διορθ. ΤΣ: Θα ξεκινήσω με την ερώτηση που πρέπει να απαντάτε αρκετά συχνά. Ποιοι είναι οι εισπράκτορες χρεών και πρέπει να τους φοβάστε;

D. Zhdanukhin:Στην πραγματικότητα, η είσπραξη είναι ένα εργαλείο και μπορεί να λειτουργήσει όχι μόνο για τις τράπεζες, όπως πολλοί πιστεύουν. Αυτό το εργαλείο λειτουργεί επίσης προς όφελος των απλών πολιτών. Οι άνθρωποι, οι πιο συνηθισμένοι κάτοικοι της Ρωσίας, στρέφονται σε εμάς για βοήθεια όχι λιγότερο συχνά από τις μεγάλες εταιρείες. Για παράδειγμα, με το πρόβλημα της διατροφής. Δυστυχώς, στη χώρα μας, πολλοί άνδρες προτιμούν να ξεφύγουν από τη γονική μέριμνα: αλλάζουν διευθύνσεις και κρύβουν τα εισοδήματά τους. Δουλεύουμε και με τέτοια χρέη.

Κατά τη συλλογή διατροφής, χρησιμοποιούμε διαφορετικούς τρόπους: προσελκύουμε την προσοχή του κοινού, θέτουμε ερωτήματα. Γιατί ένας διευθυντής οδηγεί ένα ακριβό αυτοκίνητο με επίσημο χαμηλό μισθό; Στέλνουμε σήμα στην εφορία. Εάν αυτή η επιλογή δεν λειτουργεί, τότε αναζητούμε άλλες λύσεις. Για παράδειγμα, προειδοποιούμε τους ίδιους επιθεωρητές ότι θα δημοσιοποιήσουμε το θέμα. Τότε όλοι θα δουν ότι αυτοί οι σύντροφοι δεν εκπληρώνουν κάποιες από τις υποχρεώσεις τους και δεν χρειάζονται τέτοια «φήμη».

Να τονίσω για άλλη μια φορά ότι η συλλογή είναι εργαλείο, όπως για παράδειγμα η σωματική δύναμη είναι εργαλείο. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί με διαφορετικούς τρόπους. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ίδιο σφυρί για να σφυρίσετε καρφιά, αλλά μπορείτε επίσης να κάνετε κάτι κακό. Χρησιμοποιούμε αυτό το εργαλείο για τα καλά.

R. Gindullin:Το αρχικό στάδιο της αντιμετώπισης των οφειλών διατροφής είναι η αλληλεπίδραση με τους δικαστικούς επιμελητές. Συχνά, οι περιπτώσεις είσπραξης διατροφής βρίσκονται σε κενό· πρέπει να «ανοιχτούν». Τα χρέη για την υποστήριξη τέκνων συσσωρεύονται, μερικά ανέρχονται σε εκατοντάδες χιλιάδες και σύμφωνα με επίσημα έγγραφα, ο οφειλέτης μπορεί να πληρώσει μόνο μερικές χιλιάδες το μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν οι λεγόμενες μέθοδοι. Εισπράξεις VIP όταν μεγάλοι επιχειρηματίες ή άλλα «σημαντικά» πρόσωπα έχουν χρέη. Εδώ, οι συλλέκτες μπορούν ακόμη και να "ασκήσουν πίεση" στη συνείδηση ​​- να στραφούν στους εταίρους του οφειλέτη με την ερώτηση "πώς μπορείτε εσείς ή η εταιρεία σας να συνεργαστείτε με ένα άτομο που δεν πληρώνει διατροφή στα δικά του παιδιά;"

Ας συνεχίσουμε την κουβέντα για τις αστικές υποθέσεις. Σε ποιους άλλους τομείς απλής, θα λέγαμε, ιδιωτικής δραστηριότητας εργάζονται οι συλλέκτες στη Ρωσία;

D.Zh.: Τα τελευταία χρόνια αναπτύσσεται η καταναλωτική συλλογή. Για παράδειγμα, η συλλογή κεφαλαίων καταναλωτών από εταιρείες. Για παράδειγμα, ένα άτομο αγόρασε ένα εξοχικό σπίτι πριν από την κρίση. Το σπίτι δεν ολοκληρώθηκε και είπαν «πάρ’ το», τα χρήματα δεν επιστράφηκαν. Και τώρα οι εισπράκτορες προσπαθούν να τα εισπράξουν εξωδικαστικά και υπάρχει χρέος πολλών εκατομμυρίων.

Υπάρχει και μισθολογική είσπραξη, όταν βοηθάμε στην επιστροφή ληξιπρόθεσμων μισθών. Εδώ αναλαμβάνουμε εκείνα τα χρέη που οι δικηγόροι δεν μπορούν να εισπράξουν. Για παράδειγμα, όταν οι οργανισμοί αρχίζουν να μεταβιβάζουν περιουσία σε συγγενείς, αλλάξτε τις πινακίδες. Στη Ρωσία, παρεμπιπτόντως, υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός εταιρειών που αφήνουν πίσω τους μόνο χρέη.

Ποιους κλάδους της οικονομίας;Ποια είναι η κύρια ροή απαιτήσεων χρεών;

R.G.: Βασικά πρόκειται για κατασκευές, σχέσεις πελατών, εργολάβων και υπεργολάβων. Ως παράδειγμα, μπορούμε να αναφέρουμε τις εργασίες αποκατάστασης του εμπορικού κέντρου Ευρώπη μετά την πυρκαγιά το 2011. Περίπου 10 υπεργολάβοι δεν μπορούν να λάβουν κεφάλαια για τις εργασίες που εκτελούνται. Η κατάσταση είναι επίσης δύσκολη με κάποια άλλα μεγάλα κατασκευαστικά έργα στην Ούφα.

Υπάρχει κάποιος αλγόριθμος ή χαρακτηριστικά στις δραστηριότητές σας που μπορεί να σας διακρίνει από τους απλούς δικηγόρους που εργάζονται στον εταιρικό τομέα;

R.G.: Ο αλγόριθμος της δουλειάς μας είναι αρκετά απλός - στοχευμένες ή/και δημόσιες πληροφορίες, παρουσιάζοντας πληροφορίες που υποβάλλονται σε επεξεργασία με συγκεκριμένο τρόπο στα ενδιαφερόμενα μέρη. Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό είναι τα προβλήματα χρέους που είναι δύσκολο να επιλυθούν μέσω νομικών μεθόδων όταν οι οργανισμοί αλλάζουν ιδρυτές, διαχειριστές και περιφέρειες. Εδώ μπορούμε να δώσουμε ως παράδειγμα έναν οργανισμό που σχετίζεται με τον όμιλο εταιρειών Uralsoft. Κατά τη γνώμη μας, η εταιρεία μεταβιβάστηκε σε ονομαστικό φυσικό πρόσωπο προκειμένου να αποφευχθεί η ευθύνη έναντι των πιστωτών.

Εάν ο πελάτης παραβιάζει τους όρους της δανειακής σύμβασης, δεν εκπληρώνει τις υποχρεώσεις του εγκαίρως και με κάθε δυνατό τρόπο αγνοεί τις απαιτήσεις για την άμεση αποπληρωμή του χρέους που προκύπτει, τότε οι συλλέκτες - ειδικοί που ασχολούνται με τη συνολική είσπραξη προβληματικών χρεών - φτάνω στη δουλειά. Και συνέβη που η απλή αναφορά σε συλλέκτες κάνει να τρέμουν και οι πιο «έμπειροι» δανειολήπτες, που φοβούνται σαν διάολος να επικοινωνήσουν με τέτοιους ειδικούς. Ωστόσο, από πολλές απόψεις οι μέθοδοι εργασίας τους είναι υπερβολικά υπερβολικές και εξωραϊσμένες, και η εικόνα του «νοκ άουτ» υποστηρίζεται μόνο από τον χαμηλό νομικό γραμματισμό των Ρώσων.

Αν μιλάμε για νόμιμες δραστηριότητες είσπραξης (δυστυχώς, υπάρχουν συχνά «γκρίζοι» συλλέκτες στην αγορά που δεν είναι εγγεγραμμένοι και ενεργούν αντίθετα με την ισχύουσα νομοθεσία), τότε αντιπροσωπεύει μια ολόκληρη σειρά μέτρων που στοχεύουν στην αποπληρωμή του συσσωρευμένου χρέους, ξεκινώντας από δημιουργία επαφής με τον πελάτη ή αναζήτηση περιουσίας με ασφάλεια και περάτωση δικαστικών διαδικασιών με επακόλουθη υποστήριξη των διαδικασιών εκτέλεσης. Αλλά όλο και περισσότερο, ακόμη και οι νόμιμοι παράγοντες της αγοράς προτιμούν μια φθηνότερη και πιο αποτελεσματική μέθοδο είσπραξης χρεών - ηθική πίεση στους οφειλέτες, για την οποία χρησιμοποιούνται οι πιο παράλογες μέθοδοι και μέθοδοι εργασίας. Και παρόλο που εξακολουθείτε να μην φοβάστε τους συλλέκτες, ειδικά επειδή μπορείτε να βρείτε δικαιοσύνη ακόμα και για τους πιο ζηλωτές συλλέκτες, δεν πρέπει να επιτρέπετε παραβιάσεις των δικαιωμάτων σας και της ισχύουσας νομοθεσίας, ειδικά επειδή ήδη στην πρώτη επικοινωνία ένας τέτοιος ειδικός καθορίζει αν είναι δυνατόν να ασκηθεί ψυχολογική πίεση στον οφειλέτη και πόσο δυνατός αντίπαλος είναι. Επιπλέον, όπως δείχνει η πρακτική, εάν δώσετε έγκαιρη απόρριψη και ανταποκριθείτε ενεργά σε παραβιάσεις του νόμου, μπορείτε να επιτύχετε σημαντική εξασθένηση της πίεσης του πιστωτή, η οποία θα βοηθήσει στην εποικοδομητική επίλυση του ζητήματος με το προκύπτον χρέος.

Πώς λοιπόν να οικοδομήσουμε σωστά έναν διάλογο με έναν συλλέκτη;

Πρώτον, κατά την πρώτη επαφή, ο συλλέκτης πρέπει να δηλώσει με σαφήνεια τα προσωπικά του στοιχεία, τη θέση του και την υπηρεσία που διεκδικεί το χρέος βάσει της τραπεζικής σύμβασης και θα ήταν καλή ιδέα ο δανειολήπτης να γράψει αυτές τις πληροφορίες, οι οποίες θα διευκολύνουν σημαντικά την περαιτέρω επικοινωνία.

Δεύτερον, δεν πρέπει να υποκύψετε σε προκλήσεις, να «ικετέψετε για έλεος» ή να ουρλιάξετε. Αρχικά, αξίζει να ζητήσετε αντίγραφο του εγγράφου που πιστοποιεί τη μεταβίβαση του δικαιώματος αξίωσης στην ακριβή εταιρεία για λογαριασμό της οποίας ενεργεί ο εισπράκτορας. Εάν, μετά από πειστικά αιτήματα, δεν υπάρξει ανταπόκριση, ο δανειολήπτης μπορεί, με ήσυχη τη συνείδησή του, να αγνοήσει μια τέτοια επικοινωνία ή ακόμα και να γράψει μια δήλωση στην αστυνομία, επικαλούμενος το γεγονός ότι οι απατεώνες του εκβιάζουν χρήματα χωρίς να έχουν νομική βάση για να το κάνουν. .

Αξίζει επίσης να εμπλακούν οι αξιωματικοί επιβολής του νόμου εάν οι συλλέκτες παραβιάζουν το νόμο με κάθε δυνατό τρόπο: σκύβουν σε απειλές σωματικής βίας, παρεμβαίνουν στην προσωπική ζωή ή ακόμη και βλάπτουν κοινόχρηστη ή προσωπική περιουσία (για παράδειγμα, πριν από λίγο καιρό, υπάλληλοι ενός πρακτορείο συλλογής έγραψε δυσάρεστες επιγραφές στους τοίχους των εισόδων των οφειλετών, λέγοντας ότι είχε μεγάλη ανταπόκριση στην κοινωνία). Και για να υπάρχουν στοιχεία για παράνομες ενέργειες εισπράκτορων χρεών, θα ήταν καλή ιδέα να καταγράψετε όλα τα μηνύματα SMS και να καταγράψετε συνομιλίες με τέτοιους ειδικούς.

Δυστυχώς, παραμένει πολύ δύσκολο να λογοδοτήσουν οι εισπράκτορες, εκτός από κατάφωρες περιπτώσεις παραβίασης της ισχύουσας νομοθεσίας (ιδίως, πριν από λίγο καιρό στο Περμ, ένας φίλος του οφειλέτη ξυλοκοπήθηκε θανάσιμα, στην οποία υπάλληλοι μιας υπηρεσίας είσπραξης αφορούσαν τέτοιες μεθόδους είσπραξης δανείων) . Αλλά ακόμη και μια δήλωση στην αστυνομία μπορεί να έχει μεγάλο αποτέλεσμα, καθώς είναι απίθανο κάποιος από τους συλλέκτες να θέλει να συνεργαστεί με έναν υπερβολικά «προβληματικό» πελάτη που γνωρίζει το νόμο και μπορεί να προστατεύσει τα δικαιώματά του.